服务从心开始演讲稿范文（精选8篇）
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2025-01-16
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服务从心开始演讲稿范文（精选 8 篇）
服务从心开始演讲稿范文 篇 1
在“房贷惠民生 虎跃建行春”旺季营销活动中，建行衡水分
行振奋精神，统一认识，全力打造“服务从心开始”的服务理
念。通过换位思考，调整营销策略，改变服务方法，尽心尽力服
务于客户。
一是及时了解客户需求。客户经理在日常的市场走访工作中，从
了解客户需求，尽力满足客户需求出发，注重解房地产开发企业
的资金运用和筹集情况、工程进度情况、以及对建行所合作楼盘
服务的评价，对市场及消费动态的反映，正确把握客户的需求情
况，有的放矢地开展工作。他们上门式心贴心服务，获得了房产
开发企业和贷款客户的一致好评。
二是与客户维持良好的关系。该行在建立关系、维护关系和运用
关系方面都用心认真做好。与该行合作的楼盘项目中，对老客户
运用上门受理，集中调查方式服务于客户，增强了合作关系。对
新客户实行客户经理“一对一”的楼盘服务负责制，建立友情、
经常走访，及时了解客户的反馈，做到充分的沟通协调，提高了
客户的忠诚度。
三是优化贷款操作流程。实行信贷流程进行优化设置，为了减少
客户跑银行的次数，客户经理与客户耐心交流与沟通，征得客户
同意，把客户签字程序集中办理。把调查环节和共同借款人签字
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环节合并，把贷前调查和上门服务有效地结合起来，大大方便了
客户。
四是实行人性化贷款管理。将首次检查环节前置，贷款发放前
后，由贷后客户经理与客户面谈，重申贷款偿还方式、金额、偿
还日期以及相关信贷政策。通过人性化提醒，加深了客户对贷款
管理的了解，增强了客户的还款意识，减少了客户的违约率，有
效地保护了客户的信誉记录。
微笑服务，是一个人内心真诚的流露，具有难以估量的价
值。一线收费员的微笑温暖着来自五湖四海的司乘人员。
作为高速公路收费站，每个员工都应始终坚持微笑服务，树
立良好的窗口形象，随时使用文明用语。这样做的目的不仅仅是
为了给司机朋友减轻旅途疲劳、缓解压力，我认为微笑服务既是
对他人的尊重，也是爱心和诚心的一种品行表现。实践证明，我
站一直本着热情服务、文明收费的规范化方式，按照解放思想，
更新观念的要求，使文明服务的窗口形象体现得更文明、健康，
更具生机、活力。微笑服务应做到的是放松心情、调整心态，对
待过往司乘人员应真诚、友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑
将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间交流变得愉快和
轻松，这样既体现了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的
顺利征收，打造一流的服务品牌。
微笑服务还提高我们的办事效率，提高我们的工作质量，提
高我们的诚信度，我们的一个微笑或许能让司机朋友感到很轻
松、很舒畅。
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微笑服务还能帮助我们结识朋友，能够帮助我们化干戈为玉
帛，微笑服务是人类面部最动人的一种表情，是社会生活中最美
好的无声语言，它来源于诚实、善良，内心的宽容和无私，表现
的是一种热情、坦荡的精神面貌。
生活中，让微笑融入你我的生活，去装点魅力人生。
服务从心开始演讲稿范文 篇 2
何谓“精品服务”“精”，是一种挑战自我、超越自我的进
取心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特
色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步
入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要经过柜
员的言行举止，体现出我们银行的企业文化精神，体现出我们银
行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生梦想和追
求。
20xx 年 7 月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工
作者的向往，有幸来到银行工作并被分配至南区支行担任一名柜
面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的
卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就
会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就
能使你的工作成为乐趣。仅有这样，你才能真心实意地善待每一
位客户。”
为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我
向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年
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服务从心开始演讲稿范文（精选8篇）服务从心开始演讲稿范文篇1在“房贷惠民生虎跃建行春”旺季营销活动中，建行衡水分行振奋精神，统一认识，全力打造“服务从心开始”的服务理念。通过换位思考，调整营销策略，改变服务方法，尽心尽力服务于客户。一是及时了解客户需求。客户经理在日常的市场走访工作中，从了解客户需求，尽力满足客户需求出发，注重解房地产开发企业的资金运用和筹集情况、工程进度情况、以及对建行所合作楼盘服务的评价，对市场及消费动态的反映，正确把握客户的需求情况，有的放矢地开展工作。他们上门式心贴心服务，获得了房产开发企业和贷款客户的一致好评。二是与客户维持良好的关系。该行在建立关系、维护关系和运用关...
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