企业信用管理制度范本多篇

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信用管理制度篇一

第1 章总则

第1 条为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免销售

活动中因客户信用问题给企业带来损失，特制定本制度。

第2 条本制度适用于对企业所有客户的信用管理。

第3 条财务部负责拟定企业信用政策及信用等级标准，销售部需提供建议及企业客户的有

关资料作为政策制定的参考。

第4 条企业信用政策及信用等级标准经有关领导审批通过后执行，财务部监督各单位信用

政策的执行情况。

第2 章客户信用政策及等级

第5 条根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现，可将客户分为四类，

具体如下表所示。

第6条销售业务员在销售谈判时，应按照不同的客户等级给予不同的销售政策。

1．对 A级信用较好的客户，可以有一定的赊销额度和回款期限，但赊销额度以不超过一

次进货为限，回款以不超过一个进货周期为限。

2．对 B级客户，一般要求现款现货。可先设定一个额度，再根据信用状况逐渐放宽。

3．对 C级客户，要求现款现货，应当仔细审查，对于符合企业信用政策的，给予少量信

用额度。

4．对 D级客户，不给予任何信用交易，坚决要求现款现货或先款后货。

第7 条同一客户的信用限度也不是一成不变的，应随着实际情况的变化而有所改变。销售

业务员所负责的客户要超过规定的信用限度时，须向销售经理乃至总裁汇报。

第8 条财务部负责对客户信用等级的定期核查，并根据核查结果提出对客户销售政策的调

整建议，经销售经理、营销总监审批后，由销售业务员按照新政策执行。

第9 条销售部应根据企业的发展情况及产品销售、市场情况等，及时提出对客户信用政策

及信用等级进行调整的建议，财务部应及时修订此制度，并报有关领导审批后下发执行。

第3 章客户信用调查管理

第10 条客户信用调查渠道。

销售部根据业务需要，提出对客户进行信用调查。财务部可选择以下途径对客户进行信用

调查。

1．通过金融机构（银行）调查。

2．通过客户或行业组织进行调查。

3．内部调查。询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本企业派生机构、资讯报

道中获取客户的有关信用情况。

4．销售业务员实地调查。即销售部业务员在与客户的接洽过程中负责调查、收集客户信

息，将相关信息提供给财务部，财务部分析、评估客户企业的信用状况。销售业务员调

查、收集的客户信息应至少包括以下内容，如下表所示。

销售业务员对客户进行信用调查用收集的客户信息列表

第11 条信用调查结果的处理。

1．调查完成后应编写客户信用调查报告。

（1）客户信用调查完毕，财务部有关人员应编制客户信用调查报告，及时报告给销售经

理。销售业务员平时还要进行口头的日常报告和紧急报告。

（2）定期报告的时间要求依不同类型的客户而有所区别。

①A 类客户每半年一次即可。

②B 类客户每三个月一次。

③C 类、D类客户要求每月一次。

（3）调查报告应按企业统一规定的格式和要求编写，切忌主观臆断，不能过多地罗列数

字，要以资料和事实说话，调查项目应保证明确全面。

2．信用状况突变情况下的处理。

（1）销售业务员如果发现自己所负责的客户信用状况发生变化，应直接向上级主管报

“ ”告，按紧急报告处理。采取对策必须有上级主管的明确指示，不得擅自处理。

（2）对于信用状况恶化的客户，原则上可采取如下对策：要求客户提供担保人和连带担

保人；增加信用保证金；交易合同取得公证；减少供货量或实行发货限制；接受代位偿债

和代物偿债，有担保人的，向担保人追债，有抵押物担保的，接受抵押物还债。

第12 条销售业务员自己在工作中应建立客户信息资料卡，以确保销售业务的顺利开展，

及时掌握客户的变化以及信用状况。客户资料卡应至少包括以下内容。

1．基本资料：客户的姓名、电话、住址、交易联系人及订购日期、品名、数量、单价、

金额等。

2．业务资料：客户的付款态度、付款时间、银行往来情况、财务实权掌管人、付款方

式、往来数据等。

第4 章交易开始与中止时的信用处理

第13 条交易开始。

1．销售业务员应制订详细的客户访问计划，如某一客户已访问5次以上而无实效，则应

从访问计划表中删除。

2．交易开始时，应先填制客户交易卡。客户交易卡由企业统一印制，一式两份，有关事

项交由客户填写。

3．无论是新客户，还是老客户，都可依据信用调查结果设定不同的附加条件，如交换合

同书、提供个人担保、提供连带担保或提供抵押担保。

第14 条中止交易。

1．在交易过程中，如果发现客户存在问题和异常点应及时报告上级，作为应急处理业务

可以暂时停止供货。

2．当票据或支票被拒付或延期支付时，销售业务员应向上级详细报告，并尽一切可能收

回货款，将损失降至最低点。销售业务员根据上级主管的批示，通知客户中止双方交易。

第5 章附则

第15 条本制度的最终解释权归财务部。

第16 条本制度自颁布之日起实施。

信用管理制度篇二

1、努力学习电子设备技术知识，掌握电子设备的原理及性能，不断提高业务水平和解决

实际问题的能力。

2、负责计算机及附属设备的安装、调试，按管理规定对计算机及附属设备进行日常维

护、定期维护，及时了解使用部门的设备运行情况，每半年对计算机设备例行保养一次。

3、负责辖属电子设备的维修工作。

4、负责辖属电子设备的登记、评测、报废等综合管理工作，对辖属单位电子设备购置提

出意见和建议。

5、负责中心机及附属设备的检测和维护，做好维护记录，定期做好电子设备的统计工

作。

6、完成领导交办的其他工作。

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