酒店客房最新工作总结（精选33篇）
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2024-11-19
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酒店客房最新工作总结（精选 33 篇）
酒店客房最新工作总结 篇 1
回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严
格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过
半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的
提升,现将半年来的工作情况总结如下：
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是
一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上
启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工
作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺
工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管
做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上
报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重
要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自
我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周
全，准确避免疏漏和差错。
虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，
能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，
向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在
管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保
证了楼层各项工作的正常运行。
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半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不
足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作
我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进
一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及
卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
在接下来的日子里，我要努力改正自己的缺点，发扬优点，
争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。
酒店客房最新工作总结 篇 2
您们好，我是许云芳，紧张而忙碌的一年立刻就要结束了，
回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工
作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下方对我
的工作进行一下总结。
工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保
障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客
房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人带给一个清洁、安
静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担
负着为企业创收、节支的职责。一年来，经过全体员工及部门管
理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年
工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节
约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对
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客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的
每一分钱都是集团的利润。
x年我完成了以下工作：
1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。。为了
体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存
在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的经理
的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已
用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以
来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好
东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力
度。
2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收
部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和
同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要
表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使
用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉，夜班六点后再开
启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为
公司节约一笔不少的电费。
3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技
能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规
范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门
召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正
员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检
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酒店客房最新工作总结（精选33篇）酒店客房最新工作总结篇1回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下：楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情...
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