煤矿信访稳定工作经验交流
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2024-08-04
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煤矿信访稳定工作经验交流
20xx 年，十矿在集团公司党政的正确领导下，在公司信访、退管部门领导的具体指导
“ ”下，围绕 三百万、管理年、增效益、促发展 的工作目标，以创建和谐矿区为宗旨，以办
事公心、与人交心、为离退休人员和贫困职工献爱心为基本工作思路，深入扎实地开展了
信访稳定工作，巩固了稳定形势，促进了安全、生产、经营各项工作的顺利开展，创出了
产量、进尺、利润、人均收入、瓦斯治理等十项历史新水平，圆满完成了公司党政交派的
各项任务，为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区作出了积极的贡献。
一、 落实政策，让执行政策的人办事公心
我们把稳定工作的对象划分为三个群体，一是职工队伍的稳定，二是离退休人员的稳
定，三是弱势群体（贫困职工及家属）的稳定。解决这三个群体的稳定工作有一个共同的
“ ” “ ”办法就是要 公 。 不患贫，就患不公 讲的就是这个道理，基于这种理解和认识，我们采
取了三项措施，纠正了错误，减少了矛盾，为稳定工作打下了一个好的基础。
学习政策，让执行政策的人正确用权。在职职工的工资分配、离退休人员的待遇、弱
势群体的救济等公平与否是引发不稳定的主要因素。我们针对部分区队载留职工工资、工
资分配不公的问题，组织队长、书记、工会主席、办事员学习矿出台的岗效工资分配办
法，健全了工资分配队长、书记、工会主席三人汇签、工资部门审核把关与纪律监督检查
制度，使 16 起违纪问题得到纠正。针对落实离退休人员待遇过程中的个别人利用职权厚
此薄彼，乱承诺，乱办事，政策得不到有效落实，引发诸多不稳定因素，出现长期告状，
长期上访的专业户的实际，我们组织矿队两级中心组成员和离退休管理中心人员先后系统
地学习了执行有争议的有关文件。针对文件精神对全矿离退人员的工资待遇进行疏理和排
查，查出 400 多
条问题全部给予纠错，对本人有反映，但档案记载不祥的问题，我们组织人员赴北
京、上辽宁等省市外调，后经省劳动厅批示，给予了纠错和答复。针对救济弱势群体过程
“ ”中存在凭感情、靠感觉所产生的 不公 问题，出台了救济标准，贫困职工对号入座，是哪
一档就享受哪一档的救济，建立了平台，减少了争议，实现了初步的公平、公正和公开。
宣传政策，让享受政策待遇的人放心。我们利用墙报、板报、报纸和印发宣传材料等
形式，宣传矿上的工资分配办法，宣传对贫困职工的救助办法，宣传有关离退休人员的待
遇政策。把宣传活动深入到社区，深入到离退休人员家中。我们建立了离退休人员情况登
记表，对全矿离退休人员的照片、住址、电话、身份证号、家庭状况等信息逐一登记，逐
一输入微机。建立了离退休人员待遇变更明白卡，每一位离退休人员从离退休的第一天起
对其待遇核对填卡。制作明白卡 2900 多份，让每一位离退休人员去掉心中的疑惑，放
心、安心地生活。
执行政策，增强干部职工搞好稳定工作的责任心。为了建立一个严格执行政策的长效
“ ”机制，我们成立了稳定工作领导小组，建立了片长、楼长、工作组长 三长合一 的稳定工
作机构，明确了任务，划分了责任，签订了责任书，实施了稳定抵押措施，建立了信息汇
报，定期家访，季度奖惩，信访科及退管中心人员 24 小时手机开机，接通知半个小时之
内赶回矿等一整套的措施和制度，增强了干部职工的责任心和紧迫感，初步形成了有效的
工作机制。
二、 换位思考，和离退休人员、贫困职工交心
在长期的稳定工作中，部分奋战在稳定一线的矿队两级干部和业务管理部门的同志，
对个别离退休人员及贫困职工家属动辄就大喊大吵大骂，动辄就越级上访的举动产生了厌
“ ”恶抵触情绪。针对这种情况，我们及时召开会议，提倡 三要三不要 的工作姿态：要摆正
心态，不要有怨气；要换位思考，不要总认为别人不对；要和离退休及困难职工家属交朋
“友，不要居高临下，盛气凌人。为了畅通信息渠道，广交朋友，我们对离退休人员的 头
”面人物和贫困职工及家属进行摸底排查，矿副总以上领导每人包户到人，诚心诚意地和
他们交朋友，与他们屈膝谈心，问寒问暖，舍身处地的为他们着想。对他们提出的各类问
题和要求，政策允许的能满足就满足，政策不允许的不厌其烦地做好耐心细致的思想工
作。为许照让解决了儿子就业难的问题，为常孝勤解决了儿子上学等实际困难，为二十二
位老同志子女安排了临时性工作，对 36 位年高体弱、长期患病的老同志及部分职工遗孀
等需要帮扶的对象进行了重点扶持。对房改中提出有严重质量问题的十四栋楼房进行质量
鉴定，对何庄家属区十多年无水吃等热难点问题进行了解决。
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煤矿信访稳定工作经验交流 20xx年，十矿在集团公司党政的正确领导下，在公司信访、退管部门领导的具体指导“”下，围绕三百万、管理年、增效益、促发展的工作目标，以创建和谐矿区为宗旨，以办事公心、与人交心、为离退休人员和贫困职工献爱心为基本工作思路，深入扎实地开展了信访稳定工作，巩固了稳定形势，促进了安全、生产、经营各项工作的顺利开展，创出了产量、进尺、利润、人均收入、瓦斯治理等十项历史新水平，圆满完成了公司党政交派的各项任务，为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区作出了积极的贡献。 一、落实政策，让执行政策的人办事公心 我们把稳定工作的对象划分为三个群体，一是职工队伍的稳定，二是离退休...
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