银行网点负责人述职报告（精选7篇）
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银行网点负责人述职报告（精选 7 篇）
银行网点负责人述职报告 篇 1
各位领导们：
你们好！
本人在 20xx 年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和
建行的各项规章制度，自觉遵守行里制定的各项劳动纪律，不迟
到,不早退,能够积极地参加单位组织的各种政治活动及业务学
习，认真履行岗位职责，老老实实做人，认认真真做事，爱行爱
岗，敬业勤业，全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。
现将 20xx 年的工作情况汇报总结如下：
20xx 年作为一名网点经理，抓好存款，抓好管理是最基本的
职责。在工作中从自身作起，带头做到以客户为中心，处处规范
自己的服务行为，注重运用服务技巧，并对员工进行言传身教，
始终要求自己，成为员工的表率，成为员工的朋友。善于发掘员
工优点及好的做法，发现哪个员工服务好，当场就给予肯定和推
广；发现哪个员工服务有欠缺或不足，总是和当事人共同探讨改
进，在员工中举一反三，通过大家都能看得见，摸得着的事例教
育员工，有效的提高员工服务客户、努力工作的积极性。
我十分注意顾客的精神需求和心理变化，不断探索服务营
销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式，使我的
营销经验和信心不断增加，营销技巧也得到了逐步提高，在客户
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群体开始树立理财顾问的社会形象。客户赢，我们才能赢。在营
销过程中，我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目
标，不求一时一事的得失，从客户出发，为客户着想，替客户比
较，帮客户算帐，供客户选择，让客户高兴，促客户忠诚。
为促进营业部个银业务稳步发展，我尽力加大个银产品营销
宣传力度,大力营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人
通知存款一户通、理财卡、教育储蓄、速汇通、等产品，以优势
产品为纽带，增强了客户对我行的认知度。仅20xx 年我营销利得
盈、基金等理财产品 x万元，信用卡张，保险 x万元，为个人业
务的发展奉献了一份自己应尽的力量。
零售网点转型对我而言意味着是一次新的机遇，也是新的挑
战！零售网点转型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服
务形象示人，我深深认识到这一点，知道自己责任的重大。为尽
快完成任务，我采取了以下措施：
1、加强自身的学习，钻研业务书籍，钻透网点转型要求与精神，
做到型转神也转！
2、按照转型的六大方面三十二项要求，建章立制。为加强日常管
理，我拟定推出了一系列日常管理细则，对每一项新制度的推
出，作为网点经理我尽力作好员工的思想工作，提高员工的思想
认识，调动员工积极性，以鼓励先进，鞭策落后，努力将营业部
打造成团结、积极向上的团队。
3、加强员工的思想教育工作和业务素质培训工作。为提高员工的
各方面素质，能更好的为客户服务，我将每周四定为业务学习固
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定时间。这样既给员工提供了学习的机会，也加强了业务的交
流，极大的促进了营业部工作的开展。
4、狠抓优质文明服务，以优质服务为主题。针对部分员工不能持
之以恒的做到“三声服务”、不能坚持文明优质服务等现象，我
召集全体个金人员召开了网点转型推进会议，与大家共同梳理网
点转型工作，找到转型中存在的问题并研究解决对策，真正做到
以客户为中心，逐渐提升客户满意度。
20xx 年，在领导的正确带领下和全体员工的共同努力下，平
均客户等候时间由秒缩短到了秒，销售业绩由每日销售笔增加到
每日笔，客户满意度有明显提高，个人储蓄存款时点也呈阶段性
发展态势，与储蓄存款的季节性增长特性相适应，至年末余额 x
万元，比上年末新增x万元。个人 kpi 战略指标完成情况：借记
卡发卡全年张，在全行名列首位，贷记卡发卡量新增张，理财卡
发卡张，电子银行签约共户，保险销售x万元，股票基金销售x
万元，利得盈理财产品销售x万元。
回顾这一年时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的
支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示衷心
的感谢！以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不
准确的地方，请领导和同志们批评、指正。
此致
敬礼
述职人：
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摘要：
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银行网点负责人述职报告（精选7篇）银行网点负责人述职报告篇1各位领导们：你们好！本人在20xx年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项规章制度，自觉遵守行里制定的各项劳动纪律，不迟到,不早退,能够积极地参加单位组织的各种政治活动及业务学习，认真履行岗位职责，老老实做人，认认真真做事，爱行爱岗，敬业勤业，全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。现将20xx年的工作情况汇报总结如下：20xx年作为一名网点经理，抓好存款，抓好管理是最基本的职责。在工作中从自身作起，带头做到以客户为中心，处处规范自己的服务行为，注重运用服务技巧，并对员工进行言传身教，始终要求自己，成为员工的表率，成为员...
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作者：文海小编1
分类：述职报告
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时间：2024-10-30
