置业顾问工作总结（通用35篇）
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2024-07-13
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置业顾问工作总结（通用 35 篇）
置 工作 篇业顾问 总结 1
转眼间，入发展公司已经两年半时间了，XX 年是房地产起伏最厉害的一年，房价经历
了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战
性。辗转间，又到了 XX 年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。
（一）市场形势分析由 XX 年10 月2600 元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得
偏贵。
随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外
来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达到 70%。购房者亦从开始的不接受
到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒
楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了
有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价
房，每平方最高单价竟达到了 1XX0 元/平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经
济过热，陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市
更出现了不同程度的楼价下滑的情况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投
资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，希望楼价
会有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得房地产市场还是比较健康的。XX 年的房地产
市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，加上 XX 年奥运，必定会带动经济发
展。房地产市场会健康发展，楼价应该会逐步回升，公司在 XX 年亦会有新盘推出市场，
应该会有比较好的发展空间。
（二）工作汇报
XX 年的销售业绩比XX 年稍有上升，全年共销售单位107 套，销售总额为31047344
元，面积为9353。78/平方，可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的
帮助下，工作能力也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有
出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在XX 年更加努
力工作，积极思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的
提升。
（三）小结
总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，发展商亦获得了较大的利润。
令公司对今后的发展奠定了坚实的基矗展望 XX 年，本人要以更好的精神面貌去面对全新
的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创造更大的利润。
置 工作 篇业顾问 总结 2
自11 月24 日，诺德国际销售团队进入营销中心，12 月22 日，项目盛大开盘。至今 2
个多月时间，经历开盘前和开盘后 2个阶段。开盘前阶段，工作积极努力，充满热情，对
市场充满信心。
主要完成以下工作：
沙盘讲解，话术训练和考核;
现场爬楼，户型知识考核
接听来电，接待来访客户，办理诺德精英会员卡 100 张。
现场算价，通知客户开盘选房
开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情有所回落，主要完成工作和业绩：
自己 售销12 套房，首付已给的10 套，签订合同9份。
帮助同事成交 2套房
接听来电，接待来访客户
跑盘，每周市场动态跟进，值日工作
总的来说目前业绩不理想，总结经验和教训，存在多方面问题：
第一：心态
开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有 20 套的成交量，结果，开盘当天客
户到场只有 10 批左右，成交 6套，真是大失所望，心态低落，第二天(23 日)，经过领导
训话，调整心态，积极接待客户,但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价
消息，客户的观望情绪和对本项目周边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年
后将从以下几个方面进行调整：
对市场的信心 相信市场在四五月份会开始回暖
对公司的信心 相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的
对自我的信心 相信自己经过一个多月的销售磨练，经验长进，能更好的把握和服务
客户
第二：销售技巧
个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还不及格。在带客户看楼的过
程，没能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所
以，也很难根据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，包括初次
接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购买，异议处理，促成交易，售后服务等
环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经
常表现得过于自信，而且喜欢反驳客户，造成客户不愉快;“提问题过于直接，给人查户
”口的不好感觉;在客户表示要再考虑或犹豫不决时，未能很好的帮客户做决定，促成交
易。还有很多方面都不足。改进方法是多分析，多总结，并且虚心向有经验的老业务人员
学习。
第三：服务意识
我们的行业是服务行业，服务意识应该是第一位的，可是，很多时候，自己想的却
是：我怎样才能把房子推销出去?客户有过多问题时会不耐烦;付出大量劳动后客户最终不
购买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务意识。
一月份到目前为止只销售了 3套房子，个人总结，功利心态加上销售经验不足是主要原
因。后来向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售经验，业务成功与否最重要的
不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择适合他
的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可
产品，却不认可你的人时是不会购买的。所以，怎样取得客户的信任是把握客户需求的关
“键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所说的：我做生意赚取的
”不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。朋友又说：如果尽心为客户着想，帮对方
做了选择以后，他还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做
“ ”人做事才会轻松自在。听了以后，我很受启发：我的服务意识也应该从 我想卖给你变
“ ”成让我来帮您选择适合您的房子。
第四：执行力
“ ”思想影响行为 ，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句
话说：细节决定一切!对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细节，并且要
有快速的行动力!一直以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了很多问题，并且提出
了改进方法，但是我的落实情况不理想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告，客户资料没有
及时登到小客户登记本，礼仪培训后，服务态度和礼节改进不大，中午困了想休息会扒在
电脑区打盹，开完会没有及时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，
没有及时到前台，有时会在前台电脑用即时工具聊天。以上种.种都是自己在细节上做得
不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了对自己的严格要求，工作用心程度有所下降，反省
后要马上改正过来。
第五：旺盛的精力
一直以来，自己都很注意休息，合理安排好作息时间，坚持晚上11 点前睡觉，开盘
后有段时间比较紧张，休息时间有点不够，但基本上还是能够保持旺盛的精力，以良好的
精神面貌接待客户。个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因
此，保持良好的精神状态，需要保证充足的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油
炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。
第六：个人与团队
和同事们相处了5个多月，从最开始的独行主义到现在的和谐相处，自我感觉在这个
团队里自己比以前更会和人相处，这要感谢两位经理的提点和教诲!但是毛病也是明显
的，言语过于直接，会让人不好接受，这方面还要不断改进。记得刘经理两次问我：你在
团队里有一个很好的朋友么?仔细想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说
明自己对他人的关心和帮助还不够，对团队的付出也不足。希望自己以后心量更大，主动
地承担一些工作，给别人多一些关心和帮助。
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