2024保险公司内勤年度总结（精选32篇）
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2024 保险公司内勤年度总结（精选 32 篇）
2024 保 公司内勤年度 篇险 总结 1
转眼间，20xx 年已过去，今年是我加入支公司工作的第三个年头了，在这半年里，在
公司领导的指点下，同事的帮助和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将这半
年的工作，学习和思想作一总结汇报，以便在 20xx 年更进一步，有所提高。
自加入公司以来，我一直在公司的运营服务部担任一岗通并兼职 IT 岗的工作，运营
部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审，保全受理，理赔
受理以及综合内勤的日常工作，除此之外还担任部门的预算员，OA 流转员，考勤员等工
作，而 IT 岗也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的重要一员，现将 20xx 年进行的主
要工作做一个汇报。
20xx 年，我的主要工作是保全的受理，银保通投保单的回收，IT 日常维护工作以及
综合内勤部分工作，在 xx 年共受理保全：1-3 月共回收银保通投保单：并完成日常 IT 资
产的维护，在指标考核方面，保全综合差错率达到卓越值 0%，20xx 年无一个保全差错，
保全外包通过率在卓越值 98%以上，1-3 月银保通投保单 30 日回收率为 100%，整个 xx 年
没有因为设备原因而影响公司正常运转的，具体的工作主要分为以下几个方面：
一、保全的受理
由于中心支公司银保部在 20xx 年度盈利多的大范围销售，绝大多数的盈利多客户会
在这两年办理退保手续，20xx 年共办理银保退保件，这一数目也导致了 xx 年的保全量激
增，中心支公司的年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多数，收益不满的.客
户层出不穷，xx 年在公司领导的指挥下，在同事们的通力协助下，并没有发生因退保收益
不满而产生的大的投诉事件，而且在如此多的保全量下，xx 年的两个保全考核指标，保全
差错率和保全外包使用率也全面达标，保全差错率为 0%，保全外包使用率也在卓越值 98%
以上，在时效上也是严格按照公司的规定，并在实际操作中为了避免客户的不满，采取退
保前电话录音联系客户并严格按照公司话术说明退保事项，退保时严格变更客户电话以便
客 接听 公司的退保后付 回 ，并 收益不 的客 行户 总 费 访电话 对 满 户进 2次回访确认，最大限
度上降低了客户的不满意度。
在xx 年的保全受理中，还建立了保全交接制度，规定了保全交接时必须有交接人在
场，以防在交接过程中出现混乱，从而耽误客户保全时效。
二、银保通投保单回收
由于总公司的考核指标有变，从20xx 年1月起，银保通投保单会在总公司系统中进
行外包的二次录入，并且有总公司核保人员对外包的二次录入和银行的初次录入进行核
对，二者不同的项目会下发相应的银保通投保单问题件，所以投保单回收不同往常，再回
收时需仔细同系统里进行核对，对于不同的地方要及时联系客户经理，并且要求客户经理
及时联系客户核实处理，对于扫描进核心系统里的投保单要随时进行关注，并且及时下发
问题件，将问题件交予客户经理并及时追踪客户经理的问题件回销，在 20xx 年的银保通
投保单回收中，由于考核指标的变化，我多次向银保客户经理进行宣导，培训投保单的填
写，38 个字风险语句的亲笔抄录，以防止出现投保单问题件以及代签名的现象出现。
应该说，20xx 年的总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些
认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对 xx
年的一些工作上的失误及不足做了如下的总结：
一、工作中的主次
由于自身所兼岗位较多，加之部门新人较多，自身的工作压力较大，产生了多起由于
工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的
后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况
的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合
理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二、沟通的不足
由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的
理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，
我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信
任，从而使得工作更加的简单。
三、心态的转变
由于自己在公司的时间也已有了 2年，自己的心态也有一个新人变成了一名老将，干
活时也有了一些推三阻四，这些都是不好的预兆，工作中还是要将心态摆正，老员工更需
要对工作的全心负责，因为你是新员工的一个榜样，而且在工作中也应该积极的帮助新来
的伙伴，达到共同进步的目标。
20xx 年已经过去，不论成功失败，他都已经是过去时了，在 20xx 年，我们还会面临
着更多的问题和工作，在日常的保全和 IT 维护工作外，我要全力配合业务条线的全年任
务达成，并且积极准备年中的总公司稽核，业务的压力和稽核的压力必将产生一些矛盾，
我们要合理的解决这些矛盾，达成业绩和品质的双丰收，在 xx 年的工作中我会一如既往
的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要带领部门员工，认真学习专
业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务能力。不辜负领
导的信任和关怀。
2024 保 公司内勤年度 篇险 总结 2
时间一晃而过，弹指之间，20--年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关
怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，详细内容请看下文保险
公司内勤年终个人总结。
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，不断的学习逐步提高了
自己的能力。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计
划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多
做贡献。
首先，在 --年的半年工作中，自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大
的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在网络维护工作中也对整
个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自
己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。
其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇到问题时，首先找出问题的
本质，然后找出最佳的方法去解决问题;在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难
度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的
事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程!
解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。
由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自 11 月份开始内勤这一职务由我担任。
因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总
结了一下内容。
2024 保 公司内勤年度 篇险 总结 3
20xx 年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二
年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对20xx 年的工
作做一下小结。
一、工作思想方面。
积极贯彻公司关于发展的一系列重要，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织
的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。
作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的
素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，，具有
强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨 8：30 分上班先打扫办
公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证
管理人员每月规定 1号和 16 号 我 的 日，每次只能申 半个月的用 量。为 们 领单 领 单
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到
不断单。每次单证寄到，先把它们以 25 份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专
门章，做好标注。
其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交
强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人
就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，
减少不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果
有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以 25 份为一单位录入归档清单表格进行
系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档
号放入档案柜 行保存。进
摘要：
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2024保险公司内勤年度总结（精选32篇）2024保公司内勤年度篇险总结1 转眼间，20xx年已过去，今年是我加入支公司工作的第三个年头了，在这半年里，在公司领导的指点下，同事的帮助和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将这半年的工作，学习和思想作一总结汇报，以便在20xx年更进一步，有所提高。 自加入公司以来，我一直在公司的运营服务部担任一岗通并兼职IT岗的工作，运营部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审，保全受理，理赔受理以及综合内勤的日常工作，除此之外还担任部门的预算员，OA流转员，考勤员等工作，而IT岗也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的重要一员，现...
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作者：Jazy
分类：个人总结
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格式：DOCX
时间：2024-07-24
