办公室要准确把握“四度” 提升服务水平
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2024-08-10
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办公室作为总参谋部、总协调部、总信息部、总保障部，无论各项工作，必须想在前、谋
在前，无论各项事务，必须落到位、抓到位。如何做好新时期办公室工作，我认为关键是
“ ”要坚持以科学发展观为统领，始终把握好以下 四个度 。
“ ” “ ”一、突出 三合 ，提升参谋的高度。 不在其位，要谋其政 。为领导决策服务，是办公室
最重要、最关键、最核心的工作。既要笔杆子过硬，还要把握好天时、地利、人和，真正
参到点子上，谋在关键处，恰逢最适时，才能得到领导认可。一是文稿起草要合味。文稿
要让领导满意，首先必须符合领导口味。要领会好领导意图，向领导多请示、多汇报，把
领导的关注点作为思考问题的着力点，与领导的思路同频共振。要领悟好领导思维，善于
换位思考，了解领导想什么、为什么、干什么，以领导的思维谋划工作。要琢磨好领导语
“ ”言，摸清领导的语言风格，学会总结 书上没有过、领导没讲过、众人没说过 的新观点，
准确表达领导思想。二是调查研究要合拍。要把握党委政府的工作重点，把调研的着眼点
放在关系全局的大事上，放在社会关注的热点、难点问题上，确保参谋重点与党委政府的
中心工作合拍。要善于从全局的高度进行调查、研究和谋划，真正做到出大主意、当大参
谋。要进一步增强政治敏锐性，加强战略性、前瞻性问题的超前调研。要注意把握政府的
工作节奏，提高调研成果的针对性、时效性。三是信息报送要合时。信息报送是领导决策
和指导工作的重要依据，具有很强的时效性。特别是新形势下，准确快速搜集、研判、上
报信息，加强对突发性、群体性事件的处理，显得尤为重要。具体来说，做好信息工作要
“ ”把握 实、新、快 三个字。要内容实，一定要把信息搞准确，不能道听途说，听风就是
雨。要信息新，善于抓住最近发生的事、有苗头的事、有特点的事。要上报快，做到快收
集、快提炼、快编写、快上报。
“ ”二、突出 三性 ，提高协调的效度。办公室起着承上启下、联络内外、协调各方的重要作
用。要着力把握上情、吃透下情、了解内情、掌握外情，把方方面面的的思想统一起来，
把上下左右的力量凝聚起来，把各个层次的积极性调动起来，推动各项工作高效运转。一
是突出全面性。既要做好事务性工作，又要做好政务性工作。要抓好党委重大活动、重要
会议和重要问题的协调把关，各科室之间多沟通、多配合、多协商，保证政令高度统一。
要搞好党委政府各部门之间的联系协调，调动工作积极性，形成围绕中心、各家联动、互
相配合的良好工作局面。要善于根据领导的授权和意图，按职责分工分解任务，促使各级
各部门脚踏实地的去落实决策。二是突出主动性。要正确处理服从领导与发挥主动性的关
系，由被动服务向主动服务转变。办公室的同志做每一项工作，都要坚持该汇报的汇报，
该请示的请示，争取领导的支持。同时，要发挥主观能动性，做到领导未谋有所思，领导
未闻有所知，领导未示有所行。要在党委政府做出决策后，主动组织动员，加油鼓劲，充
分调动各级各部门的积极性和创造性。要及时了解各项工作落实情况，主动为各级各部门
执行决策铺路搭桥、排忧解难。三是突出服务性。办公室工作说到底就是服务工作。为领
“ ”导服务要做到既超超前服务，又不能 帮倒忙 ，既要为领导分忧解难，又不能越俎代疱。
为基层和部门服务要做到既理直气壮，又不能居高临下。为群众服务要做到既热情周到、
认真负责，又要坚持依法、依政策办事，分别不同情况做出妥善处理，确保群众反映问题
能得到及时得到答复。
“ ” “三、突出 三抓 ，加强督查的硬度。要按照 督查第一决策、服务第一领导、深入第一现
”场、行动第一时间的要求，切实改进督查作风，做到查则必清，清由必办，办则必果，
树立督查权威，促进工作落实。一是抓发展重点。抓重点就是抓主要矛盾、抓矛盾的主要
方面。要把年度党委工作要点所列事项，重要会议、重要文件所作的决策部署等，作为督
查工作的重中之重，常抓不懈。要对经济发展、生态建设、社会稳定、文化建设、民生工
程和党的建设等方面的决策部署，及时作出督查安排，有计划、有步骤地推进。要对决策
“”“” 执行和工作进展情况进行跟踪了解，经常 回头看，多杀 回马枪 ， 坚持反复抓、抓反
复，直至抓出成效。二是抓工作难点。抓难点就是抓工作不落实或难以落实的问题。在督
查过程中，经常会遇到一些阻力，如有些工作难于掌握标准，不便于督促检查，有些工作
直接涉及到有关部门的自身利益，落实难度较大。对于这些问题，除了采取把工作任务量
化、细化的办法进行阶段性检查以外，还应多管齐下，集中力量突破难点。要创新工作方
法，采取不定期抽查与明查暗访相结合的方式，确保督查实效。要积极动员乡镇和有关职
能部门共同协作，上下联动，形成督查工作的强大合力，促进各项工作落实到位。三是抓
社会热点。热点问题往往是关系到群众利益和社会稳定的突出问题，也是领导关注的重点
问题，一旦处理不好，就可能会引起社会不安定因素。因此，一定要高度重视、密切关
注，积极主动地进行专项查办。要深入调查研究，在最短的时间内把问题查出来，把根源
挖出来，把措施拿出来。对于决策本身的缺陷，要积极反馈意见，提出完善建议，为领导
科学决策提供依据。对于工作努力不够的原因，要加大督办力度，狠抓落实。
“ ”四、突出 三化，加大保障的力度。后勤服务是机关工作的重要组成部分，是机关日常运
转的重要基础。要不断加大创新力度，提升管理水平。一是推进后勤管理规范化。要建立
完善财务、小车、物资等后勤制度。要在财务管理上，坚持一枝笔审批和廉政审核制度，
做到办事有计划，拨款有预算、收支有标准、监督有机制。要大力节约成本，解决经费短
缺的矛盾，进一步完善经费包干制度，根据各组室的工作性质和工作任务，区别确定接待
“ ”费等业务经费，实行切块包干、补助到人，有效解决 吃大锅饭 问题。二是推进后勤保障
社会化。要将机关水、电费收缴，水电维修，宿舍卫生等工作交由物业公司管理，减轻机
关后勤工作负担，防止出现损公肥私、跑冒滴漏等现象。要积极推进承包管理，将机关食
堂向社会招标，允许各社会营业。要将机关大楼和会议室的花草，由花木公司承包提供，
调动承包人的积极性。三是推进后勤服务精细化。要在会务接待方面，坚持突出人性化，
让客人产生春风扑面，宾至如归的亲切感和温馨感。要突出精细化，考虑尽可能周全，不
疏漏每个可能出现的问题，规定尽可能具体，不模糊每一项工作标准。办理尽可能精化，
不放过每一个细节。要突出本土化，待客采用地方特色的浓厚的产品和方式，提升接待服
务水平。
摘要：
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办公室作为总参谋部、总协调部、总信息部、总保障部，无论各项工作，必须想在前、谋在前，无论各项事务，必须落到位、抓到位。如何做好新时期办公室工作，我认为关键是“”要坚持以科学发展观为统领，始终把握好以下四个度。“”“”一、突出三合，提升参谋的高度。不在其位，要谋其政。为领导决策服务，是办公室最重要、最关键、最核心的工作。既要笔杆子过硬，还要把握好天时、地利、人和，真正参到点子上，谋在关键处，恰逢最适时，才能得到领导认可。一是文稿起草要合味。文稿要让领导满意，首先必须符合领导口味。要领会好领导意图，向领导多请示、多汇报，把领导的关注点作为思考问题的着力点，与领导的思路同频共振。要领悟好领导思维，善...
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