前台实习报告心得体会（通用28篇）
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前台实习报告心得体会（通用 28 篇）
前台 告心得体会 篇实习报 1
在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮
料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在
社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至
于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的
路上挣扎。
但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试
的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那
时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让
我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要!
在10 号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我
介绍以后，让我们自由交流 10 分钟，让我们彼此认识，而且不仅要知道姓名，还要知道
对方的兴趣爱好，甚至喜欢吃的食物，虽然这种方法对于一个认人能力相当差，但是这种
速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习的地
方啊!然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长历程，特别是
北京新东方的校长俞洪敏老师从 1993 年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到
这个学校的虽然只有办学 20xx 年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短 20xx
年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊
敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生。
我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为
不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解
来文你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们
这些同学培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息,所以我们的培训时间也很
长，因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不
过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高!
第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上
就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明
确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差
的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这
个学校练咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给
我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。
前台 告心得体会 篇实习报 2
在公司领导和郭经理的精心安排下本人经过短短 5天(8 月25---8 月31 日)第一和第
“ ” 二阶段的新员工实习培训。使我对 巨盈 的企业文化和所处的 行业特点、发展历程、商
业模式有了初步的了解。5天里从观看公司的各种信息资料和随相关工作人员到公司的钢
材加工中心和仓库,从我接触的业务和营销人员, 有那么多优秀的员工熟练地讲述着自己
工作中的职责和工作经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,
谈起团队, “ ”他们言语里尽是关 照。巨盈实业成立至今，经过多年的建设和发展，已建成
了一个覆盖范围广、钢材产品质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合钢材贸易型企
业。同时，建 设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和
应用，在促进地区经济建设和钢材行业建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速
度, “ ”怎能不让我这个刚到上海、踏进巨盈实业的新员工由衷敬佩呢!从雄厚的实力,再到
组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。
“ ”从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。
事实证明，在这段时间中，我有所收获，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个
快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 在第二阶段实习期间，我
得到了公司领导和郭经理谆谆的教导和各部门各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的
“管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司的 历史和现状有了初步的了解。纸上来
的终觉浅,”绝知此事要躯行。 在短暂的第一阶段的实习生活中，我深深的感觉到自己对钢
铁这个新行业知识的欠缺。但通过 这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对公司
的相关业务逐渐熟悉起来，这对于我来说不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，
但我觉得我在这个新公 司的新的岗位上的每一天都很充实，每一天对公司各项业务流程
的加深了解便是我工作价值的体现。本着谦虚、谨慎、戒骄、戒躁、耐心、细致的心态进
入到下一个 阶段的培训实习。
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线
工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业 厅前台实习
中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈
的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前
台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工
作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工
作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作
战的精神、服务的热情等是衡量前台优 秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要
什么样的员工。中国移动需要什么样的员工?在工作期间我深深体会：1、强烈的创新意
识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎的态度。只有注意从身边的点滴
做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的
心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一
个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教
我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣
摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工
作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏， 但作为实习
人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助
的双赢效果。为此，我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜 任的工作中去，如营销
活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果。
以上是我的毕业实习报告。在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职
业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。
前台 告心得体会 篇实习报 3
一、前言
20__年_月_日至 20__年_月__日近一个半月时间，我在__集团有限公司行政部办公室
文秘岗位实习。
实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段
落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实
习，归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起
来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是
因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校
园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经
验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小
结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
二、单位简介
“ ”公司本着 以人为本 、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活
设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，20__年斥资__万打造面积
近__平米的员工活动中心，放映厅、KTV、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱
全。并创办了__报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需求。
三、工作内容
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室做好行政部的各项人事及日常行政
工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文秘的具体业
务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试;
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
4、送文件至各级领导，签收文件;
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;
摘要：
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前台实习报告心得体会（通用28篇）前台告心得体会篇实习报1 在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。 但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在...
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作者：Jazy
分类：心得体会
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格式：DOCX
时间：2024-07-11
