年度外贸业务员工作总结（精选35篇）
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年度外贸业务员工作总结（精选 35 篇）
年度外 工作 篇贸业务员 总结 1
“ ”外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的 报价就是见光死，不能报价 ;“我们
”有进出口权，什么都可以卖 等问题，我们作出如下月工作总结。
以下是总出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意
做。必须留意以下几个方面：
1.公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，工作总网公司的人力、物力、财力
实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经
营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及
专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服
务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口
量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内
同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价
的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。
价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了
公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简
单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，工作总也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品
不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程
度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说
明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务
和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务
怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与
客沟通技巧)
年度外 工作 篇贸业务员 总结 2
目前，处在我的销售阶段，我认为：工作总结，就是将自己的工作学习过程用文字来
梳理一遍，使自己能够体会得更深的一种方式。
一、过程
“ ”孔子曰：温故而知新 。我就借助这种方式，将我短短几个月的工作学习过程再温习
一次，希望自己来年能够将自己的内存不断扩大，不断接收到新的知识。
八、九月份感觉在养精蓄锐，工作的基本主要内容仍然是：制作基本单据(f/a 、
c/o、commercial invoice、packinglist、booking)的第一份草稿.偶尔一个星期也会有
“ ”一个询盘，销售经理为了锻炼我，也让我一直持续跟进一个 四款化妆包 的询价。
“ ”十月份，开始有点紧张了，似乎到了我们的旺季，整个办公室有点 沸腾 的感觉。加
之，10 月20 号的香港礼品展即将来临，邀约、准备，我们不仅忙着手上的订单，更是偷
出空闲来筛选样板。同时，我更是担心我自身的素质，我能不能去呢?最终，我还是有幸
参加了，并且见到了如约而至的客人，心情很是高兴。
“ ”十一月份，对于一家工厂来说，我们的订单会有点 火爆 的感觉。边忙碌着基本工
“ ”“ ”“ ”作，剩余的时间用来做展会后的跟进。在一遍 嘟嘟 咚咚 嗒嗒 的声音中，在本月末我
也迎来了第一张订单。
十二月份，一门心思扑在了第一张订单上，担心、忧虑、担心，最后在大家的共同努
力当中，顺利出货了。在本月末，我又迎来了第二张订单。
一月份，临近新年，心情似乎有些躁动、不安静，只想完成手头的工作，并不想为自
己安排更多的活儿，想回家了!
在这个过程当中，我明白：有些事情做了并不一定会马上体现出价值，但或许它可以
映射到其他方面，可能在某一方面它又会带来很可观的回报。
有些事情，你做的时候，首先就得考虑它的价值，因为一旦牵涉到一连串的负面问题
时，你做的不但毫无任何价值，并且有可能殃及他人，损害了大家的利益。
而保持一颗平静的心，慢慢的、有条不絮的做事情，会帮助你看清楚一切。
二、待解决的问题
1. 价格问题
(1)面对不了解的客人，报价时采取常规算法.
(2)面对熟悉的客人时，报价会适当做一些调整。充分考虑顾客愿意付出的成本，实
现成本的最小化，形成规模效益。这样，我们为顾客提供价值和追求回报(利润)相辅相
成，相互促进，客观上达到一种双赢效果。
(3)面对同一个询盘，第二次报价时，
①与第一次相差不大，皆大欢喜
②与第一次相比，价格低了很多，在原材料价格未大幅度下降的的情况下，一般这种
情况不会出现，如果出现了，我们就会怀疑质量以及生产能力问题了。
③与第一次相比，价格高了很多，这种情况出现的可能性较大，产生这种现象的原因
很可能是因为实物与电子档描述的差距(生产商观点)。
作为销售面对客户，客户却不见得会这么理解，所以我们需要有其他的理由来说服客
户。因此，我希望在以后的询盘当中有类似情况出现时，希望能知晓价格涨幅过高的必
要、充分并且具体的理由。
因为，顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。我们不能过
于尾随他，但要让他称心如意，做好我们的 cs 销售基本原则。(不过从我们的销售模式来
看，似乎采用的是 4ps，因此价格关显得尤为重要，不知道以后我们会不会改变 4ps 的这
种观念呢?我个人不大喜欢将产品价格定位，然后向顾客收取多少钱。我认为：应该先从
顾客那了解，他愿意付多少钱，然后按着这个价位为顾客把关。不过这样做，目前对于我
来说，在实际操作中存在一定的难处)。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司
的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力
量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘
若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才
会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作
为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不
长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括
仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产
品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到
能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们
的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营
的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有
的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质
量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。
记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因
为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在
b2b 上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导
下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是
学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
摘要：
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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属性：58 页
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时间：2024-07-13
