2024大学生消费调查报告集锦（汇总32篇）
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2024-07-27
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侵权投诉
大学生消 告集 篇费调查报 锦 1
一.调查背景：
网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费
者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异
军突起。易观 EnfodeskTM 发布的数据显示，20xx 年中国网上零售市场整体销售规模已达
到1220.1 亿元，相比 20xx 年增长 137.2%，增长率有明显回升。20xx 年，淘宝网与软银集
团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑
“ ”推动了 足不出户 淘尽天下成为可能。截止 20xx 年12 月31 日，淘宝网注册会员超 1亿
人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过 5000 亿元。然而近年来，根据消协
统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价
廉，服务质量差强人意。
二.调查方法与范围：
随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网
购的具体情况，我们以安徽工业大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样
的方法，男女比例各 50%，共投放了 100 份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的
过程中，我们随机选择教南和教 D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了 100 份，
回收 100 份，有效问卷 85 份，其中男生 48 份女生 37 份，有效率 85%。
三.调查问题分析：
通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，
网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：
(一)大学生网购现象比较普遍，具体情况是：
对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图 1的 数据 果统计 结 显
示，有六成左右的大学生有 网上 物 ，可 ， 网上 物的大学生占了大多过 购 经历 见 尝试过 购
数，大学生网 象比 普遍。从 卷的 果来看， 象 网 都很熟悉。 与目前购现 较 问 结 调查对 对 购 这
大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七
八成，追究其原因有两点：一是自习室同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题
目少的回答;二是自 室低年 同学居多，未完全适 大学生活。从大家 衷于网 情况习级 应 热 购
来看网 中有很多不同种 的网站， 大部分的同学 更多的是 物繁多，种 全购类较 们 选择货 类齐
的淘宝网。我 通 同学的 卷 来看，网 极大改 了 的 物方式，其便捷迅们 过对 问 统计 购 变 传统 购
速的优点是传统商业购物渠道所不及的。
探究大学生网购普遍的原因有以下几点，一是网络中的商品比较丰富。相比现实社区
“ ”活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有 无限的空间和领域，在这个空间中人们可以通
过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，
导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区
难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可
以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附
“ ”加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个 纯消费 群体乐意
参与网络购物的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展，促使了
网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例
如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了
网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的
压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商
家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24 小时的开放，更
大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四
是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，
网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少
数，人 网 消 是感 很新奇，网 物者也会把自己同其他群体分离开来，形成们对 络 费还 觉络购
“ ”一个特殊的群体。特 是大学生，个性使他 更喜 榜 自己别们欢 标 ,从而更加注重网络购物
所带来的特殊群体的认同感。
(二)大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品
调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中六成以上大学生回答购买过书籍，四
成左右购买过电子产品，三成购买过服装及鞋类。
调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占
了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课
本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和
满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高
等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如 MP3、MP5、手机、数码相
机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品
市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大
学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独
立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买
折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显
示，学生比 关注的商品，服 是折扣最大的，能达到较饰50%以上;其次是电子产品，平均折
扣在40%; 籍，一般便宜书20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。另外，点卡充值类、
音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。
(三)网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难
在大学生网购问题的回答中，图 3统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有
七成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺
诈和服务不周到。
造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身
缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家
信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，
大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消
者的身份。 使有些商家和消 者利用网 的虚 性 乱市 秩序，从而影响大学生费 这样 费 络 拟 扰 场
网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手
交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过
程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的
安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存
在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、
传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上
购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来
之后 不合适，有的商家同意退 ，但要自己承担发现 货 邮费;有的商家根本不同意退货，给
消 者 来 失。 之，网 存在 多 。所以，在网 ，大学生 擦亮自己眼费带 损 总 购还 较 问题 购时 应该
镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。
大学生消 告集 篇费调查报 锦 2
大学生是当代青年中的特殊消费群体，有着不同其他社会消费群体的消费行为，多数
大学生是从进入大学开始，才有了真正意义上的消费自主权，其消费行为对家庭、学校、
企业、社会都有一定的影响。把握大学生消费行为的内容、特点，研究其趋势，对指导大
学生进行理性消费，提高企业营销的针对性都有着重要的意义。
一、大学生消 状费观现
大学生的消费，主要分为基本生活消费、学习消费、休闲及娱乐消费、人际交往消费
等几个方面。
（一）基本生活消费 由于学校所在的各城市经济发展水平不一，大学生的家庭经济
状况不一，衣、食、住、行等生活消费需要也不一样，大学生消费在静态上可以划分为
高、中、低三个档次，而在动态上呈逐年递增趋势。
（二）学习消费 学习消费主要包括学费、书杂费、考证消费和电脑消费等。大学生
学费因学校所处的地域、类别、专业等的不同也有所区别。
1、大学生除了购买基本的专业教材外，其学习消费主要集中在购买教学参考书、英
语和计算机等级考试等书目上。
2“ ”、考证消费。近年 考证热 在高校悄然兴起，大学生参加各种英语等级考试、计算
机等级考试、出国考试和国家公务员考试等等，名目繁多，相应的报名费、资料费、培训
等自然不菲。不少大学生甘心 考 行高 投 ，以增加 争中的筹 。费 对 证进 额 资职场竞码
3、电脑消费。好多大学生以宿舍为单位，采取集体所有，分担成本的方式购买电
脑；有些经济条件比较宽裕的大学生自己拥有电脑。随着网络的普及，信息的沟通方式也
多了起来。QQ、MSN、BOLOGE 因其互动性，成为了当代大学生交流经验、增长知识的新途
径。同时，计算机网络已覆盖了许多大学生的宿舍，在宿舍上网业已成为时尚，大学生的
网络消费也成为日常消费开支的一部分。
（三）休闲及娱乐消费
1、休闲消费。大学生闲暇生活中，最经常做的事情是上网、自习自修、读消遣杂
志、读文学作品、书法、音乐、绘画等，这些活动都具有较强的独立性；而诸如参加课题
研究，文体活动、义务劳动、听名师讲座等需要集体参与的交往性活动，却较少参加。
摘要：
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大学生消告集篇费调查报锦1一.调查背景： 网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，20xx年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比20xx年增长137.2%，增长率有明显回升。20xx年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑“”推动了足不出户淘尽天下成为可能。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元...
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