银行柜员周工作报告多篇
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2024-08-17
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助。
行柜 周工作 告篇银 员 报 1
时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时
候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一向在一线
“ ”柜面工作，在银行的以 激人奋进，逼人奋进 管理理念的氛围中，在领导和同事的帮忙
下，我始终严格要求自我努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不一样的
工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户供给满意的服务，逐渐成长为
新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自我选
择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的
”岗位，有着忙不完的事 。刚刚接触，我被吓到过，可是不服输的性格决定了我不会认
输，并且在这个岗位上一干就是五年。
当 的我，能 是从零开始， 不熟、技能薄弱，在 理 常遇到困 ， 烈时 够说 业务 处 业务时时 难 强
“ ”的挫折感让我在心里默默地跟自我 较劲 ，要做就要做得最好。平日进取认真地学习新业
务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供给优质的服务必须
“ ”拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说 业精于勤，荒于嬉 。为此，我为自
“ ”我规定了 四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前
班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习
业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确
率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练
习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练
习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自我保重，其实
有多少心酸仅有自我明白。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团
聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技
能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的
银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，
更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求，为他们供给快捷优质的服务。在日常
“ ”工作中，我都以点点滴滴打造品牌 的服务理念来鞭策自我，从每件小事做起。记得有一
次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自我的卡和身份证被偷了，要求挂
失。按照规定挂失要供给有效证件的，可是应对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他
不要着急;一面重新开机，按照客户供给的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客
户经过我们95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常
发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位
是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我
“ ” “ ” “ ”常常提醒自我要坚持做好 三声服务 、 站立服务 和 微笑服务 ，耐心细致的解答客户的
问题，应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄
“ ”戒躁。从不对客户轻易言 不 ，在不违反原则的情景下尽量满足他们的业务需要。我始终
“ ”坚持客户第一 的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之所
急，想客户之所想。针对不一样客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻
已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论
是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同提高
银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅
仅满足于把自我手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮
忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好
地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他
们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自我的工作学习经验毫无保留地告
诉他们。我想，这样的教法不必须是最好的，但必须会让他们学到业务知识点的本质，学
会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有必须的金融专业
知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新
同事耐心进行操作章程的培训，异常是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、
—抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将
自我平常练习的心得告诉他们，供他们参考。经过一段时间的双向努力，他们已能熟练进
行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。仅有整体的素质提高
了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里欢乐的
工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，必须要不
断的提高自我，才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考
核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训，坚持认真听课，
结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自我的业务理论水平。在一二季度的
会计人员考核定级中，综合成绩始终坚持在一二名。
进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路
也不觉得那么孤单。在那里我全心追寻我的梦想，我用心学习每一点知识，用心理解我的
每一 工作，用 心和 情去 待我的工作。在 行的大家庭里，我取得今日的成 与样诚热 对 银 绩团
体是息息相关的，我很庆幸自我能够进入这样一个团结协作的团体中工作，是这样的一个
团体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热
“ ”情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路 的思想。
“ ”以 敬业、爱岗、务实、奉献 的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去
创造一个更加完美的明天。
行柜 周工作 告篇银 员 报 2
结束了在试用期的银行工作，而今也是要去转正了，对于前段日子的一个工作，其实自己
也是感慨，学到了是很多，也是收获的满满，而对于今后的银行工作也是更有信心去做好
它的，在此之际，也是来对自己工作去总结下。
进入银行，其实也是比较的幸运，其实之前也是担心自己是否能得到认可，但既然来了那
么我也是要做好，不要被淘汰，竞争的压力还是很大，为了能留下来，我也是积极的参与
到培训里面，主动的去学习，去问老师，并且培训到的知识，回到家里之后也是会去复习
并是看相关的书籍来巩固，我知道只要利于工作的，我也是要充分的吸收，不能松懈掉，
竞争有那么就要比别人学得好，这样到了实际工作的时候，也是能更从容，更有效率的做
好工作的事情，而刚来的培训之中，最后考试我也是名列前茅，得到了领导的肯定，这是
动力同时也是一份压力，既然培训做好了，我也是在只有工作里头更要做得出彩才行。
熟悉了如何的工作，真的到了岗位，其实也是有一些担忧，但是想到既然自己来了，那么
就要做好，无论最后的结果是怎么样的，但是在过程里面确是不能松懈，而工作里头我也
是积极的去做好本职的事情，每天下班之后会去反思一天所做的事情，想办法怎么提升效
率还有哪些的方面是做得还不够，要去改进的，抱着这种学习和虚心的心态，我也是工作
没有拖后腿，一直前行着，得到更多的认可，当然工作里头也是犯了一些小的错误，是我
的粗心还有的确经验是不足的，不过后面也是去改正的过程里面让自己进步了。其实工作
犯错有时候也是难以避免的，特别是我们新人，而我虽然也是犯错，但是比较的少，同时
这也是经验不足导致的，更是让我清楚，必须对工作要做好，多一些的思考，怎么样才能
进步也是我一直在想的事情。而今得到认可，予以转正，我也是会继续的努力。
试用期的结束，意味着我成为银行的正式员工，但同时也是责任和压力，我会去努力将其
转化为动力，而更好的把事情做好。而之前自己还有一些做的还不够好，要去提升的方面
也是会在今后去改进，从而让自己能把事情做得更有效率，让自己更能去面对工作里头的
困难和问题。此后的工作也是会积极的做好，让自己变得更出色。
行柜 周工作 告篇银 员 报 3
一、加强业务培训，提高队伍素质
“ ”在新的一年里，从 以内控防范优先，加强制度落实的角度加强客户经理队伍建设。20xx
年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经
营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养
造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。
定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合
规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。
二、加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量
在确保新增贷款质量上：
1.加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。
2.加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一
起。
3.认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。
4.严格执行大额贷款管理制度。
摘要：
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