电子商务计划书（通用8篇）
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2024-08-12
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电子商务计划书（通用 8篇）
子商 划 篇电 务计 书 1
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改
善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研
数据显示，服装服饰类商品从 20xx 年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交
易量第一大商品品类。
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的 B2C(B 就是 business 企业的意思,是
企业对个人的购物平台)——。 淘宝网全新打造的 B2C 购物平台。成立于 xx 年4月10 日,
成立至今品牌数已达到 10000 个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的 B2C
交易平台。
淘宝商城与淘宝网共享超过 1.8 亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物
体验。提供 100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现
金积分等优质服务。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直 B2C 网站中，新的商业模式
和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场
的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
垂直 B2C 网站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可
“拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在 淘宝
”商城 这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于
我们做电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。所
以，决定注册隆庆旗舰店。
一、进驻淘宝商城
需要交纳 16000 元，做为淘宝运营押金和租金。
二、关于开业
(1) 人力规划
1、人员分工表( 摄影 模特 文编 美工客服)
(2)企划部门开业协助指引
(3) 开张促销
三、定位与运营
年龄：适合22-30 岁人群
客户群体：1.刚刚毕业的大学生
2.即将步入婚姻殿堂的人士
3.追求个性化需求的新人群
价位：根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是300
元-500 元之间，成品衬衣是在 200 元左右徘徊。根据对优衫、优搜酷、埃沃的网络调研，
西服制定的价位一般在 1000 元-1500 元之间，成品是在 500 元-1000 元之间销量不错。
运营总监：
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(1 )开店准备：1.前期人员培训。2.了解网店的基本概况。3.熟悉网店管理制度
(2)店面装修：
1、负责网店产品上架和下架的相关工作;
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写;
4、负责网店产品标题的编辑和修改等;
(3)服装拍照：
需要企划部配合完成
(4)正常销售：
客服流程
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑
问;2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货
物等;3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促
成交易;4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(5)发货:
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务;
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
做好三个核对，核对客户基本信息(地址，姓名，联系电话) 、核对客户购买信息(衣
服款式尺码及颜色)、核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录)
(6)推广：
1、首先确定3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引
客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP 折
扣价格。 3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。
(7) 开店 60 天倒计时
开店前 59 天
基本概况了解，硬件、
开店前 57 天软件准备
开店前 55 天
店铺定位、配送方式开店前 53 天1.了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准
备)2.掌握淘宝商城交易流程(发票，积分，7天无理由退货)3. 掌握淘宝商城交易规则 1.
店铺定位分析(主要为商品如何定价)2.认识管
选择 开店前 51 天
开店前 49 天
开店前 47 天
开店前 45 天
开店前 43 天
经营方针确定 开店前 41 天
开店前 39 天
开店前 37 天
标签： #商务
摘要：
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电子商务计划书（通用8篇）子商划篇电务计书1 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从20xx年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C(B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)——。淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于xx年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。 淘宝商城与淘宝网共享超过1....
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