收费员自我工作总结（精选30篇）
VIP专免
收费员自我工作总结（精选 30 篇）
收费员自我工作总结 篇 1
在过去的 20xx 年里我在收费站领导及同事们的关心与帮助下
圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：
1、工作业务方面。
从我来到建湖西收费站的近一年多里，我和大家一起学习和
工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，
使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和
大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领
导的正确带领下，我以司乘是我们的亲人，我们是路的主人的重
要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓
创新，不断强化自己收费工作的能力。为了做好工作，我不怕麻
烦，向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工
作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作
中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满
地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一
个目标，认真完成工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更
好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工
作。
2、工作态度与服务态度方面。
1
我知道收费员的形象是代表了整个建湖西收费站的形象，所
以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服
务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形
色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，有时不可避
免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是
满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊
的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积
极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢
复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、新一年的个人工作计划方面。
建湖西收费站是建湖的窗口，每位收费员的工作态度、工作
效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到建湖县的形象，这
就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬
业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务司乘、奉献社
会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮
车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服
务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗
口。
收费工作是简单、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更
好的服务人民，奉献社会？我认为以下几点非常重要：
一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性
质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
2
二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单
单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。
在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少
给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰
时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收
费，不放过一辆人情车。
三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化
解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情
是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触
时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、
对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。
希望自己在新的一年里努力工作，取得更好的成绩。
收费员自我工作总结 篇 2
时光如逝，20xx 年是公司在三年三大步之后的第一年，同时
也是xx段开通运营后关键的一年，在公司的职代会既是 20xx 年
工作会议上，领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主
线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力”。作为公司
的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，
对我今年的工作加以总结。
一、努力学习。
治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工
作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、
3
摘要：
展开>>
收起<<
收费员自我工作总结（精选30篇）收费员自我工作总结篇1在过去的20xx年里我在收费站领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。从我来到建湖西收费站的近一年多里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以司乘是我们的亲人，我们是路的主人的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为了做好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践，在很短...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编2
分类：个人文档
价格：3.9贝壳
属性：70 页
大小：83.69KB
格式：DOCX
时间：2024-11-04
