12月底置业顾问年终工作总结（精选31篇）
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2024-07-13
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12 月底置业顾问年终工作总结（精选 31 篇）
12 月底置 年 工作 篇业顾问 终 总结 1
20xx 年即将过去，我来到 xx 房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢 xx 房地产公
司市场营销部三位领导对我的关心和信任，感谢公司为我提供了学习和工作的平台，让我
在学习和工作当中不断地成长和进步。回顾过去的这两个多月的时光，那是我从事房地产
销售非常重要的一个学习阶段。
在这段时间当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业知识和技巧，不断的进
步，提升自身的素质和技能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感
谢!有你们的协助才能使我在工作中顺利进行;也因有你们的帮助，我才能顺利的完成销售
任务;真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简单汇报：
一、通过 20xx 年12 月15 日到 20xx 年12 月22 日一周的 知 的培 ，使我学到专业 识 训
了关于房地产销售的必备基础知识。然后举行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录
用!我很荣幸被公司录用，并留下进行为期两个月的试用。
二、在试用期间，我们很多时间要外出发资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但
我一直尽职尽责地去做;并用心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户
推荐最适合他的房子;“尽努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。 功夫不负
”有心人 ，通过我的不懈努力完成了(上月两套，本月四套)销售任务。
三、在试用期间，本人团结同事尊敬领导，遵守公司的各项规章制度，并随时保持一
颗积极乐观的心态，充满信心和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导
下，我学会了如何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，现在基本上能独立完成
整个销售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。
细节决定成败，能力+知识+勤奋+态心=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对
工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在xx 房地产的
销售岗位上做的自己!以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导批评
指正，希望我能迅速成长，明月能给公司作出更大的贡献!
12 月底置 年 工作 篇业顾问 终 总结 2
时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依
然坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么
都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知
识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。
所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的
专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段
时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。
作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在
其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我
了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好
的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，
说声谢谢!
我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台
阶。主要从以下方面做起：
1.对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。
2.销售技巧的加强，如何更好的做 sp、如何现场逼定等。
3.国家对房地产的政策
在 目基本正 于尾 ，正是考 我的 候，也是需要一个好的心 的 候，我一现 项 处 盘 验 时 态 时
定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。
新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努
力打开一个工作新局面。
12 月底置 年 工作 篇业顾问 终 总结 3
自20xx 年1月，销售团队进入营销中心，2月，项目盛大开盘。至今一年时间，经历
开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，工作积极努力，充满热情，对市场充满信心。
主要完成以下工作：
沙盘讲解，话术训练和考核;
爬楼， 型知 考核现场 户 识
接听来电，接待来访客户，办理诺德精英会员卡1张。
算价，通知客 开 房现场 户 盘选
开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情有所回落，主要完成工作和业绩：
自己销售 12 套房，首付已给的1套，签订合同 9份。
帮助同事成交 2套房
接听来电，接待来访客户
跑盘，每周市场动态跟进，值日工作
总的来说目前业绩不理想，总结经验和教训，存在多方面问题：
第一：心态
开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有 2套的成交量，结果，开盘当天客户
到 只有场1批左右，成交 6套，真是大失所望，心态低落，第二天(23 日)，经过领导训
话，调整心态，积极接待客户，但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消
息，客户的观望情绪和对本项目周边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后
将从以下几个方面进行调整：
对市场的信心相信市场在四五月份会开始回暖
对公司的信心相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的
对自我的信心相信自己经过一个多月的销售磨练，经验长进，能更好的把握和服务客
户
第二：销售技巧
个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还不及格。在带客户看楼的过
程，没能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所
以，也很难根据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，包括初次
接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购买，异议处理，促成交易，售后服务等
环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经
常表现得过于自信，而且喜欢反驳客户，造成客户不愉快;“提问题过于直接，给人查户
”口的不好感觉;在客户表示要再考虑或犹豫不决时，未能很好的帮客户做决定，促成交
易。还有很多方面都不足。改进方法是多分析，多总结，并且虚心向有经验的老业务人员
学习。
第三：服务意识
我们的行业是服务行业，服务意识应该是第一位的，可是，很多时候，自己想的却
是：我怎样才能把房子推销出去?客户有过多问题时会不耐烦;付出大量劳动后客户最终不
购买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务意识。
一月份到目前为止只销售了 3套房子，个人总结，功利心态加上销售经验不足是主要原
因。后来向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售经验，业务成功与否最重要的
不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择适合他
的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可
产品，却不认可你的人时是不会购买的。所以，怎样取得客户的信任是把握客户需求的关
“键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所说的： 我做生意赚取的
”不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。朋友又说：如果尽心为客户着想，帮对方
做了选择以后，他还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做
“ ”人做事才会轻松自在。听了以后，我很受启发：我的服务意识也应该从 我想卖给你变
“ ”成 让我来帮您选择适合您的房子。
第四：执行力
“ ”思想影响行为 ，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句
话说：细节决定一切!对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细节，并且要
有快速的行动力!一直以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了很多问题，并且提出
了改进方法，但是我的落实情况不理想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告，客户资料没有
及时登到小客户登记本，礼仪培训后，服务态度和礼节改进不大，中午困了想休息会扒在
电脑区打盹，开完会没有及时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，
摘要：
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