商务礼仪与实训心得体会总结报告（精选5篇）
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2024-07-22
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商务礼仪与实训心得体会总结报告（精选 5篇）
商 礼 与 心得体会 告 篇务 仪 实训 总结报 1
商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质，也
折射出所在企业的企业文化水平。
经过一周的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的
重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪涵盖的文化跟修养.
我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括：礼仪是交
往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范
就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还有同学的演习。
通过学习商务礼仪，对我为人处世方面及以后找工作有了很大帮助!给别人也会产生
好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细
节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印
“ ”象。俗话说： 没有规矩，不成方圆。 所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，
是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。商务礼仪实训，告诉我们
了坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列商务交往的注意事项。
实训总结：
非常庆幸学校为我们安排的这次商务礼仪实习实践。让我们通过本次实习知道了学习
商务礼仪的重要性和必要性，大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会
适应能力的积极作用，学习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。
也是我们能以一种很成熟的心态面对人生，在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本
的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能
力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，
做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们
的学生时代就是我们塑造自我形象的时间，通过实训我们了解了社会需要有素质，懂礼仪
的大学生，企业需要，我国的发展也需要。通过本次实习，我们了解了 商务礼仪知识，
提高了个人素质。现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分，掌握良好的
商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。关于商务礼仪我们还有很
多我们需要学习的地方，我们会不断完善自我、提升自我。在这里我想对我们的辅导
老师说声：谢谢，老师您辛苦了!
商 礼 与 心得体会 告 篇务 仪 实训 总结报 2
商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序
或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商
务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的
工作中尤其重要。
学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意
识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商
务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形
象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。
接受实训任务：练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名
片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位
排序等等。
主体：
项目一、礼仪及商务礼仪的概述
1. “”“” “”礼仪包括 礼 和 仪 两部分。 礼 主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守
的最起码的道德规范;“ ”仪 则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风
度等。
其特点是：1) 认同性 2) 规范性 3) 差异性 4) 传承性5)发展性
2.商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的
对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。
项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪
一、体态礼仪
1. 体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。
2. 体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。
3. 站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。
4.坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三
分之二为宜。从左侧入座。
5.走姿要领：头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动，两肩相平不
摇，抬头挺胸，微收腹;两臂自然前后摆动，肩部放松;两腿直而不僵，身体重心落于脚掌
前部;眼平视，嘴微闭，面带微笑;“ ” “步幅适中均匀，两腿落地一线，忌内八字 和 外八
”字 。
6.蹲姿要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地
面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
老师在给我们讲解完这些内容后，就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不
到位的地方并加以纠正。
二、仪容礼仪
1.商务人员的发型礼仪
1) 护发礼仪的基本要求：商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、
清爽、卫生、整齐的状态。
2) 美发礼仪的基本要求：经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为
其主导风格。
3) 商务人员发型的选择原则：选定发型时，除了受到个人品位和流行时尚的左右之
外，还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考
虑。
2.商务人员的脸部修饰礼仪
1) 脸部的修饰细节：眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。
2)商务人员的修饰化妆礼仪：洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。
3)如何保养皮肤。
3. 商务人员如何正确使用香水。
三、服装礼仪
1. 服装礼仪应遵循的基本原则：个性原则、着装的TOP 原则、协调原则。
2. 西装的着装规范。
3. 的打法： 温莎式、双 温莎式、双 、交叉 、平 、双交叉 。领带 单结 结 环结 结 结 结
4. 男士、女士着职业工装的要求。
四、商务交谈礼仪规范
1. 商务交谈中要注意说话的分寸：1) 说话时要认清自己的身份2)在商务工作中说话
要客 保密观3)说话要有善意，态度要诚恳
2. 商务交谈中要注意交谈的礼节。
3. 商务交谈中要注意彼此的距离：1)亲密空间：0.15~0.46 米2)个人空间：
0.46~1.2 米3)社交空间：1.2 米~3.6 米
4. 涉外商务交谈中要遵守别国风俗习惯。
摘要：
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商务礼仪与实训心得体会总结报告（精选5篇）商礼与心得体会告篇务仪实训总结报1 商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平。 经过一周的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪涵盖的文化跟修养. 我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还有同学的演习。 通过学习商务礼仪...
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