导游新人工作总结(通用3篇)

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导游新人工作总结(通用 3 篇)
导游新人工作总结 篇 1
导游工作总结,凡获得导游证者,还想继续从事这一行业
者,在一年一度的年审里,都必需总结一年的工作,分析自己的
好与坏,以此来让自己在来年里能够扬长避短,汲取工作中经验
与收获,更好地服务好游客。之后按照年审要求准备的资料和
钱,附上工作总结,上交给旅游局刷卡,领两本书回家算通过年
审。而每年的工作总结,有几个人是自己亲手写的,真正的工作
总结呢?交到旅游局的工作总结,相关人员会审阅吗,哪怕审阅一
篇?我不知道,我想,更多的就是应付、敷衍吧。
导游,导者,游也!还是一样的,以全陪为主,没操作过地接
团。有客人说我,并不适合做导游,原因有一:直言不讳!也许在
导游的行业里,这不是个好习惯。
诸如在海南的时候,客人拿着百香果问我:“文子,这个好
吃吗?”我不加思索的回答三个字:“不好吃!”旁边有两个老
者,本来打算一人带一袋回家的,听我这么一说,立刻丢回筐里
了。客人笑说:“文子,你还真不适合做导游,一点也不想着多
挣点钱。”
还有,在北京的时候,地接导游向客人推荐很多的景点,客
人也向我征寻意见,值不值得去?我告诉我的客人:“北京特色可
以参与,像什么海底世界之类的项目,就没有必要了,因为北京
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不靠海,都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地,
其中肯定会有海滨城市,去那看海底,更好!”客人听从了我建
议,选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候,还在跟
我说:“文子,你做导游的,应该跟我们说什么都好看,什么都
好玩,才能挣到钱,这样对我们说,不像是个做导游的,太为我
们着想了,对你不好!”
我非常地感我的客人给我这样的评价。从事导游业,我
为挣钱是最重要的,南人,不喜欢强搞糊邹最重要的
是,我希望我的客人钱得值,回到家以后,不什么时、什
么地点,知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是
想着挣钱,尽管他们没工资、没福利,也不像外界人员
的,挣的光彩的钱。
这一年里,我了一个大错,那就是没有点人,以
至于丢了一老人。事是这样的:在天津回北京的天津段高速
服务上,让客人轻松由于天色以,长时间出来以来没
有好好休息以没有车,在自己的座位上打了。没一会
,客人上车了,我睁开腥松眼睛问地陪:“人了吗?”
答我了,师傅开出发回北京。到北京的时候,那老人在
服务站借超售货员的手机给家里去了个电话(他儿子一起同
旅游,老人并不子的电话号码只记得家里的)
老人的老他儿妈妈在车上的时候,才知道妈妈并没有
上车。天津到北京虽然高速上要调头到了北
京之后从出口绕再跑,不知道需要耗费。地陪很
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冷静处理,我则安抚客人的情绪。之后通过天津 110 在服
站找了一送至北京服务,才算顺利平安接到老人。
这算幸运的,因为老人尽管没带手机,不子的电话
也还算机智冷静售货员,通过家里告知位置
如果作一个没有电话、不任何号码非常慌乱的客人,
在城市走失,那该如是好?如果这客人出现什么意外,
任谁担?
这是一个非常严峻的问最重要的是不该发生的问。导
游人员,应该在不什么时,什么地点,保持清醒头脑,上
车、景点景区集合点、人多地方及点人,以防走丢、
!这是导游人员必需做的,而我?问地陪人了没有就没有
点人,是非常地不正的行为,以此为!
事有百,人有面。对不的客人,应该取不方式
去对,不能用一个方式去对待所有的客人。有的客人
脾气,那导游就不能跟客人一起争执,可以让客
把脾气发完要说的话讲完面对笑地、热情地为
务,在服务的过中,让他慢慢地跟你在一条线上。而对
导,也就是一个团的领,一定要事先大小都跟他商量,不
自做主,先崭到好说的客人还好,能理解并不
到不好话话的客人,会导游不尊重他,说什么,做
什么事,不预先他商量,让在团里没有一点面子,从而
诉到旅行,让旅行对自己的印象不好。
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摘要:

导游新人工作总结(通用3篇)导游新人工作总结篇1导游工作总结,凡获得导游证者,还想继续从事这一行业者,在一年一度的年审里,都必需总结一年的工作,分析自己的好与坏,以此来让自己在来年里能够扬长避短,汲取工作中经验与收获,更好地服务好游客。之后按照年审要求准备的资料和钱,附上工作总结,上交给旅游局刷卡,领两本书回家算通过年审。而每年的工作总结,有几个人是自己亲手写的,真正的工作总结呢?交到旅游局的工作总结,相关人员会审阅吗,哪怕审阅一篇?我不知道,我想,更多的就是应付、敷衍吧。导游,导者,游也!还是一样的,以全陪为主,没操作过地接团。有客人说我,并不适合做导游,原因有一:直言不讳!也许在导游的行业里,这不是个好习惯。诸如在海南的时候,客人拿着百香果问我:“文子,这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字:“不好吃!”旁边有两个老者,本来打算一人带一袋回家的,听我这么一说,立刻丢回筐里了。客人笑说:“文子,你还真不适合做导游,一点也不想着多挣点钱。”还有,在北京的时候,地接导游向客人推荐很多的景点,客人也向我征寻意见,值不值得去?我告诉我的客人:“北京特色可以参与,像什么海底世界之类的项目,就没有必要了,因为北京1不靠海,都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地,其中肯定会有海滨城市,去那看海底,更好!”客人听从了我建议,选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候,还在跟我说:“文子,你做导游的,应该跟我们说什么都好看,什么都好玩,才能挣到钱,这样对我们说,不像是个做导游的,太为我们着想了,对你不好!”我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。从事导游业,我不认为挣钱是最重要的,湖南人,不喜欢强搞糊邹,最重要的是,我希望我的客人钱花得值,回到家以后,不管什么时间、什么地点,知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是光想着挣钱,尽管他们没工资、没福利,也不像外界人员所说的,挣的...

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