企业业务员年终总结范文（精选35篇）
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企业业务员年终总结范文（精选 35 篇）
企 年 范文 篇业业务员 终总结 1
时光飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，回顾这
一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，遵守公司的规
章制度，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工
作经验上有了新的长进，工作能力上有了新的提高。
作为一名业务员，其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单，但这并非说说这
么容易，因此在这一年来的工作中，既有成功的经历也有失败的经验。现将一年来的工作
情况总结如下：
第一份单的这个客户是通过朋友介绍找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大
部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最后在关键的出货时间上客户没法跟客户谈
好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间就要求
比较久，最后和客户在交货时间上没法达成一致，最终导致没和这个客户做成单，丢失一
个客户。
这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的，做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么
大的问题，货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞
面的字看起来太小了，看不清楚。其实这个问题并不是我们的错，这主要是因为客户要求
在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原
因跟客户很好的解析清楚了，而且表明我们虽然知道内容太多难印刷，但为了满足客户的
要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很诚恳收到了
很好的效果，最后客户谅解了这点问题，这个单也因此成功。
通过这次我了解到，对于客户，我们只要坦诚相待，为客户多着想，然后保证我们产
品的质量，这样在一些小误解中就比较容易协调，生意也比较好做。
企 年 范文 篇业业务员 终总结 2
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作
我是 20xx 年09 月10 日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。应对陌生的环境，
陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作
术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮忙下，很快便对工作业务有了必须掌
握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三
运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库 100 票入仓的系统操作；完成马士基仓库出入库流
程图绘制；组织员工进行马士基系统培训；完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差
异；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异
常情景，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情景，包括库房库区、货架、货品摆
放等；
2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作
流程和系统流程；qc 流程；增值服务操作流程；异常处理流程；盘点流程等；
3、对管理的认识：较好地熟悉了5s 管理；仓库安全管理；库区规划；货品摆放；成
本节俭；人员安排等；
4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好
地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务，全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，仅有做好了客户服务，
得到了客户的认可，客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，
我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到提高。假如
我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自我都不能认可自我。专业的学习，
使自我的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地提
高，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自我能够覆盖
更大的领域，才能在各方面不断地提升自我。
(三)因势而变，顺势而为，全力做好自我
在各种突发情景和紧急中，我迅速转变思路，找准自我的工作定位，进取和同事讨论
改善方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同
“事请教，根本点还是做好自我的本职工作。 天下难事，必始于易；天下大事，必先于
”细，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹
小鲜，做大事必重细节。仅有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，仅有当
浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。
(四)认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是为自我而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是
工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，
无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自我的思想和认识，努力培养自我尽职尽责的工
作精神。自我地不负职责往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工
资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创
造的财富。
(五)心态决定一切
对环境和自我的确定决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转
变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自我的
事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划
在过去的工作中，在公司领导和同事的帮忙下，经过自我的努力，较快熟悉和顺利完
成岗位规定的工作，也使客户对自我有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公
司其他业务和流程几乎一片空白，公司 lms 系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业
知识也有很大的不足。
随着公司不断扩大，规范，完善，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，
需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发
展要求。
企 年 范文 篇业业务员 终总结 3
20_年_月_日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导的关心和
指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试
用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守公司各项规章制度
上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无
迟到、早退、违规现象。
二、主 学动习
尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、
学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。
三、工作积极、认真、负责
通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。
1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与各相关部门积极
沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。
2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计
划和进度有效、有序进行。
3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情
况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。
4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的
帮助。
5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。
摘要：
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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时间：2024-07-24
