餐饮市场调研(通用24篇)

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餐饮市场调研(通用 24 篇)
餐饮市场调研 篇 1
星的标准 心的服务 新的起点 ——远洲国际大酒店餐饮部
调研报告 俗话说:民以食为天。在社会经济日益发达和人民
生活水平不断提高的今天,人们对于 “食”的关注和要求已远远
超过“食”本身所具有的意义。 “吃得放心、吃得舒心、吃得称
心”是大多数人的新追求。然而,在林立的餐饮业中如何站稳自
己的脚跟、任何占有稳定的 消费群呢?带着这个问题, 我们组
织调查小组于 20xx 年 6 月 15 日对远洲国际大酒店进行了 实
地考察。 目的在于了解国际大酒店餐部的经营现状和成功经验
等, 从中提出一些问题并进 行分析,最后形成建议,供酒店参
考,使其不断走向完善。调查采用实地调查与口头询问相 结合的
方式。
一、基本情况概述 远洲国际大酒店是中国远洲集团有限公司的下
属企业,是一家四星级的旅游饭店。酒店 位于临海市中心,紧邻
甬台温高速公路,交通极其便利。酒店集住宿、餐饮、商务、会
议、 康乐于一体,形成目前临海市档次最高的酒店。在餐饮方
面,酒店取得骄人成绩,月营业额 占临海市区营业额前六位酒店
的总额 1/3 强,也是月营业额最高的一家,平均为 300 多万每
月。虽然国际大酒店在临海市场上独占鳌头,但还有很大一部分
潜在消费群未被发掘出来。
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二、国际大酒店餐饮部经营现状: 楼层 一楼 名称 东方快车
次 大排挡 规模特色 方便实 二楼 天一 容德厅 精品包
布置雅观 大方、直观 楼 / 中档 大
六楼 商务餐 高档 高档 小 / 豪华
以上表格中,我们归纳出餐饮部的及优势如下:
1、布置性化:酒店内设置了餐厅及包厢,如一楼的“东方
” ,宽敞的大整洁 的餐、大方不带呆板色彩配置
白色调,加红色以活跃气氛) 、快捷的点方式 (自
烧好有“大排挡”式的便酒店的高。二
楼的“天一空间 宽阔环境幽静喜庆庄重
,还手间员工工作间,但位置恰到好处方便
不会在视觉影响客人的进餐心情 容德厅则比较清淡雅
有以杭帮 的中档餐各种型宴会,
点是所有均以原料配置好后的样品呈现在 顾客面前,顾客能
更直观地、放心地消费。同时冷盘各类由顾客
挑选 消费透明度。商务和总用餐,但都各
特色
2、档次:一楼的“东方快车”是“大排挡”式的经营,
酒店有关负责介绍, “东方快车”的消费水平平均为 30
/人,比较适合于大消费,吸引更广泛的消 费群。
楼是中档餐,以透明消费为点,各类型宴
会。二楼的精品包厢 则比较高档,政府或他宴请。总
2
厅则是高档餐,一外宾或贵宾宴请场所。 不的档次
的消费群体,也让顾客大的选择空间
3、服务人性化:在“东方快车“和楼中档餐,便
有点菜桌熟菜 样品整齐排列着,并
价格重视顾客选择权做到明明白白消 费;精品包厢
洗手间员工工作室设计,以餐具的季节性更换,也体现
了人性化其次如水果拼盘设计围绕具体
情况适时变换等小细节的服务,真正实现了 “心的服
务” 。
4、菜系样化:酒店杭菜粤菜等多种菜系,还有风味
的地方让顾客多的选择同时能吸引更多的顾客
5、管理制度化严格的上下班时间,稳定的时间(11:00—
13:30,17:00—20: 30,20:30—01:00) ;严格
扫制度(餐厅卫打扫灭虫工作) ,为 15 分 的餐前
会等。这不但要求酒店工作高的工作热情,还
高的素质
6、企业文化优质化:酒店有一整套文化系统,以“
户转着市场走” 为经营理念坚持“星的标准、心的服务、
新的起点”的服务信条,要求员工谦诚、务实、 合、进取”
。在如此优质文化引导下,员工素质不断的提
高。
、餐饮部的不足之处
3
摘要:

餐饮市场调研(通用24篇)餐饮市场调研篇1星的标准心的服务新的起点——远洲国际大酒店餐饮部调研报告俗话说:民以食为天。在社会经济日益发达和人民生活水平不断提高的今天,人们对于“食”的关注和要求已远远超过“食”本身所具有的意义。“吃得放心、吃得舒心、吃得称心”是大多数人的新追求。然而,在林立的餐饮业中如何站稳自己的脚跟、任何占有稳定的消费群呢?带着这个问题,我们组织调查小组于20xx年6月15日对远洲国际大酒店进行了实地考察。目的在于了解国际大酒店餐部的经营现状和成功经验等,从中提出一些问题并进行分析,最后形成建议,供酒店参考,使其不断走向完善。调查采用实地调查与口头询问相结合的方式。一、基本情况概述远洲国际大酒店是中国远洲集团有限公司的下属企业,是一家四星级的旅游饭店。酒店位于临海市中心,紧邻甬台温高速公路,交通极其便利。酒店集住宿、餐饮、商务、会议、康乐于一体,形成目前临海市档次最高的酒店。在餐饮方面,酒店取得骄人成绩,月营业额占临海市区营业额前六位酒店的总额1/3强,也是月营业额最高的一家,平均为300多万每月。虽然国际大酒店在临海市场上独占鳌头,但还有很大一部分潜在消费群未被发掘出来。1二、国际大酒店餐饮部经营现状:楼层一楼名称东方快车档次大排挡规模大特色方便实惠二楼天一厅容德厅精品包厢较大较小布置雅观大方、清新直观三楼/中档大七楼十六楼商务餐厅总统餐厅较高档高档较大较小/豪华从以上表格中,我们可以归纳出餐饮部的特点及优势如下:1、布置个性化:酒店内设置了餐厅及包厢,如一楼的“东方快车”,宽敞的大厅、整洁的餐桌、大方却不带呆板的色彩配置(白色为主调,加红色以活跃气氛)、快捷的点菜方式(自选已烧好的菜)既有“大排挡”式的便捷,又不失酒店的高雅。二楼的“天一厅”空间宽阔,环境幽静,主要突出喜庆与庄重高雅,还配有手间和员工工作间,但位置恰到好处,既方便客人又不会在视觉上影响...

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