在20xx年全行工作务虚会上的发言
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在 20xx 年全行工作务虚会上的发言
[摘要]在 20xx 年全行工作务虚会上的发言为范文海网的会员
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在 20xx 年全行工作务虚会上的发言
各位领导，同志们：
大家好！中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金
融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。今天，我们聚
集一堂，共同探讨如何全面贯彻落实中央金融工作会议精神，深
入推进武农商高质量发展。下面，我结合工作实际，针对“如何
推动零售业务数字化转型”这一议题，谈几点想法。
一、践行数字金融，充分认识转型战略意义
推动数字化转型，践行数字金融是商业银行适应数字化新浪
潮重要切入点，也是服务好实体经济、推动金融服务提质增效的
必由之路。
一是推进数字金融是落实金融工作的政治性、人民性的具体实践
和有效途径。随着科技飞速发展，数字化将成为经济社会发展的
主旋律，我国目前正大力推进数字中国建设，数字化也是商业银
行的未来，作为金融企业，我们必须要深入落实长期战略部署，
通过将数字科技与实体经济融合，全面参与到数字化建设历史使
命中，践行好服务实体经济根本要求。
二是数字金融可广泛链接、有效推动普惠金融、绿色金融、养老
金融等其他四篇大文章发展。通过数字金融可以有效弥补普惠金
融在大数据分析、线上化业务、智能化审批等方面的短板，推动
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普惠金融更可获得、更便捷、更有效率。同时，通过利用大数
据、人工智能等技术，提升自身风险识别能力，进而创新信用支
持方式，改变传统的抵押信贷模式，弥补在服务消费金融、绿色
金融、养老金融等方面的短板。
三是数字科技也是推动全行经营管理数字化转型的有效途径。通
过深度应用数字科技、充分释放数据要素价值，实现经营管理的
线上化、网络化和智能化，在数据化和线上化双向驱动下，实现
管理模式和服务模式双轮驱动，最终达到“敏捷反应、全面触
达、有效提升”的目标。
二、做好顶层设计，提升数字技术战略地位
做好顶层设计并提升零售业务数字转型战略地位是银行在面
对数字化浪潮时的关键决策。
一是制定以数字技术引领零售业务的中长期发展战略规划。明确
零售业务数字化转型的目标、实现路径、时间安排及责任部门
等。数字化转型战略规划目标最终要体现在各年度的工作计划及
每项工作的策划、谋划上，为商业银行零售业务的转型提供纲领
性政策指引。
二是构建数字技术引领商业银行零售业务发展的体制与机制。建
立和完善数字技术与商业银行零售业务融合的管理制度，建立以
数字技术应用为导向的考核奖惩机制。将商业银行零售业务数字
化转型落地措施、数字技术输出能力对分支机构和个人重要考核
内容。
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三是将数字化转型列为“一把手工程”。数字化转型需要调动全
行的资源，非零售业务和信息科技部门能够完成，特别是敏捷银
行体系的打造，提升政策响应度，必须是各级、各部门负责人亲
自抓、人事、财务等资源部门加持，实现快决策、快执行，确保
转型措施实时落地生根。
三、聚焦关键领域，推动数字化转型尽早落地
推动零售业务数字化转型需要从产品线上化、渠道体验化、
数据资产化三个方面入手，全面提升经营能力，为客户提供更加
优质、便捷的服务。
一是产品线上化是数字化转型的基础。当前，银行与客户的链接
方式加速重构，我们必须将传统的线下产品转移到线上平台，打
造包含线上化、平台化的产品体系，服务覆盖客户全产业链条、
全生产经营场景，实现从线下到线上、从结算到融资、从财务端
到客户端、从客户到行业的综合服务能力的提升，为客户提供更
加便捷、高效的金融体验，满足消费者多样化的需求。
二是渠道体验化是提升满意度的关键。基础业务的底层设计基
础，决定着银行零售业务整合存量的维度，我们需要打造一站式
多渠道协同的金融服务平台，通过科技全面赋能，构建起网银、
手机银行、公众号为一体的线上化渠道体系，实现线上线下渠道
的互补和协同，为客户提供更加全面、丰富的金融选择。同时，
要加强渠道管理和优化，提升渠道的运营效率和客户体验，确保
客户在任何一个渠道都能获得优质的服务。
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