银行整改报告范文（精选18篇）
VIP专免
3.0
2024-11-06
999+
69.72KB
51 页
海报
侵权投诉
银行整改报告范文（精选 18 篇）
银行整改报告范文 篇 1
省行工会：
20xx 年 xx 月 xx 日点分，省行神秘人先后对我行对炉支行、
分行营业部和开发区支行福利街分理处 3 个机构的大堂服务、窗
口服务、营业环境、服务设施、员工仪容仪表、其他人员（合作
单位）服务等，共 6 大项 37 小项内容进行了体验式检查。检查重
点是对员工服务等软件环境的评估。
在省行随后印发的《关于第二次对全辖部分营业机构服务暗
访检查情况的通报》中，指明我行受检网点在日常服务工作中主
要存在以下问题。
1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规
范。
2、举手招迎和双手接递服务礼仪没有得到很好执行。
3、大堂经理没有坚守岗位。没有行驶分流和引导客户，并依据客
户需求，及时引导客户到相应区域接受服务。
4、保安人员执勤未按规定持警用器械。
5、网点厅堂卫生有死角，门前卫生清理不及时。
对于省行的通报文件，我行党委给予了高度的重视。接到文
件后，立即责成分行工会对违规问题及责任人进行认真核查和确
认，并要求三个受检机构对照省行文件和上级行的服务要求限期
1
逐条予以整改。同时，将省行文件转发全辖，要求各机构组织全
体员工认真学习，对照自查，在今后的服务工作中引以为戒。
现将我行本次整改的具体情况报告如下。
1、对于服务用语和服务礼仪执行不力的问题，受检机构均召开了
全体员工大会，违规员工在会上做了深刻检讨，通过反面例证警
示员工不断增强基础服务规范的执行力。分行工会在今后的服务
检查和监督中，也将把员工规范服务情况作为重中之重。通过持
续强化，将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。
2、对于大堂经理擅离值守和缺乏工作主动性问题，分行要求，包
括受检网点在内的所有机构，近期内，专门组织一次对大堂人员
的服务培训，并在日常工作中加大对其的监督检查力度。在今后
服务检查中，对于工作迟滞，少有起色的大堂人员，立即予以撤
换。
3、对于网点保安人员违规执勤问题，分行要求各支行立即召集所
属网点保安人员进行一次服务培训，并做好日常监督。同时与分
行保卫部沟通，对于工作涣散屡屡违规的人员，及时与雇佣单位
协商调换。
4、对于厅堂、门前卫生清理不及时问题，分行责令各机构，加强
对保洁人员的管理，重新核定其日常工作任务，做到营业环境卫
生及时清扫，保持环境时时整洁时时清新。
此外，为警示全辖网点避免发生类似错误，进而提升我行的
整体服务水平，依据分行制定的《服务工作管理办法》，分行党
委决定，扣减三家违规机构当年绩效考核的相应分数，对机构一
2
把手给予一定额度的经济处罚。对于涉及的违规员工，除予以相
应的经济处罚外，还取消其当年优秀员工及柜员的参评资格。
分行党委相信，以省行本次检查为契机，通过严格整肃，鞍
山分行的服务工作将有新的起色，服务质量和水准，也必将再上
一个新台阶。同时，在今后的工作中，恳请省行多予指导和监
督。
特此报告。
分行
银行整改报告范文 篇 2
各位领导：
为保障人民群众食品安全，按照县委.县政府关于绛县城镇三
项集中整治工作的要求，绛县卫生局卫生监督所于7月份起对全
县餐馆.早、夜市餐饮流动摊点进行了专项整治，共出动执法人员
320 余人次，检查饭店 224 户，早点 20 户. 夜市摊点 70 户,发放
《流动摊点食品安全承诺书》和《餐饮服务食品安全承诺书》300
余份，为广大从业人员减免体检费20xx 余元。现将主要情况汇报
如下：
一、领导重视，周密部署
为确保这次专项整治取得实效，成立了领导组，召开了动员
会，要求全体执法人员要进一步提高对这次工作重要性的认识，
把这项工作作为中心任务，树立全局意识，增强工作的主动性和
3
摘要：
展开>>
收起<<
银行整改报告范文（精选18篇）银行整改报告范文篇1省行工会：20xx年xx月xx日点分，省行神秘人先后对我行对炉支行、分行营业部和开发区支行福利街分理处3个机构的大堂服务、窗口服务、营业环境、服务设施、员工仪容仪表、其他人员（合作单位）服务等，共6大项37小项内容进行了体验式检查。检查重点是对员工服务等软件环境的评估。在省行随后印发的《关于第二次对全辖部分营业机构服务暗访检查情况的通报》中，指明我行受检网点在日常服务工作中主要存在以下问题。1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规范。2、举手招迎和双手接递服务礼仪没有得到很好执行。3、大堂经理没有坚守岗位。没有行驶分流和引导客...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
