绩效考核培训总结
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2024-10-25
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绩效考核培训总结
主要内容：
这次培训，主要是从绩效考核的意义、绩效考核的方、良好
绩效管理符合的五个标准、绩效考核失败的十大原因、绩效考核
的类别、及相关操作中应注意的问题作了介绍（详见讲义）。
绩效考核，通俗地说，是一个企业的各级主管人员，对其所
属成员的员行、工作情况及表现，随时间表予以考核记录，并于
届满一定期间，予以评估绩效成果的过程。绩效考核是各级管理
者的职责之一，也是管理实务最棘手的问题之一，一个公司要真
正开始推行绩效考核这个管理活动，最短需要三年以上，当一个
公司的员工队伍逐渐扩大，绩效管理可以实现管理的规范化，落
实到量化指标上，成功的绩效考核，可以作为选任工作的基础、
外派调迁的依据、薪资调整的标准、教育训练的参考、研究发展
的指标、奖惩回馈的基础及作为人力资源管理的佐证。
我们公司现在还处在人力资源管理工作的起步阶段，我们现
在还没有正规的成文的部门及个个职责的框架及制定，假设我们
要真正导入绩效管理，单靠一个人的力量或是一个部门的力量根
本无法完成。这是一项系统的工程，需要全公司同心协力一起完
成。很多公司在实行绩效考核算的时候最终的结局是“铩羽而
归”，导致这个结果的原因是多方面的，例如推行的仓促盲目、
缺乏高阶领导的支持、缺乏与工作有关的绩效考核指标，或者表
格太多，主管们认为，所费的时间及精力，所得到只是少许益
处，或无益处、或者主管们不愿与同仁做面对面的面谈对阵、或
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者绩效考核时采取法官角色，与协助员工发展的角色相冲突；又
或者员工们认为绩效考核不公平等等，这些原因，都将导致绩效
考核难以取得真正的成效。
假设公司将要推行绩效考核，那么我们从现在开始需要准备
的工作可以分为以下几步：
1．慢慢渗入“绩效管理”这个概念，慢慢让员工有个心理承受
的过程；我们不说是“绩效考核”，“考核”这两个字眼，在一
定程度上会引起员工的反感，公司可以称之为“绩效管理”。绩
效管理，不是要来考核，而是通过可量化的指标，对每个人的工
作行为以表格的形式来作评估。绩效管理最终的目的改善每个人
的工作状况，使整个公司系统畅通地运转起来。如果能承诺通过
绩效管理而产生的效益，提出一部分给予员工分享，这样会稍微
容易一点地建立起绩效管理。
2．部门、个人职责的框架与制定；最重要的是每个岗位每个人
的工作说明书的制定，这要切合实际，公司要求的这个岗位的这
个人要做哪一些工作，并且细化，而不是笼统地的概念。这需要
每个人、每个部门积极对待这项工作，不仅要理出自己的工作内
容，，也要理出与同事之间相衔接的工作关系。
3．在科学地制作出每个人的工作说明书与职责后，对于个人关
键项目作抉择，设置个人关键绩效指标的设置，从而制定出绩效
考核表。
4．然后成立考核机构，整合整个领导班子的力量，审查考核表
的是否合理，制定考核方案，包括作业流程、适用范围、发展方
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向、考核的方式，考核结果的运用，考核结果争议解决的作业流
程，及指标的调整。在制定考核方案时，指标的制定一定要量
化，要科学化，标准化，要具有要切实可行的操作性，不然制定
了也等于没有制定。刚开始进行这项管理，考核的额度应不超过
员工总工资的 20%。
5．经整个领导班子讨论、审核、进行为期 3-6 个月的试运行，
并根据差异进行试运行方案的修订。试运行期间，试运行期间如
员工工资比原来的工资低，那么“无考核”，相当于发放原来的
不考核的员工工资，若是比不考核时工资高，那么发放考核得出
的工资。试运行方案推行一版和二版，二版修订后，即为终结
版，全面开始推行绩效管理。
真正开展这项工作，遇到的问题会比我们原先设想地要多的
多，一定要去着手做了，才会遇到。绩效管理这项管理活动也会
在实践中才能不断地发现问题，找到解决问题的方法，解决问
题，在这样的良性循环中不断成长，不断成熟，不断地完善。
培训中何老师给我们讲了这样一个故事：一家日资企业，他
们的工人都是一路小跑的，从来不会像我们大陆的员工，走路松
松垮垮的。当一个零件坏掉，他们的维修工马上会想到，这个零
件工作了多少小时，在其它的设备是否还存在这个同类型的零
件，那么是否也存在这种问题，他会马上召集所有的维修工，找
出有这个零件的设备，实施重点检查，如有问题马上换掉，可能
换一个零件只需五分钟，而不及时的发现问题造成设备坏掉，维
修设备恐怕就要2个小时，这样就会影响产出了。
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绩效考核培训总结主要内容：这次培训，主要是从绩效考核的意义、绩效考核的方、良好绩效管理符合的五个标准、绩效考核失败的十大原因、绩效考核的类别、及相关操作中应注意的问题作了介绍（详见讲义）。绩效考核，通俗地说，是一个企业的各级主管人员，对其所属成员的员行、工作情况及表现，随时间表予以考核记录，并于届满一定期间，予以评估绩效成果的过程。绩效考核是各级管理者的职责之一，也是管理实务最棘手的问题之一，一个公司要真正开始推行绩效考核这个管理活动，最短需要三年以上，当一个公司的员工队伍逐渐扩大，绩效管理可以实现管理的规范化，落实到量化指标上，成功的绩效考核，可以作为选任工作的基础、外派调迁的依据、薪资调整...
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