班组建设调查报告精选多篇
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2024-08-18
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第一篇：供电所营业厅班组建设调查报告
***供电所营业厅班组建设调查报告
一、调查情况
今年***** “ ”市供电公司启动了 塑文化、强队伍、铸品质 的供电服务提升工程，营业厅做
“ ”为营销工作的前沿窗口，在 供电服务提升工程 中承担着尤为重要的任务，*****供电所
“ ”营业厅为将工作落到实处，申报了创省公司 青年文明号 活动，并在 20xx 年 得了省公获
“ ”司授予的 青年文明号 荣誉，同时该营业厅以此次创建活动为载体，以深化优质服务为目
的，通过完善软环境和硬环境建设来强化班组建设工作。
硬环境建设中，****供电所今年采取三项措施提高营业厅硬件服务质量。一是优质办公环
境，更换了一批陈旧桌椅、电脑，添置了盆景植物，美化环境。二是清洁卫生责任包干到
人，由当天营业厅值主班人员负责大厅的清洁卫生。三是安排专人负责报刊栏杂志、报刊
的整理更新。
软环境建设中，首先规范了营业厅周例会制度，优质服务例会制度，并充实了会议内容，
“ ”把以往传达精神为主的班会改为有讨论主题的 主题班会 ，主题会使得每一位员工积极参
与，大家畅所欲言发表各自的观点，形成了互动式的思想交流。二是利用业余时间组织学
习，参加培训。通过学习新颁布的《供电监管办法》、《金牌服务》、《职工文明服务行
为规范手册》，营业员了解了电力体制的最新动态，并提高了道德礼仪修养。通过参加
sg186 系统培训，强化了新系统操作能力。三是班组每月会定期对营业窗口的供电优质服
务检查，并
将检查结果纳入员工月度绩效考核，从而提高班组成员的业务能力和服务水平。四是积极
参加团青活动。近两年，**** “ ”所营业厅多次参与到为孤寡老人送温暖 ，进社区志愿服
“ ”务，捐款献爱心，五四 青年活动等。
二、班组建设存在的问题
尽管****供电所营业厅班组建设在不断完善中，但在实践中也存在了一些主要问题。
1“ ”、没有制定营业厅班组建设 小制度 ，无具体文件操作，具体条款不明确，使得班组建
设考核不细致。
2、员工的积极性和创造性还有待提高。由于营业厅日常工作的繁琐，千头万绪，员工大
部分精力都投入到完成当月的经营目标中。工作压力大也同时影响了工作的规范化，标准
化开展。
3、由于办公信息化加速，微机操作代替了过去的工作管理方式，员工的适应能力得到考
验，而同时对新知识的学习积极性还需提高。
4、由于学习积极性欠佳，使得部分营业员技术能力满足不了发展要求。不合理的分工，
不均衡的工作量导致干活越多的员工越容易出现过失，而干活少的或偷懒的员工反而没有
问题。
三、针对存在的问题采取的对策
1、根据各级公司经营方针和规定，联系我所营业厅实际，制定相应班组小制度。我所营
业厅以精细化管理为指导，从强化窗口服务，细化服务范围，缩减服务流程，规范考核机
制等方面加强班组建设，努力拓展优质服务。
2、在如何调动职工积极性上下工夫。首先党支部通过思想政治教育工作，消除员工在班
“ ”组建设中产生的不理解、不积极的心理，让员工明白创新是企业发展的源动力 ，从而认
“ ”识到班组建设的重要性。其次采取激励制度，通过每月在营业厅评选 本月最佳并将评比
结果公布在公开栏的方式，激励员工相互赶超。
3、在营业厅推行人性化管理模式，以精神鼓励为主，辅之以物质鼓励，多举行有意义的
集体活动，从而培养相互理解、同心协力的工作作风。
4、加强班组业务骨干的培养。重视员工学习业务知识，多举行营销业务竞赛活动，评比
出第一名和最后一名，做到奖惩分明，激发员工学习积极性，让员工真正体会到有技术和
没技术的区别，有利于提高班组的整体素质。
班组建设是一个长期的过程，而一旦规范起来就会产生立竿见影的成效，对整个公司的发
展产生巨大推动作用。****供电所营业厅将把班组建设作为班组管理的一项日常工作来
抓，持续推进工作制度化、流程化、规范化，全面提高班组人员的综合素质，精神面貌和
工作效率。
第二篇：公司班组建设调查问卷
公司班组建设调查问卷
一、班组概况
（一）本单位共有班组组个，其它班组
（二）本单位班组长中：
１、大学本科及以上学历名，大专学历名，中专（或中技、高中）学历名，初中及以下学
历
２、25 岁及以下名，26-35 岁36-45 岁46 岁以上
3、高级职称名，初级职称名。
二、班组建设经费情况
1、班组建设经费来源是
2、用于班组长培训的经费占企业职工教育经费总额的。
三、班组长培养情况(公司成立不到两年)
（一）近 3年来，培 班 人次，其中参加企 自行 的培 人次，参加企 外部培训 组长业 组织 训 业
训人次。
（二）近 3年来，在已培 的班 中，集中面授人次， 程培 人次，集中面授与 程训 组长 远 训远
培训相结合人次。每次集中面授培训时间平均课时。
（三）近 3年来， 了次班 出国培 和交流活 。组织 组长训 动
（四）近 3年来，位 秀班 拔到各 管理、技 和 位。优 组长选 级 术 领导岗
“ ” “ ” “√”四、班组建设与管理现状（请结合实际进行判断，选择 是或 否 ，用 标出）
（一）本单位公司制定印发了关于加强班组建设的指导性意见或纲要，制定了班组建设的
□ √工作目标、实施方案和主要措施。是 否
√ □（二）本单位公司成立了班组建设专门领导机构。是 否
√ □（三）本单位公司主要领导担任班组建设专门领导机构负责人。是 否
√ □（四）本单位公司主管领导定期听取班组建设工作汇报。是 否周期为每月一次。
√ □（五）本单位公司班组建设归口工会管理。是 否 如果不是，归口管理部门是
（六）本单位公司统一开展了班组创建活动，内容涵盖班组基础建设、组织建设、创新建
√设、技能建设、思想建设、民主建设、文化建设、团队建设和健康安全环保建设。是 否
□
□√（七）本单位公司定期召开班组建设工作经验交流会议。 是 否周期为每
（八）本单位公司制定了班组建设工作统一考核标准，纳入对所属单位年度绩效考核中。
□ √是否
□ √（九）本单位公司开展了先进班组评选和表彰活动。是 否
□ √ （十）本单位公司开展了品牌班组选树和宣传活动。是 否 （十一）本单位公司建立了
(□ √或多数二级单位分别建立了）班组建设与班组管理交流园地（如网上园地）等。是 否
□ √ （十二）建立了班组长培养选拔、考核激励机制。是 否 （十三）设立了班组长岗位工
√ □ 资或岗位津贴。是 否 （十四）建立了领导与班组长沟通交流制度和班组长活动日制
□ √ √ □ 度。是 否 （十五）班组建设经费和班组长培训经费有保障。是 否 （十六）本单位
√ □公司所有班组都有党员。是 否
五、班组建设中需要重点解决的问题（在14 项问题中选择 5个突出问题）
a领导重视不够
b√没有出台有效指导性意见
c没有采取有效推进手段（如：开展优秀班组创建活动）
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第一篇：供电所营业厅班组建设调查报告***供电所营业厅班组建设调查报告一、调查情况今年*****“”市供电公司启动了塑文化、强队伍、铸品质的供电服务提升工程，营业厅做“”为营销工作的前沿窗口，在供电服务提升工程中承担着尤为重要的任务，*****供电所“”营业厅为将工作落到实处，申报了创省公司青年文明号活动，并在20xx年得了省公获“”司授予的青年文明号荣誉，同时该营业厅以此次创建活动为载体，以深化优质服务为目的，通过完善软环境和硬环境建设来强化班组建设工作。硬环境建设中，****供电所今年采取三项措施提高营业厅硬件服务质量。一是优质办公环境，更换了一批陈旧桌椅、电脑，添置了盆景植物，美化环境。...
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