酒店收银工作总结(通用17篇)

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酒店收银工作总结(通用 17 篇)
酒店收银工作总结 篇 1
我是信阳师范学院 03 级旅游与酒店管理专业的毕业生,通过
学校安排来到山西省晋祠宾馆,古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼
夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这
其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充
实的工作环境中不觉间已经走过了九个月的实习期,回首这将近
一年的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。
作为一名刚刚走出校园的实习生,我深知自己要学的东西有
很多很多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,
在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。初来
酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸
引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗
位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的理论知识和现
实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,为此当让我
选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比
较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机
会,从踏入岗位的那一天起,我就暗下决心,自己一定要努力,
证明给所有人看我能做好。
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酒店收银工作总结 篇 2
工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工
作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列复杂。在
年的工作中,我发现要能自如的做好一工作,无论工作是
重、繁忙还是清,要用积极态度完成的每一
作,而不是因为工作的大而去抱怨,因为抱怨是没有用
的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心
态面队每一天。因为快乐的心会使我不觉的工作的疲惫
味。
工作中我苦学习业知识,在领班培训指导下,我很
熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位程,从理论知识到实
作,从前台到接待为客服务,一的学习积累,在很短的
时间内我就掌握了收银员应具备各项务技能。
在工作中也有过失误,是管、领班给了我一又一
,使我对工作热情米尔兰德先说过:年人天生就
需要鼓励。是的,是这一次次鼓励使我在工作中勇敢
,不断进步。从此,在领导的心中我已经不是那脆弱
了,变得坚强于我的责任与对工作的热情到了
领导定,让我来宾会所实习,刚开始去时不习
我都觉餐厅好。是经过一磨练于感触到了
苦中苦,方为人人,这种敬佩的名,经过一时间的
努力,领导们对我评价很好,让我担任前台接待这一重,那一
非常开心,所有的苦。都很时,我又感到很大的
2
力,领导对我如此看重,这是对我的信,我,我应努力工
作,做好我应做的责任,这对于我来说,又是一新的挑战
1。服务质量
对于酒店等服务行业来服务质量业的竞争
一,是业的生命线.高水平服务质量不仅能
印象,为其再次光临打基础.使尊荣
树立良好的品牌形象.在开看到,酒店领导十分
视服务质量提高,即使对于我短期实习生,也必须经过严格
礼仪培训后才能.员工进行跟踪培训指导,不断提高
改善他们的业务素质水平.部门经理和管经对我
说:”的一一动都代表了我形象就是我
形象.”客人永远不会的只会是我们..”只有真诚
服务,才会来客人的微笑.
2。酒店文化
无所不在的是服务文化礼仪文化、地域文化饮食
文化解困文化等等,在所有的工作人员都是人,所有
的宾客来到店都会对店和店人或少依赖
在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在难时向饭
店人寻求帮助。因此,我们可以说,店是一个到文化
和知识的所。于是,在这工作的人们必须更有知识、文化
涵养。宾客在品尝道菜式,而耳边服务小姐用甜声音
介绍关菜式的知识,包括流传色、新意等等,不仅
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摘要:

酒店收银工作总结(通用17篇)酒店收银工作总结篇1我是信阳师范学院03级旅游与酒店管理专业的毕业生,通过学校安排来到山西省晋祠宾馆,古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了九个月的实习期,回首这将近一年的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。作为一名刚刚走出校园的实习生,我深知自己要学的东西有很多很多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会,从踏入岗位的那一天起,我就暗下决心,自己一定要努力,证明给所有人看我能做好。1酒店收银工作总结篇2工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误,是主...

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