员工守则ktv人事管理制度（精选3篇）
VIP专免
3.0
2024-08-10
999+
40.22KB
5 页
海报
侵权投诉
员工守则 ktv 人事管理制度（精选 3篇）
工守员 则 ktv 人事管理制度 篇 1
1、员工基本管理
(1)严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。
(2)当工作需要加班加点时应服从安排。
(3)上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。
(4)不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。
(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。
(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。
(7)不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。
(8)任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。
(9)爱护公共财产，节约能源。
(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容
(1)服装：按公司规定服装上岗。
(2)工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
(3)鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。
(4)头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。
(5)面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。
(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范
(1)站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。
(2)眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插
腰、抱肩及不良毛病。
4、礼节礼貌
(1)熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不
同，准确应用问候礼节。
(2)熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。
(4)熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切
准确示意得体。
(5))对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
(8)与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插
嘴，精神集中，时时表示尊重。
5、岗位职责(服务员)
(1)熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时
提供有效的服务。
(2)负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备
的卫生，环境整洁，空气清新。
(4)负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。
(5)遵守本部门的规章制度。
工守员 则 ktv 人事管理制度 篇 2
1、迟到、早退:每次罚款 10 元(迟到或早退 3小时以上视为旷工，迟到3次计为一次
旷工)。
2、旷工:罚款 50 元(旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。
3、病假:视情况而定。
4、事假:扣除当日工资。
5、包房卫生不合格:每点罚款 5-20 元。
6、不使用礼貌用语:每次罚款 10 元。
7、与客人发生争吵:罚款 100 元， 重者立即开除并扣除当月工 及抵押金。严 资
8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话:罚款 5-20 元。
9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款 10-50 元。
10、不服从管理、顶撞领导:罚款 50-200 元。
11、与员工发生争吵、招摇生事:罚款 200 元， 重者立即开除并扣除当月工 及抵严 资
押金。
12、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。
13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟
悉本店有关约束制度及处罚条例，达不到要求者罚款 10-20 元。
14、严禁员工进行陪酒服务，违者罚款 50 元， 重者立即开除并扣除当月工 及抵严 资
押金。
15、员工用餐时严禁浪费，违者罚款 50 元。
16、顾客投诉:罚款 10-100 元， 重者开除并扣除当月工 及抵押金。严 资
17、因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员全部负责，严重者负法律责任。
18、工作服装损坏或丢失罚款 50-200 元。
19、胸牌损坏或丢失罚款 50 元。
20、手台丢失或损坏罚款 100-300 元。
21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖。奖励 50
元
22、委屈奖:“”“”在没有任何错误的情况下受到客人的 打、骂 而始终保持微笑服务
者，奖励 10-100 元。
23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖励 10-50 元。
24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者，奖励 10-50 元。
25、贡献奖:为本店做出重大贡献者，奖励 50-200 元。
26、举报奖:及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。(如:贪污、偷盗、招摇生
事等)奖励 50-500 元。
27、年终奖:优秀员工奖励 200-600 元。
28、医疗补助:工作满一年者奖励 240 元医 助。疗补
以上各项条例请员工自觉遵守，如有疑问请及时询问上级领导。
工守员 则 ktv 人事管理制度 篇 3
一.职务：
大堂经理
前厅接待
收银
标签： #人事
摘要：
展开>>
收起<<
员工守则ktv人事管理制度（精选3篇）工守员则ktv人事管理制度篇1 1、员工基本管理 (1)严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。 (2)当工作需要加班加点时应服从安排。 (3)上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。 (4)不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。 (5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。 (6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。 (7)不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。 (8)任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。 (9)爱护公共财产，节约能源。 (10)未经同意员工不得...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
