2024年保险公司年终总结（通用34篇）
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2024 年保险公司年终总结（通用 34 篇）
2024 年保 公司年 篇险 终总结 1
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年二月份我步入到保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事
新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需
要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一
个真正的保险人。
做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎
的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导
看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比
心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不
足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自
己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然
的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作
尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能很好地总结出积
极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作
中，我会更加积极努力提高自己，不断地总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价
值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在接下里的一年来，保险 xx 公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体
员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。
2024 年保 公司年 篇险 终总结 2
20__年七月，我加入到了中国__保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年
来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好
的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起
共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况
总结如下：
一、努力提高政治素养和思想道德水平。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动
以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面
主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学
习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基
本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营
的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度。
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项
规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出
现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等
不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默
默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各
项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
2024 年保 公司年 篇险 终总结 3
自我 8月份加入太平保险以来，已有近4个月的时间，从我第一天到太平保险上班，
我立即感觉到这是是一个积极向上、团结进取、艰苦奋斗的团队，更是一个充满活力与创
新精神的团队。每一位选择太平的人，都是昔日各保险公司的主力干将，都是奔着这个优
秀团队而来，都是为了一起成就一番事业，证明自己的价值而来。我有幸能够加入这个优
秀的团队而感到无比的自豪，更有一种跃跃欲试的冲动。
刚到公司上班，周围的一切都是陌生的，旁边的每一位同事都很忙碌，但没多久，就
熟悉起来了，我发现同事们不但工作技能强，道德素质也很高。我初来新环境，管理架
构、流程环节、岗位职责、系统操作等都不熟悉，唯有利用自己的专业技能及工作经验，
结合同事的帮助尽快融合到工作中来。在这 4个月的工作期间内，我逐渐掌握了太平的工
作技能，融入集体。
我的岗位是理赔管理岗，兼双代案件管理，也做过1个月的车物专家。我的主要工作
是分公司理赔数据分析、两核标准的制定与维护、合作修理厂的管理、未决案件管理、车
物争议案件协调处理、无机构案件查勘与管理。
理赔数据分析是一件很重要的工作，就像医生通过检查报告，判断人体健康状态一
样。理赔数据的健康状态，直接影响到公司经营效益及可持续发展，更会影响到公司的经
营思路。通过对各项理赔数据分析，判断理赔指标的健康状态，找到异常数据，分析原因
找出短板所在，及时对工作进行调整。
未决发展比例分析：
未决发展比例是指20__年1月1日起至 20__年12 月31 日止的 案未决，在报20__年发
展的趋势与变化情况。未决发展的情况可以看出很多问题，在未决清理工作正常开展的前
提下，发展比例越接近 100%，就越发表现出去年案件的预估准确性，预估是否准确，也直
接影响到赔付率的真实性和经营效果。通常情况下，由于11 年未决案件在 12 年时，有一
定数量的注销预期，在预估准确的前提下，发展比例应该低于100%，低的太多，说明去年
的未决清理力度不足，白白把去年的经营利润丢了。如果在清理未决之后，未决发展比例
还高于 100%的话，说明去年的预估是严重不足的，则今年的经营压力就会变大，而且要进
一步分析预估为何不足，调整当前案件的立案方式，保证今年的预估准确性。截止 11 月
30 日，分公司未决 展比例发为83%，发展差额是185 万，综合结案率在今年的走势来看，
分公司在 3月份以后对去年的未决案件进行了大力度的清理，注销了很多案件，表像上反
映出这 185 万应该属于去年的经营利润，但就这样白白丢了。更深入一点分析，发现注销
的案件金额为330 万元，与发展的差额是145 万元，这 145 万元属于低估的，低估比例为-
13%，说明去年的未决预估严重不足，今年我们不能按照去年的模式进行预估调整，应做
适当的高估，保证今年的预估充足。从目前的情况来看，分公司的预估偏差为2.7%，处于
非常理想的状态，我们要做的就是在年内加强未决清理，将今年的.未决案件在明年发展
为注销案件的预期降到最低，这样就可以真实的反映分公司今年的经营效果了。
我自 9月1日 未决清理至今，共 无需 付的 案清理注负责 对 赔 报 销 1426 笔，金额 443 万
元，结案 2605 笔，从 12 月1日，又 全省 勘 自己名下 理的未决案件 行深度组织 查 员对 处 进
清理，无需赔付的进行注销处理，预估金额不准确的，调整准确的预估金额，未交资料
的，进行上门收单及电话催办，12 月1日至今，共注 案件销294 笔，结案 467 笔，完成 56
笔案件的预估调整。预计还有 100 多笔案件可以注销。
我个人认为，未决清理是一个非常重要的工作，而且的一个长期的工作，必须天天
清，时时抓。应该制定未决案件管理细则，规定清理标准。做到清理有标准可行，找得到
责任人，清理效果达得到预期。制定常态化清理计划、月清理方案、季度清理方案。未决
管理设一名
专人负责，对报案后间隔3天的案件进行跟踪，收集客户对理赔前端的反馈信息，掌
握案件进展，跟踪车辆维修的去向，根据核实到的信息通知查勘员上门收单等等。每日对
立案金额进行进行监控及调整。每月及每季度组织全体理赔人员进行全面清理。只要这个
工作做到位，那么分公司的赔付率一定更加准确，理赔时效也可以大幅度缩短，结案率也
就上去了。加权估损偏差分析：
由于目前公司的立案规则为报即立，均按照上一年度各中类型案件的平均赔付金额自
动立案，后期在查勘、定损、重案上报等环节进行调整。如果预估偏差在不经任何人为干
预的话，均呈现出小额案件高估，大额案件低估的现象。小额案件在查勘时可适当的调低
立案金额，大额案件在重大案件调估时充足预估。各类型案件的预估准确度可反映出工作
人员的技能，总体预估的偏差则直接影响到整个公司的经营效果，截止到11 月30 日，整
体偏差 2.7%，人伤案件及重大车物案件的预估偏差分别为 0.5%及-5.4%，已达到总公司的
考核要求。结案率分析：
截止 11 月30 日，我司当期 案率结82.1%，历史结案率 99.9%，达到总公司考核目标。
但是，当期结案率在 82%附近徘徊，还有一定的上升空间。影响结案率的因素很多，查勘
定损时效、未决清理、注销率、理算核赔时效等，都是影响结案周期及理赔质量的重要因
素，要根本提高结案率也就要从这些方面入手。
摘要：
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2024年保险公司年终总结（通用34篇）2024年保公司年篇险终总结1 1、提高自身素质，履行自己的职责。 今年二月份我步入到保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。 做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领...
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作者：Jazy
分类：个人总结
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时间：2024-07-24
