讲话技巧与沟通艺术（精选4篇）
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讲话技巧与沟通艺术（精选 4篇）
技巧与沟通 篇讲话 艺术 1
1、说话过程中要保持两个基本原则
(1)观点对错不判断
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，
只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己
的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不
能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情
绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做
出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆
的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重
孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物
的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能
保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心
灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更
好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，
“ ”但更不易于接受。如： 我不同意你今天去北京 这句话，我们换一种说法;“我希望你重
”新考虑一下你去今天北京的想法 。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达
的。
3、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观
“点就会有多种表达的方法。如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式： 你真
”的很胖，需要减肥 ;“ ”另一种说的方式： 你从前您一定是个很苗条的人 。表达的方式还会
有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，我们在要表达自
己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
4、运用好你的肢体语言
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动
作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美的配合，才能产生最佳的效果。有研
究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占 7%，语调占
38%，肢体动作(语言)占55%。
“ ”如，我们仅看文字 这是一百万元 ，你可能很难作出正确的判断，不知道是什么意
“思，但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如：我们在说 这是一百万
”元时，加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表
情和语调，就会产生惹了大祸的感觉，还会有很多的意思可以表达了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会
“让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如： 你必须在五天内完成
” “这项工作。变成这样的说法： 依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目
”标。 这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著的，要养成这样布置任务或工作的习
惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。
6、一语概全最伤人
说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层
“化。如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说： 你天生就是一个败家
”子。 想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文化大革命有什么区别。换
“ ”一种说法： 没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。 切记，从
观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变
化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。
7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪
不稳定时，智力只有 6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，
“ ”话也讲不明，更不能做决策，不要相信 急中生智的谎言。生活、工作中，一句反目成
仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说
有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时
间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个幽默错杀了一员大
将。有一次，李世民接到密报，说边疆守将王和可能要谋反，逐约几名朝廷重臣商议，这
时大臣李展内急，因事情紧急，李世民与几个重臣就先开始商议对策，正在大家拿不定主
意时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严肃，就想幽默一下活跃一下气氛，说
“到： 恶疾之存，伤身误国，斩之最佳!”他本意是说自己拉稀，又伤自体还误国事，没有
“了才最好呢。可李世民没有那么想，他以为李展是让他杀了王和，就说到： 依卿之意
” “ ”吧，李展还说： 皇上圣明 。事后查明，王和根本没有反心。
技巧与沟通 篇讲话 艺术 2
人不需要长得漂亮，但话要说得漂亮
令人讨厌的用语<<绝对禁止>>
1“、 所以我不是说过了吗?
2“、那是常识!”
3“ ” “ ”、 但是 ， 可是
人际沟通技巧
一、沟通对个人成就的影响
·沟通分:上对下、下对上、外部及内部
·皆须-->外圆内方
三、设法找出彼此能「通」之处
(二)沟通的程序
·问问题--> ” ”…多问 什么
” ”…少问 为什么
·聆听
·肯定-->最高境界在表达出鼓励、赞美
五、语言与非语言的沟通技巧
(一)语言方面
·提问题
·提出共同意见与感受并强化他
·复述对方的话
·顺时针方向的谈吐最能解决问题
(二)非语言的倾听技巧
·保持目光接触
·利用身体.声音做反应
六、沟通中的非理性障碍
·本位主义·应该主义
·过强的主见、成见、偏见
七、处世真理
·如果想赢得人心，先要让他相信你是最真诚的朋友.
摘要：
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讲话技巧与沟通艺术（精选4篇）技巧与沟通篇讲话艺术1 1、说话过程中要保持两个基本原则 (1)观点对错不判断 我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。 俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆...
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作者：文海小编1
分类：讲话致辞
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时间：2024-07-23
