电信学习后的心得体会(通用3篇)

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电信学习后的心得体会(通用 3 篇)
电信学习后的心得体会 篇 1
大三的暑假显得尤为可贵,这不仅仅是因为它是大学生活的
最后一个暑假,更是因为它是一个难得的为大四就业创造资本的
机会!学期末很多人吹起了寻找实习机会的号角,机会永远是留给
有准备的人,许多人为此写好简历,并在网上海投,也屡屡听到
身边的人获得了某某公司的面试机会,也有不少找到实习的,我
想,就业在此已经拉开了序幕。
因为同学的给我传递了中国电信找暑期实习生的信息,由
此,跟电信结下了一段奇缘。从最初的碰碰运气去投简历,接着
是感到很意外地收到面试的通知,面试是要去河源面试的,一直
在考虑是不是应该去面试,当那天下午离开宿舍前往河源的时
候,我感到相当的畏惧,人生第一次比较正式的面试会是怎么样
呢?到后来顺利通过面试,这期间经历了许多许多,结识了几个好
友,这是都是额外的收获。
正式接触电信的是 7 月 12 号,这天是到电信公司报到,接待
我的是一位人力资源部的主管,段叔叔的和蔼与平易近人消去了
我内心些许的不安,半个小时后,他就领我到了电信的营销部,
在一番介绍后,我就立马上岗了,那天还是穿得很随便的。初到
一个陌生的环境,熟悉这里的一切最为重要,业务上的细节还有
待慢慢学习。一位热心的班长带我熟悉了环境之后并告诉了我一
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般的工作要求,我细细牢记在心,就这样开始了第一天的实习。
在第一天的实习期间,我初步认识了里面的同事,并初步记住了
他(她)们的名字与人的匹配,这点方便以后的工作。因为初来咋
到,很多东西很多事是一不知的,好的通与人际关系可以
让你在工作的时候得更顺利,这一点在以后的工作中得到了
很好的证明
接下来的三天是应期,应上班的时间,应这里的
。因为我们的工作重点是营销务,以接触得最多的是
客户,是一个很大体的总称要是已经在享受电信
或者潜在的客户都是我们要接触的人,这个各种各样的身
的都有,为此很有要了解每种客户求是么。三天下
来,本了了不同客户求和一些营销套餐和营销
在以后的工作中,我慢慢发现,我们的客户大多是一些中
人,老年多,特别是在缴费“旺季”维持营业
序也了我们工作的一部,这里的人大多是很自觉排队
缴费的,是电信使用了一个排队系统(就是在来营业
时候,门口有一台取号机,轻轻一点就会打印你缴费号,系统
按照成缴费号顺序来务,要是号过期或者不是应的窗口
是不可以缴费的),这对于老年人来或者对于山区并不
是很好。这里的人习排队对于先进的东西还不习,当
是可以改变培养的,效果不好的因主要是客户大多是
老年人,一些人的力不怎么好,而且听力欠佳以会
2
缴费号,听不清叫系统声音,在缴费“旺季”现场
序一般不控制维持而且级必须按取缴费这么
一个过缴费,我想这就是行政上的一点点僵硬处吧
此之外,我们个实习生还负责咨询和电话宽等故障登
记工作,这我们接触到了许多在的客户,了到了一些客户
求,同时,我们也接触到了由于故障客户带来的不便
他(她)们的感,为此我们饱受客户之气。在
承“户至上,用心理念的电信,我们多的委屈
不得表露的。我们更多的身和理解,当的电话故障10
来天的时候,是怎么样的心?当带上网不了的时候,
是怎样的心?当为了安在报后半个月了,依然没
人上的时候,的心情又如何呢?,用的不
气是可以理解的,当,这些都是情况中也是有很
客观的因的,是电信还是应该勇于承担这些责任的。更为
难以理解的是务的效率依然难以提高,这便是考的问题
了。
以上所说都是一些关于工作上的不,正所谓“爱
则责之切”嘛!我一直相信和奉行爱不一是一夸奖,当一个
或者是一个体有问题、做得不好的时候,一帮其掩盖甚
赞扬就是最大的不它,就应该得更加优秀!
以,改革还是相当要的,事实上要户至上,用心
是不易的,一天可以,一个月也可以,是一呢?十年
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摘要:

电信学习后的心得体会(通用3篇)电信学习后的心得体会篇1大三的暑假显得尤为可贵,这不仅仅是因为它是大学生活的最后一个暑假,更是因为它是一个难得的为大四就业创造资本的机会!学期末很多人吹起了寻找实习机会的号角,机会永远是留给有准备的人,许多人为此写好简历,并在网上海投,也屡屡听到身边的人获得了某某公司的面试机会,也有不少找到实习的,我想,就业在此已经拉开了序幕。因为同学的给我传递了中国电信找暑期实习生的信息,由此,跟电信结下了一段奇缘。从最初的碰碰运气去投简历,接着是感到很意外地收到面试的通知,面试是要去河源面试的,一直在考虑是不是应该去面试,当那天下午离开宿舍前往河源的时候,我感到相当的畏惧,人生第一次比较正式的面试会是怎么样呢?到后来顺利通过面试,这期间经历了许多许多,结识了几个好友,这是都是额外的收获。正式接触电信的是7月12号,这天是到电信公司报到,接待我的是一位人力资源部的主管,段叔叔的和蔼与平易近人消去了我内心些许的不安,半个小时后,他就领我到了电信的营销部,在一番介绍后,我就立马上岗了,那天还是穿得很随便的。初到一个陌生的环境,熟悉这里的一切最为重要,业务上的细节还有待慢慢学习。一位热心的班长带我熟悉了环境之后并告诉了我一1般的工作要求,我细细牢记在心,就这样开始了第一天的实习。在第一天的实习期间,我初步认识了里面的同事,并初步记住了他(她)们的名字与人的匹配,这点方便以后的工作。因为初来咋到,很多东西很多事是一概不知的,良好的沟通与人际关系可以让你在工作的时候变得更加顺利,这一点在以后的工作中得到了很好的证明。接下来的两三天是适应期,适应上班的时间,适应这里的氛围。因为我们的工作重点是营销服务,所以接触得最多的是客户。客户,是一个很大群体的总称,只要是已经在享受电信服务的或者潜在的客户都是我们要接触的人,这个群体各种各样的身份的都有,为此很有必要了解每种客户的...

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