酒店工作总结范文（通用24篇）
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2024-10-25
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酒店工作总结范文（通用 24 篇）
酒店工作总结范文 篇 1
过去的'20_年是忙碌而又充实的一年，也是加入酒店从陌生
到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成
长着。现对 20_年的工作做如下总结：
一、制度建设方面。
1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财
务类、店长类、商场类、售后类、业务类。
2)在酒店总经理的领导下，与总裁办配合，对酒店各项管理
制度进行了梳理。
3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人
事日常运用表格共计_份。
4)在酒店总经理的领导下，按酒店的实际情况，对酒店的定
员、定编进行了核定。
5)根据酒店架构的改变，修改各部门管理架构图。
二、招聘、培训方面。
因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由_负责，后因_
私自收取_服装费被酒店开除，接手招聘、培训工作后对_前期的
遗留问题，如私自_全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行
了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了 x 月的一次招聘
活动。
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x 月接手招聘工作后，共办理入职 x，离职 x(均包括 x)，共
有 x 要求 x，其中已落实的有__，其余为 x 要求太高，不到合适的
人，或 x 给出的待遇低无人愿意去。
三、考核方面。
1)酒店，设计了_考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政
管理人员、实习、管理人员。在年初进行了运用，不过随着酒店
架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。
2)根据酒店 x 月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，
包括：副总、售后部、财务部、_部、招商部、市场部、策划部。
3)x 月整理了酒店绩效管理制度和考核体系，对各项指标进
行了再一次的汇总。
4)总的来说，20_年的考核工作完成的不是那么理想，实事求
是的说，酒店的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与酒店大
环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，20_年将作出改
进。
四、薪酬方面。
1)在酒店总经理的带领下，修改、完善了酒店薪酬结构表;
2)x 月对酒店的整体薪酬做出调整，对酒店员工的底薪等进
行调整，全酒店工资部分全年为 x 万元，奖金根据酒店销售状况
按比例核算;
3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着酒店副总级管理
人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改。
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4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，
并对各部门薪酬比例进行分析。
5)20_年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，
没有做到过程控制，没有真正起到为酒店决策层提供决策依据的
作用，在 20_年将做出改进。
五、其他工作。
1)在 erp 系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人
员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包
括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入
等。
2)日常人事档案的清理。
3)各部门的衔接工作，包括和_等部门协调收取员工服装费和
处理_关系等。
4)酒店内部日常劳动争议的处理。
总的说来，过去的 20_年对于我来说既是忙碌的一年，也是
收获的一年。感谢酒店提供给我很大的发挥空间和一个良好的平
台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学
习，跟随酒店前进的步伐。
酒店工作总结范文 篇 2
“十一”黄金周全市共接待游客 x万人次，旅游综合收入亿
元，与 x 年比，分别增长 51.5%和67.5%。未发生旅游安全事故，
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酒店工作总结范文（通用24篇）酒店工作总结范文篇1过去的'20_年是忙碌而又充实的一年，也是加入酒店从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20_年的工作做如下总结：一、制度建设方面。1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。2)在酒店总经理的领导下，与总裁办配合，对酒店各项管理制度进行了梳理。3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计_份。4)在酒店总经理的领导下，按酒店的实际情况，对酒店的定员、定编进行了核定。5)根据酒店架构的改变，修改各部门管理架构图。二、招聘、培训方面。因部...
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