20xx酒店客房部工作总结(精选31篇)

VIP专免
3.0 小希001 2025-03-14 999+ 129.14KB 138 页 3.9贝壳 海报
侵权投诉
UserDisable UserDisable 6855884D352E0D3632149560 fanwenhai.oss-cn-beijing.aliyuncs.com 0003-00000801 https://api.aliyun.com/troubleshoot?q=0003-00000801
UserDisable UserDisable 6855884D9DBA123538C9108B fanwenhai.oss-cn-beijing.aliyuncs.com 0003-00000801 https://api.aliyun.com/troubleshoot?q=0003-00000801
UserDisable UserDisable 6855884DA152383736453F43 fanwenhai.oss-cn-beijing.aliyuncs.com 0003-00000801 https://api.aliyun.com/troubleshoot?q=0003-00000801
摘要:

20xx酒店客房部工作总结(精选31篇)20xx酒店客房部工作总结篇1客房部20_年上半年总体运行平稳,在总经办的指导下,取得了一定的进步,同时也存在一些不足之处。具体总结如下:一:进步之处:1、加强了制度化管理,做到有奖有罚。本部门从20_年年初开始重新制定了部门奖罚制度,从日常工作中加强执行力度,对每天员工的奖分和扣分情况及时进行登记和公布。并在每月的绩效考核中进行体现。2、加强了作业流程化管理,各岗位人员都制定了岗位职责,对每个岗位的工作流程都制定了规范的文字流程。对新来的员工先发一些基本的资料,先进行基本的理论培训,对本部门及自己的岗位有一定的了解后再安排实操培训及跟班。3、定期进行部门员工大会和部门管理人员会议,加强了整个部门人员的沟通和合作。客房部每个月进行一次员工大会,整个部门的员工一起坐下来对上个月的工作进行总结,对下个月的工作进行安排计划,对出现的问题进行报告,对公司新的规定及对部门的要求进行传达。另外每周一进行客房部管理人员例会,各1管理人员对自己所负责的区域在每周发现的问题进行报告,部门经理对所有问题进行记录并安排落实。4、加强了客房的培训工作。客房楼层每周进行一次培训,培训的内容由理论和实操交叉培训,对员工在岗位技能上有一定的提高。5、加强了层级管理,做到责任落实到位。本部门竭力推行层级管理,一层对一层负责,所有员工有问题先向直接上司报告。另外做到分工明确,责任落实到人。6、加强了管理人员和员工的沟通。各管理人员对员工反应的问题都有及时处理,对员工工作中出现的问题(特别是个别员工工作态度不端正的问题)都有进行谈心,对于教育了还不改的都有进行扣分或口头警告。7、客房部有多次员工拾金不昧事情。如:拾到现金、手机等,都有及时上报并上交,没有发现有拾遗不报的事件。二:不足之处1、工作效率还有待提高,虽然每周都有定期对员工进行培训,但整体工作效率还不高,有待进...

展开>> 收起<<
20xx酒店客房部工作总结(精选31篇).docx

共138页,预览3页

还剩页未读, 继续阅读

声明:本文档由网友提供,仅限参考学习,如有不妥或产生版权问题,请联系我们及时删除。 客服请联系: fanwenhaiwang@163.com 微信:fanwenhai2012
作者:小希001 分类:工作总结 价格:3.9贝壳 属性:138 页 大小:129.14KB 格式:DOCX 时间:2025-03-14

开通VIP享超值会员特权

  • 多端同步记录
  • 高速下载文档
  • 免费文档工具
  • 分享文档赚钱
  • 每日登录抽奖
  • 优质衍生服务
/ 138
客服
关注