4s财务年终工作总结(精选33篇)43

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4s 财务年终工作总结(精选 33 篇)
4s 财务年终工作总结 篇 1
时间过的真快,转眼间,在温州华特别克 4S 店的实习已经结
束了。在这一个月的时间,我学到了很多东西,不仅有工作方面
的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益匪浅。做为一个刚
踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不
过,在朋友和同事的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对
我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了
如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说
服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功
的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经
历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根
本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更
好地服务社会打下了坚实的基础。
温州华特汽车销售服务有限公司成立于二 0XX 年三月,系上
海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心
及美国通用汽车特约维修中心,是集整车销售、车辆维修、诚新
二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的 4s 企业。公司将追
求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来,在竞争中求发展,不
断迎难而上,以客户为中心,满足和超越客户期望,为更多更广
的汽车用户提供更优质、更完善的服务!
1
前台的主要工作是接待客户,转接电话,收发传真,复
登记,人员出入也要做个大的了解。大流程就是
记;接待环检;仔细聆听客户述、详细记录维修要求;监督
修过度;交车前的最终检查;交车时间说明;续跟踪
务。这对车间对车辆进行保养很重要,前台对客户的服务质量直
决定了整个汽车保养的质,,以说前台是车辆服务的开
社会实践在前台工作我学到了很多,么接待客户,
么和客户相,什么的客户说什么的话,么为人事,这
对我们在毕业进入社会后合适的工作很重要,这实践最大
的收就是知道我们以后做什么,目标
以我要感谢很多人,谢谢谢你们,谢谢你我这个学习
会,谢谢
步:预约。此步骤最重要的是要让约客户受到
约的待,要与接入维修客户严格开。这是决定此客户
否再次预约的关键因素。公司开业期,此步骤比较
做。主要是为开业务量较小约和接入维修的客户
维修的时间来区别不大。而,萨斯的客户对于时间一
是相当看重的!安排客户约的方:1.让客户知道约服
务的各种2.在客户接待区和客户室放置告示牌,提
客户约。3.在对客户回访跟踪时,约业务,让更多的客
户了解约的好。4.由 SA经常未经接入的客户
约的好,增加预约维修
2
步:接待。客户将车辆好后,由引导其带入维
修接待区域并公司要求介绍给某个 SA。此步骤其实就是一个
SA与客户沟通的过,也就是一个问诊的过。此过SA注意
问题:
1.问诊时间最少 7 分钟,这的好:a 可以更多地准确地了解
客户的求。b 可以为公司挖掘潜在的利润c 可以更多的了解客
性格,有于后的工作。D 可以和客户垫定感情
础,有于后的工作。
2.技术方面的问题SA自己解不了,必须车间的技术支持
求助,不可擅自作主。
3.查验车辆要认真仔细是不让客户感觉我们防他像防贼
:查验车辆外观,以说:“x 先生,您看
刮蹭,什么时候您有时间,咱走保险,我帮您把它修了
者“您看块伤要是上的保险,都不用您费什么事,
我们接就帮您把他修了,手特别简单”。这既可以解
客户对于 SA 查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创
造利润
4.查验车辆的同时,要当着客户的面三件使客户客
不用了,也要坚做。
5.明确向客户建议取走的贵重物品为客户提供装物品
袋子。如,有些物品,如导航仪;mp3等物品,客户不愿拿
,SA 可以将物品收到前台的储物柜中,并记录上。如
是大件物品记录上,并向调度室情况
3
摘要:

4s财务年终工作总结(精选33篇)4s财务年终工作总结篇1时间过的真快,转眼间,在温州华特别克4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间,我学到了很多东西,不仅有工作方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益匪浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在朋友和同事的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打了坚实的基础。温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0XX年三月,系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心,是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来,在竞争中求发展,不断迎难而上,以客户为中心,满足和超越客户期望,为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务!1前台的主要工作是接待客户,转接电话,收发传真,复印做好登记,人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记;接待环检;仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求;监督维修过程进度;交车前的最终检查;交车时间说明;后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要,前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量,,所以说前台是车辆服务的开始。这次社会实践在前台工作我学到了很多,怎么接待客户,怎么和客户相处,什么样的客户说什么样的话,怎么为人处事,这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要,这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么,确...

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