售后技术服务年终总结（精选3篇）
VIP专免
3.0
2025-01-11
999+
42.67KB
8 页
海报
侵权投诉
售后技术服务年终总结（精选 3 篇）
售后技术服务年终总结 篇 1
此刻，我将 XX 年在公司的经历作一个简单的概括：
一、 得公司领导认可和肯定并委以重任
XX 年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的
支持有幸担任运维部副经理一职。6 月以来，与同事一道为招行
成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、
应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到
了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之
上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛
分局等客户的 12369 及排污费、监控、道匝系统维护及安装任
务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大
家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技
能，让自己的能力有了一个质的提升。
二、一年工作重点及工作情况
1、XX 年 6—7 月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助
下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行
中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成
都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保
12369 环保举报热线系统等不同项目。
1
2、7—9 月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家
庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各
客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河
停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保 12369 系
统的维护任务。
3、9 月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常
维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、
规范、服务流程的顺利制定和实施。
4、在此过程中遇到的困难和麻烦：
① 招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和
pos 消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅
读、pos 消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常
工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读
卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问
题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行
培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问
题。
② 其次问题较多的是环保 2369 和排污费问题，虽然我司极少
哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主
要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较
少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用
不熟悉。
2
③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要
体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一
些细致工作需要修补。
5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步
提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上
班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、XX 年工作计划及安排
XX 年工作已近尾声，又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和
环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中
的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：
由于新的一年即将接到 4 个新项目的维护任务，希望公司能给部
门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服
务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，
1、一人主要负责环保 3 大项目的日常维护巡检等工作；一人主要
负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公
安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；
2、每季度进行 1 次集中培训或现场培训；
3、更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情
况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护
和培训质量。
四、对公司制度和管理的建议
针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：
3
摘要：
展开>>
收起<<
售后技术服务年终总结（精选3篇）售后技术服务年终总结篇1此刻，我将XX年在公司的经历作一个简单的概括：一、得公司领导认可和肯定并委以重任XX年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
