景区导游年度个人工作总结(精选13篇)

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景区导游年度个人工作总结(精选 13 篇)
景区导游年度个人工作总结 篇 1
转眼间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了,
这一年的时间也让我学到了很多的东西,“导游”工作给我的生
活带来了许多快乐,工作的时候带着来自四面八方的游客,当这
些四面八方的客人称赞时候,心里就特舒服,特有成就感。虽
然,干导游这一行并非我的初衷,然而很快我就发现:自己还是
适合干导游这一行的,因为我喜欢这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些经验,也发现了不少问
题。我所面临的最大问题就是知识面不够广,有时候客人问我问
题的时候,我真的是不知道从何答起,这时,我就会给客人说,
对不起,这个我不会,我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱
造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉,但这也是很多人经常会
遇到的问题,导游知识就好比是非文化大超市,要上知天文地
理,下知鸡毛蒜皮,如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做
一杯水的事情,我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之
前,我就必须不断的努力,学习,学习,再学习,这样的话,我
知识桶里的水就会越来越满了。
导游是一个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多
的,也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是五花八
门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,
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各个行业的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大
很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我
的一个很大的收获!
所以,在 20xx 年的工作中,我将会更加努力的'学习相关的
文化知识,书到用时方恨少,我要不断的学习,给自己充电,努
力总结 20xx 年工作的失误和不足,使自己在新的一年里有一个更
大的提高,接下来 20xx 年 5 月的时候带了一次团,由于这次准备
并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团
真的很有挫折感,不,也让我学习到了怎么处理问题,面临问
题时要临不乱,以下是我带团来的大致小结:
1:熟悉线路:团前准备一要充分,线路熟记于心,多请教老
游,但也并不能人的提,要做到有把握,有依据,才能
万无一失。
2:服务工作要心,心:特旺季,一要提醒旅意事
,方可做到防患然,有时一话就能带来意想不到的效
果,如安全问题,游览注意要等等,主要防止问题出现
的时候游客生情上的不满。导游在事有个铺垫,效果就
会好很多。
3:协调工作,安排好游客的时,也要妥善处理好客人,
,地陪旅行社和景区的关
4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己乱了阵脚。导游
虽不是能的,但头衔注定必须在客人面前临
2
乱,时果断的理问题,如发生意也要学会随机应变
妥善处理。
5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广,因要不断的
学习,给自己充电。次带团回来也要时的总结教训积累
验。
6维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当为客人
着想,当客人意见不遇到意问题时,客人也会尊重
理解行社的安排
7:最,要时解客人遗留的问题,导游身是一个服务行
业,不仅仅是满足客人的需求,但不的人也有不的心理,
决定不一合大,但一做到合情合理,客人自然也会给
满意的答。所以要学会解的问题,不要问题到最
时间,的感心中余悸,我愿把每次大大小小
经历都看成是一次来认真对!“路漫漫其修远兮”也许可以
头看看留下的脚印。年的我要不断的告诉自己“革命尚未
同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了。带团总
是不可避免要遇到多(人多,多,力多),作为导游就要
做到心。(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)
心:游景点环境杂,作为导游比常要更多一份细心眼
六路耳听八方,尽将客人控制在自己的范围内
客人归队
3
摘要:

景区导游年度个人工作总结(精选13篇)景区导游年度个人工作总结篇1转眼间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了,这一年的时间也让我学到了很多的东西,“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,工作的时候带着来自四面八方的游客,当这些四面八方的客人称赞时候,心里就特舒服,特有成就感。虽然,干导游这一行并非我的初衷,然而很快我就发现:自己还是适合干导游这一行的,因为我喜欢这个职业。在不断的实践当中我也总结了一些经验,也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广,有时候客人问我问题的时候,我真的是不知道从何答起,这时,我就会给客人说,对不起,这个我不会,我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉,但这也是很多人经常会遇到的问题,导游知识就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前,我就必须不断的努力,学习,学习,再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。导游是一个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是五花八门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,1各个行业的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的一个很大的收获!所以,在20xx年的工作中,我将会更加努力的'学习相关的文化知识,书到用时方恨少,我要不断的学习,给自己充电,努力总结20xx年工作的失误和不足,使自己在新的一年里有一个更大的提高,接下来20xx年5月的时候带了一次团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:1:熟悉线路:团...

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