银行从业人员年终工作总结（精选7篇）

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银行从业人员年终工作总结（精选 7 篇）

银行从业人员年终工作总结篇 1

20xx 年 6 月 10 日，我们参加 XX 银行 20xx 年投资者日活

动，XX 银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建

军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了

重点介绍，此外我们还参观了 XX 银行私人银行业务和远程银行业

务中心。

一、XX 银行零售银行业务经营情况介绍

XX 银行在 7 年前就提出了将零售业务作为银行未来发展的重

点，在战略和资源配置上积极倾斜，目前已经取得了良好的成

果，目前 XX 银行已经拥有一 X600 万张，其中有效户数超过 4800

万户，拥有储蓄存款 6000 多亿元，平均卡均存款达到了将近 1 万

元，在国内银行业中名列前茅，以 830 家网点的网点数量拥有了

3700 万张信用卡，其中有效卡数为 1700 万张，有效户数为 1300

卡，户均卡数量在 1.25-1.28 张之间，从两手客户的贷款结构上

看，50 万元以上的“金葵花”客户数量为 70 万户，500 万以上的

钻石客户数量达到了 3 万户，资产总额在 1000 万以上的私人银行

客户数量达到了 1.5 万户。高端客户的交叉销售率达到了 4-5(国

际上的指标为 5-7)，而低端客户的该指标仅为 2.7-2.8，未来还

有较大的提升空间，零售银行整体的收入占比已经达到了 40%，

其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售银行总收入的

60%，零售银行来的利润贡献度从 20xx 年的 10.9%迅速提高到

21%，20xx 年 5 月底已经达到了 31%。

XX 银行零售业务的发展优势可以总结为：

1、较高的集约效率，网均储蓄存款达到了 8.48 亿元，是行业平

均水平的 3 倍，这样的存款结构使 XX 银行整体的存款活期化率达

到了 56.73%，存款的平均成本仅仅为 1.23%，网均个人贷款余额

达到 6 个亿，是同业平均水平的 5 倍多，网均非利息收入 8.63 万

元，是上市银行平均水平的 5 倍，信用卡刷卡消费额位居同业第

三(仅次于工行和建行);

2、体系化的优势，整体零售银行的业务管理体系分为财富管理、

私人银行、个人信贷、信用卡、渠道管理和运营作业体系，目标

是打造强大的客户综合服务能力。

3、良好的客户结构;

4、客户群成长性良好，40 岁以下的客户超过了 7 成，25-40 岁的

客户超过了 52%，这些客户正处于事业上升通道中，成长空间

大，

5、完善的产品体系，

6、高效协同的服务渠道体系，网上银行的替代率目前已经达到了

73.44%，电子银行的替代率达到了 84.5%，

7、较强的专业能力和较强的销售能力，20xx 年和 20xx 年连续两

年 XX 银行偏股型基金销售位居同行第三位(仅次于工行和建

行)，20xx 年实现基金销售额 1333.6 亿元，同比增长 10.68%，实

现基金销售收入 11.85 亿元，同比增长 6.37%，而同期很多银行同

业基金销售额和基金销售收入同比都出现了下降，特别是在银保

业务上，由于 20xx 年保监会出台了银保销售新规，禁止保险经纪

人进入银行网点代理销售保险，因此整体 20xx1-4 月，同业的银

保销售业务同比下降了 15%左右，但是银保业务增幅达到了 28%，

8、先进的管理技术、独具特色的零售文化和较高的品牌美誉度。

从 XX 银行零售业务的未来发展情况看，由于传统业务的盈利

模式已经收到挑战，零售业务增长将成为商业银行日益重要的利

润来源，XX 银行将致力于持续打造零售银行业务的四项能力，分

别是低成本运营能力、客户价值挖掘能力、风险定价能力和新客

户获取能力，最终提高零售业务对于 XX 银行整体的利润贡献度。

从低成本的运营能力看，XX 银行将通过降低人工成本、柜面

流程优化、个贷流程优化和推进资源整合，提高电子银行网上银

行替代率等手段降低银行综合经营成本，从持续提升客户价值的

挖掘能力看，XX 银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分

析，同时进行多渠道协同的产品供给和跟踪服务，并且对于客户

经理有效的激励机制，从不断提高的风险定价能力看，XX 银行首

先将准确识别和测量客户风险合理评估贡献度及潜在价值，精确

计量和分摊运运营成本，最终通过 IT 系统实现快速精确的自动定

价，从新客户的获取能力看，XX 银行将通过客户介绍、信用卡、

营业厅、E理财、全员推介和公私联动等各个方面全力推进新客

户的获取和挖掘能力，XX 银行内部制定的目标是每年保持 30%以

上的客户数增长速度。

二、XX 银行远程银行和私人银行业务

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银行从业人员年终工作总结（精选7篇）银行从业人员年终工作总结篇120xx年6月10日，我们参加XX银行20xx年投资者日活动，XX银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了XX银行私人银行业务和远程银行业务中心。一、XX银行零售银行业务经营情况介绍XX银行在7年前就提出了将零售业务作为银行未来发展的重点，在战略和资源配置上积极倾斜，目前已经取得了良好的成果，目前XX银行已经拥有一X600万张，其中有效户数超过4800万户，拥有储蓄存款6000多亿元，平均卡均存款达到了将近1万元，在国内银行业中名列前茅，以830家网点的网点数量拥有了3700万张信用卡，其中有效卡数为1700万张，有效户数为1300卡，户均卡数量在1.25-1.28张之间，从两手客户的贷款结构上看，50万元以上的“金葵花”客户数量为70万户，500万以上的钻石客户数量达到了3万户，资产总额在1000万以上的私人银行客户数量达到了1.5万户。高端客户的交叉销售率达到了4-5(国际上的指标为5-7)，而低端客户的该指标仅为2.7-2.8，未来还有较大的提升空间，零售银行整体的收入占比已经达到了40%，其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售银行总收入的160%，零售银行来的利润贡献度从20xx年的10.9%迅速提高到21%，20xx年5月底已经达到了31%。XX银行零售业务的发展优势可以总结为：1、较高的集约效率，网均储蓄存款达到了8.48亿元，是行业平均水平的3倍，这样的存款结构使XX银行整体的存款活期化率达到了56.73%，存款的平均成本仅仅为1.23%，网均个人贷款余额达到6个亿，是同业平均水平的5倍多，网均非利息收入8.63万元，是上市银行平均水平的5倍，信用卡刷卡消费额位居同业第三(仅次于工行和建行);2、体系化的...

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