服务精品演讲稿多篇
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2024-08-18
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[摘要]服务精品演讲稿多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
服 秀演 稿篇务优 讲 1
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就
“ ”是： 用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天 。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也
深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展
示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客
户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位
吧。
“ ”那么，我们怎样才能做到真正 用心服务 呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工
“ ”作带来不必要的麻烦。 用心 服务的过程中，如果您很热心，有耐心，却不够细心，很可
能结果事与愿违，好心办错事；如果您细心，却不热心，也没有耐心，纵使您能够解决问
题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是
点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽
“ ”可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着 用心服务 就是永远从心底里去关爱他人，
帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平
逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市
场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有
用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温
馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
“ ”我们常说，顾客是上帝。但 上帝 也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的
实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信
“ ”任和支持。 用心服务，用爱经营 看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、
多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉
“ ”承 以市场为导向，以客户为中心 的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚
持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，
“ ”用自己的热忱，展示着 以客户为中心 就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实
行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少
“ ”了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地 用心服务，用爱经营 ，
正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不
断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这
次机会，我的演讲完了！谢谢！
服 秀演 稿篇务优 讲 2
尊敬的各位领导、同事们：
你们好！我是来自客服中心，我讲演的题目是：《用心服务，情暖客户》。
身为一名农电职工，让我倍感光荣，同时我更深深地意识到自己肩上的责任之重。客户是
“ ”我们不变的上帝 ；服务是我们永恒的主题。尤其作为服务窗口的营业员，更是代表着农
电职工的形象，是架设在农电公司和用电客户之间的沟通桥梁。从进入客服中心工作开
始，我就把全心全意为客户服务；百分之百用真情付出印在心里，体现在行动上。
“ ”客服中心是直接面对用户的窗口，我和我的同事们始终牢记 人民电业为人民的服务宗
“ ”旨，用实际行动践行着客户是 上帝 的服务理念。
今年 4月15 日，晚上快马加鞭 11 点，一阵急促的电话铃声把黑水供电营业所营业班长宋
金海从睡梦中惊醒，对于这样不期而至的紧急电话，他已经是习以为常了。果然电话是黑
水镇老爷庙村山嘴子专灌负责人打来的，由于他的自己疏忽大意，预付费购买的电量马上
用完了，等待浇地的老百姓们都拿着铁锹在地头儿等着呢！任务就是命令百，群众焦急的
心情驱走宋金海浓浓的困意，十多分钟他已经为用户在营业厅用预付卡充完值，骑着摩托
车行进在插卡送电的山路上，地按时浇上了，客户满意了，而宋金海的辛劳也在客户的笑
脸中得到了回报。
这样的事情在客服中心还很多很多，常常是一个电话，把我们从梦中惊醒；一个电话，让
我们停下手里任何事情，无论多累多难我们把客户的需要作为无声的命令。
在完全满足客户需求的同时，我们更进一步地倡导主动服务。今年 5月，用 科 曲江得电 长
知富山宏达碎石厂准备增加生产线的消息后，立即协同有关人员主动走访。向客户介绍了
新装、增容业务手续办理流程、业务资料清单、电价构成等详细内容，并及时与生产科、
“ ”计量中心联系，以一口对外，一条龙服务 帮客户顺利办完各种手续，保证6月15 日，
验收使用。宏达碎石厂索秀莲感动地说：你们的真情服务让无比感动，作为最好的回报，
我们将永远是农电的用户。
金杯银杯不如百姓的口碑；金奖银奖不如用户的夸奖。面对成绩和荣誉，我们想到的是如
何更好地服务；面对夸奖和满意，我们清醒地意识到这才刚刚起步。我们将以投诉意见为
镜，以服务客户为本，充分发扬于人无悔于尽心，于事无悔于尽力的精神，用更真诚的
心，更炽热的情为客户服好务。
大家的耐心！谢谢
服 秀演 稿篇务优 讲 3
诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标
“ ”准。做企业同样需要诚信，古人云： 经营之道在于诚，赢利之道在于信 ，诚实守信既是
做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今
“ ”天，我们关注诚信 是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假
证、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信
任和理解。
“ ”我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个 金穗人 ，应该怎样去面对现在的实际
工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，
服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客
户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表
情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾
馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手
段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的
人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作
生动而多彩！
“ ”我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示 金穗精神面貌的窗口，是顾
客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交
代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心
理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上
班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心
情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘
记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样
您才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾
客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我 每天接触着一 陌生的面孔，接触着各种们张张
身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解您的，有不理解您的，有素质好
的.，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都
需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，
而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，
顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有
“ ”因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个 金穗人 我心里踏实，从顾客的微笑中我
也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需
要好的 件与以配套，我 的 就是硬件，我 的服 就是 件，我 的硬件不一定能软们 设备们 务 软们
随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足
客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，
同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形
容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警
示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没
有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知
识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成
为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有
英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的
热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾
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