寒假导游社会实践报告（通用3篇）
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寒假导游社会实践报告（通用 3 篇）
寒假导游社会实践报告 篇 1
1、旅行社实习的目的和任务：
俗话说：千里之行，始于足下。寒假进行了旅行社实习，把
学到的知识，运用到实际的工作中，不断丰富自己的经历，获得
宝贵的实践经验，并且对这些经验教训进行不断的总结，通过理
论和实践的相结合，才能够更好的把所学到的知识这些运用到工
作中，做一名优秀的旅行社员工。
2、旅行社实习的内容：
了解旅行社的经营过程，熟悉旅行社的业务，做导游，带旅
游团，做一名优秀的导游。
3、旅行社实习的心得和体会：
纸上得来终觉浅，要知此事须勤行。在学校学习了大量的旅
行社方面的专业知识，但是一直没有接触旅行社这个行业，所以
对于旅行社的看待还只是停留在一个从课本中的来的，约定成熟
的方方框框中，不能够真正的了解旅行社以及这个行业的发展状
况，所以这个寒假的旅行社实习对我来说是十分必要的。
虽然在寒假这么短时间内很难真正而又深刻的了解旅行社这
个行业，但是我还是充分利用这个时间，对旅行社以及导游这个
行业有了新的认识。在上大学之前，总是向往做一名导游，因为
觉得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬这样的生
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活，但是当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的
不是一件容易的事情。
在这寒假期间，带了几个旅游团，每个旅游团都会发生这样
或者那样的事情，但自己都能够很好的处理这些事情。同时自己
在处理这些事情的时候也学到了很多书本上学习不到的知识，比
如为人处事的技巧，与人沟通的技巧等等。在整个寒假期间，自
己在不断的带团过程中，虚心向前辈学习经验教训，也不断的总
结经验教训，希望早日能够成为一名优秀的导游，并且通个寒假
的实习明确了要成为优秀的导游所应该具备的素质和要求。
最重要的就是沟通技巧和组织协调应变能力。虽然自己做导
游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都
能有新的感受，同时对导游这个行业也慢慢有了自己的认识和看
法。在我看来，作为一名导游总要和各行各业的人交流，因而，
要具备很好的个人沟通谈话技巧。如果你的沟通技巧不强的话，
交流则无从下手，很多工作都无法开展，甚至还会得罪很多客
人。作为一个好的导游，要有很强的沟通能力和个人亲和力。其
次就是要注意讲解的禁忌。虽然讲解要生动、引人入胜，对所要
讲解的内容要如数家珍。对整个旅游线路的介绍以及安排都要合
情合理，沿途风情民俗也要十分熟悉，走到哪里讲到哪里。但更
重要的是注意每个客人的习惯，禁忌等等，千万不能因为讲解某
些景点内容而触动客人的民族禁忌等等。这是由于导游的服务对
象是不断变化的复杂群体，因此这些都要特别的注意。而导游工
作也是相当的复杂，不仅仅要客人的配合，还要从事旅游业的其
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他部门的配合和支持，比如，交通、景区、酒店等等。任何一个
环节出现偏差，都会令导游服务无法进行，使整个旅游活动更是
无法进行。因此要做一个优秀的导游必须要头脑清晰，具备非常
好的组织协调与应变能力，这样才能保证客人的旅游活动顺利进
行。
其次要有强烈的责任感和服务精神。做了导游才很清楚，导
游是一项脑里劳动和体力劳动高度结合的服务工作。俗话说态度
决定一切，因此必须要拥有强烈的责任心和服务意识，才会在实
际的导游工作中投入工作热情，这样才能够为客人提供高质量的
导游服务。寒假的带团经验积累让我发现要做好一个导游，不但
要有很好的讲解技巧，更要有对游客的热情和服务精神。这个热
情不单单是指你为客人讲解景点的热情，还包括对他们作为一个
人的关怀。特别是在讲解很多注意事项的时候，有很多导游都会
认为自己把该讲的注意事项都讲完了，要是再有客人不小心出了
什么事，就只能是客人自己负责，这种观点其实是非常要不得
的。作为一个导游，客人在旅游过程中发生了任何事情都是与你
有关的，你是讲了，但是客人没听进去，这就和你没讲过一样，
你的任务其实是没完成。要做好一个导游，必须要对客人拿出自
己的.关心和贴心，要让客人知道你这是在为客人着想。同时自己
要懂得察言观色，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊
天，让客人对你产生信任感。讲重要的注意事项的时候要清楚自
然，不怕罗嗦麻烦，要抓住客人的注意力，多讲几遍，让客人清
楚明白。同时还要注意与旅游团队的领导或需要照顾老人多沟
通，多关心，这样才有利于整个团队旅游活动的进行。
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寒假导游社会实践报告（通用3篇）寒假导游社会实践报告篇11、旅行社实习的目的和任务：俗话说：千里之行，始于足下。寒假进行了旅行社实习，把学到的知识，运用到实际的工作中，不断丰富自己的经历，获得宝贵的实践经验，并且对这些经验教训进行不断的总结，通过理论和实践的相结合，才能够更好的把所学到的知识这些运用到工作中，做一名优秀的旅行社员工。2、旅行社实习的内容：了解旅行社的经营过程，熟悉旅行社的业务，做导游，带旅游团，做一名优秀的导游。3、旅行社实习的心得和体会：纸上得来终觉浅，要知此事须勤行。在学校学习了大量的旅行社方面的专业知识，但是一直没有接触旅行社这个行业，所以对于旅行社的看待还只是停留在一个...
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