商场员工自我总结（精选3篇）
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2024-08-14
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商场员工自我总结（精选 3篇）
商 工自我 篇场员 总结 1
八月十七日，集团培训的最后一天，在集团领导和大学生的'座谈会上，总裁提到了
——一本书 《空杯心态》。
正式工作已有六天了，每天过的都很充实，因为有太多东西要学，自己仿佛就像一
“ ”个 零 ，需要从头开始，一点点的积累。自己的这种感受，似乎和总裁那天提到的空杯心
态很是贴合 。
站在卖场里 ，看着人来人往的顾客，似乎是熟悉而又陌生的。在不久之前，我还和
他们一样，自由自在的逛着，找寻着属于自己的目标产品或是潜在商品。而今我已经转换
了角色，成为了商场的一名员工为来来往往的顾客们提供服务。
工作的第一天，自己似乎无知的回到了幼年时期，对于产品的陌生，使我无法正常的
工作，只是帮着几个姐做些力所能及的事儿，打扫打扫卫生，叠叠衣服，站在门口喊着欢
“ ”迎光临。这种感觉一下让我踏实了下来，因为自己就是一个 零 ，无论你在大学是多么的
优秀！
在接下来的几天中，几个姐给了我很多帮助，他们给我讲了很多东西，例如衣服的面
料，款式，制作工艺，买点，如何给顾客开票，如何打价签等等。这些东西似乎很小，但
却是最基础的东西在我工作的初期扮演了非常重要的基础，几个姐非常耐心的交给了我很
多的东西，而他们也扮演了我踏入社会后的第一批老师。
在这几天的工作里也遇到几个作为过来人的学长，他们也给了我很多的建议，让我一
定要从最基础的学起，把最基本的一些商品货物知识掌握好了最自己以后的工作是非常有
帮助的。
实对于很多大学生来说，第一次步入职场时的心态是很难把控的，那种梦想与现实的
差距，使我们不能踏实的从最基础的做起，浮躁的心阻扰着我们的前进。
“《空杯心态》一书中有这样一句话， 在职场中和生活中，我们最容易犯的错误之
一，就是抓住了什么就不愿意松手。这样导致的结果，往往就是无法继续成长、超越，导
“ ” “ ”致因小失大、后退乃至更严重的错误产生。外在的 松手 ，来自内在的 空杯心态 。只有
“ ” “ ” “倒出你 杯子中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来 杯子中的水发臭。 时刻归
”零 是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。不要害怕松手，
”松开的手比紧握的手拥有！
在大学里或许我们曾经非常出色，或许曾经非常优秀，但是那些已经成为过往，面对
人生新的阶段，我们要及时将自己清零，这样我们才能再有容量来接受的东西，我想这就
是有舍才有得吧！
商 工自我 篇场员 总结 2
光阴似剑，时光如梭，转眼20xx 年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以
前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也了许多经验和教训。
我于 20xx 年6月到商场工作，作为一名收银员，我了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的.待客态度，热情接待顾客，要了解
顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客声说话，要注意自
己的仪容、仪表，动作要方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变
动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱
找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管
和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心
情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中
保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的
工作中，我会越来越努力，让我貌同努力把北山越办越好！
商 工自我 篇场员 总结 3
__年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事
会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，
夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元;新
商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新
的变化也碰到了新的问题：
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为__最大的百货
商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。__商城的开业，__的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指
标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，
动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾
__年的工作主要抓了以下几个方面：
1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过
程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业
以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集
人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，
“ ”把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是
“ ”做好 无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时
的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销，统分结合地把握好营销
活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商
场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活
“ ”动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的 助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖活动，
“ ”妇女儿部六一 期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参
与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展
内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服
饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于 次，做到
“ ”了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促
销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12 月16 日到
18 日三天，商品销售多万元，创历史新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，
组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主
动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好
商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部 4月
“ ”份引进韩国休闲品牌衣恋，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五
月份就成为女装品牌的销量冠军。
摘要：
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商场员工自我总结（精选3篇）商工自我篇场员总结1 八月十七日，集团培训的最后一天，在集团领导和大学生的'座谈会上，总裁提到了 ——一本书《空杯心态》。 正式工作已有六天了，每天过的都很充实，因为有太多东西要学，自己仿佛就像一“”个零，需要从头开始，一点点的积累。自己的这种感受，似乎和总裁那天提到的空杯心 态很是贴合。 站在卖场里，看着人来人往的顾客，似乎是熟悉而又陌生的。在不久之前，我还和他们一样，自由自在的逛着，找寻着属于自己的目标产品或是潜在商品。而今我已经转换了角色，成为了商场的一名员工为来来往往的顾客们提供服务。 工作的第一天，自己似乎无知的回到了幼年时期，对于产品的陌生，使...
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