销售变更管理办法
VIP专免
销售变更管理办法
第一章总则
第一条目的
规范销售现场更名、换房、更改付款方式、销售优惠、没收再售、退房、预留房、延期付
款审批等手续办理，控制销售风险。
第二章适用范围
第二条适用于公司所开发项目的销售变更管理相关工作。
第三章术语与定义
第三条 销售变更：指涉及认购或购房合同的变更如更名、换房、更改付款方式、销售优
惠、没收再售、退房、预留房、延期付款等。
第四章职责
第四条 营销策划部
（一）办理更名、换房、退房、退订、退款、延期付款申请。
第五条 财务部
（一）审核更名、换房、退房、退订、退款、延期付款申请。
（二）负责办理退款事宜。
第五章关键活动描述
第六条 销售变更办理原则
（一）客户所提出的销售变更申请，原则上公司不予接受，其处理程序及许可范围均为公
司内部管理规定，属公司机密，严禁擅自传播，现场情况由营销策划部酌情处理。
（二）原则上只接受客户在签署《商品房买卖合同》前的申请。
（三）签署《商品房买卖合同》后的销售变更申请，除特殊情况由分管领导和总经理特批
外，所有申请一律不接受。
（四）所有销售变更申请均需要营销策划部案场管理人员填写相关表格，作为原始凭证存
档备案。
第七条 更名、换房
（一）原则上只接受客户在签署《商品房买卖合同》前提出的更名、换房申请。
1、对权益人增减，由销售代理公司填写《增减购房人审批单》（参见附件 1），由营销策
划部、财务部审核后，报销售分管领导审批。
2、对于客户提出的换房申请，由销售代理公司填写《换房变更审批单》，报营销策划部
负责人核实后发起审批申请，经财务部审核后，报销售分管领导审批。
（二）经审批后，营销策划部组织办理更名和换房手续流程：
1、为客户更换认购书（更名时认购日期及约定签约日期等条款不做更改，换房时须更改
认购日期）。
2、为客户更换收款收据。
3、变更申请资料原件由现场案场管理岗进行存档，按公司规定移交。
4、收回的收据客户联、新开收据记账联交财务部。
5、换房以当天价目表及销售政策执行。
第八条 更改付款方式
（一）原则上只接受一次客户提出的更改付款方式申请，须另行签订补充说明。如一次性
付款或按揭付款转变为分期付款方式、一次性付款转变为按揭付款方式等，最后均需报分
管领导审批。
（二）营销策划部负责核实更改付款方式单位的房号、申请人合法性、已付款金额、合同
签订等情况。
（三）由销售分管领导审批同意更改付款方式，并按变更后的付款方式享受相关优惠。销
售代理公司组织办理相关手续：
第九条 延期付款管理
（一）原则上只接受客户本人提出延期付款申请，客户须填写《延期付款申请单》，由案
场管理岗填写《延期付款申请单》，报营销策划部负责人核实交分管领导审批。
（二）经审批同意延期付款的，由案场管理岗在销售系统中执行相关操作。申请资料原件
由案场管理岗存档，按公司规定移交。
第十条 退定
（一）未签署买卖合同的退定、换房手续办理
1、销售代理公司根据客户认购状况，向客户收取认购书原件、按需收取全部收据原件、
身份证复印件，一并交营销策划部。
2、营销策划部核实退定金客户的房号、已付款金额、退款金额等情况，案场管理岗填写
《客户定金退款申请表》（参见附件 5），明确是否退还定金，后报营销策划部负责人审
核、分管领导审批。
3、客户到财务部领取所退定金，财务部根据审批意见，办理退还客户定金的手续。
4、由营销策划部确定将房产另行出售的时间和价格。
5、申请资料原件由营销策划部存档，按公司规定移交。
第十一条 退房
（一）原则上不接受客户退房申请。遇到特殊情况，由案场管理岗发起《退房变更审批
单》，经营销策划部负责人、财务部、销售分管领导审核，总经理审批。
第十二条 预留房
（一）原则上不允许预留房，特殊情况客户的申请需要按以下程序报批，方为有效申请，
预留期限为10 天：客户预留房申请由营销策划部负责申报，核实申请房号的销售状态，
并填写《预留房申请审批表》报销售分管领导审批。超过预留期限后，营销策划部有权将
预留房源直接转销售房源。
第六章附则
第十四条本办法由营销策划部负责解释。
第十五条 本办法自颁布之日起执行。
摘要：
展开>>
收起<<
销售变更管理办法第一章总则第一条目的规范销售现场更名、换房、更改付款方式、销售优惠、没收再售、退房、预留房、延期付款审批等手续办理，控制销售风险。第二章适用范围第二条适用于公司所开发项目的销售变更管理相关工作。第三章术语与定义第三条销售变更：指涉及认购或购房合同的变更如更名、换房、更改付款方式、销售优惠、没收再售、退房、预留房、延期付款等。第四章职责第四条营销策划部（一）办理更名、换房、退房、退订、退款、延期付款申请。第五条财务部（一）审核更名、换房、退房、退订、退款、延期付款申请。（二）负责办理退款事宜。第五章关键活动描述第六条销售变更办理原则（一）客户所提出的销售变更申请，原则上公司不予接...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：shokzz
分类：企业文化
价格：3.9贝壳
属性：3 页
大小：37.83KB
格式：DOCX
时间：2024-08-18
