银行年终实习总结报告（精选3篇）
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银行年终实习总结报告（精选 3 篇）
银行年终实习总结报告 篇 1
20__年 11 月，经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺
义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知
识。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环
绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最
复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的
挑战，也是一个十分难得的锻炼机会。我实习的岗位是在大堂，
辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。
我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导
客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何
才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜
员的工作量，提高整体服务效率和质量。我的师傅是中行北京分
行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚定了做好银行这
份工作的信心。
大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引
导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每一天都会
遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到
何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年 12 月份，顺义区启动
拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点
行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷
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营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对
于我的营销潜力是个很好的锻炼机会。此次行动，虽然不是很成
功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京
银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员
营销的努力下，我网点获得了 20__年顺义支行储蓄存款第一名的
骄人成绩。作为服务行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至
故意刁难的状况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许
是小小的疏忽大意，也许是少说一个字，都会给客户和银行带来
很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续
费用说清楚，使客户在柜台取款比在ATM 机上取款多付了20元
钱，造成了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好
的影响。从那以后，我一向谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了
再为客户解答;清楚的问题
，要一个字不落的为客户解答。
最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每一天
客流量很大，社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们
要做的就是对客户进行细分，针对不一样的客户带给不一样的个
性化服务。尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快的办好业
务，满意的离开。
在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行
卡、信用卡业务，各种业务收费状况，对公开立账户业务，对公
对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信
贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习
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了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上
我学到了奉献、尽职诚实的优秀职业品质。透过这次实习，我还
体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的群众
努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我
将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获，发扬银行员
工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自我心中的理
想。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，
经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一齐，
为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转
变，对此，我已经端正了自我心态，准备迎接未来更多未知的挑
战。
银行年终实习总结报告 篇 2
20__年 7月——9 月，我和另两名同事分配到__支行实习，暑
期大学生银行支行实习报告。__支行是省行老牌培训基地，它近
年来连年在__市__行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分
是得益于其拥有__卷烟厂、__公司等优质客户，更不可忽视的是
__拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一
直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月
我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关
怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格
的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情
况做一下总结。
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银行年终实习总结报告（精选3篇）银行年终实习总结报告篇120__年11月，经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个十分难得的锻炼机会。我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理...
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