20xx儿科医生年终总结范文（通用30篇）

20xx儿科医生年终总结范文（通用30篇）20xx儿科医生年终总结范文篇120xx在上级卫生主管部门和我院领导班子的正确领导和大力支持下，我科全体医护人员以党的xx大精神为指导，认真学习贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、创新管理方法、提升依法行医能力，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，各项工作积极开展、有序推进、成效明显。现将本年度工作总结如下：一、业务量不断提高，顺利完成本年度目标任务20xx我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩，11个月的业务总收入达到216、7万元，比去年同期增长了31%;入院人数达1384人次、门诊人数达13618人次，分别比去年同期增长22%和37%，取得经济效益和社会效益双丰收。二、加大科室综合管理力度，创新优质服务模式1、开展主题活动，不断加快行风建设。首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了李院长制定的《向社会服务承诺书》。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。1四是把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。2、坚持服务至上，创新优质服务新模式一是树立优质服务理念，提出科室服务宗旨，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立“医患联系卡”。三是深化主动服务内涵，设立“微笑服务”。四是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者的就诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。3、今年科室将规范医生的诊疗行为作为管理的“重头戏”之一。...