电子商务实习总结简述（通用17篇）
VIP专免
3.0
2024-08-18
999+
71.79KB
25 页
海报
侵权投诉
电子商务实习总结简述（通用 17 篇）
子商 述 篇电 务实习总结简 1
通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来
没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了
经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一
种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而
已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习
中我总结出如下几条：
1)、精神状态的准备
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活
力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己
得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣
服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能
让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们
品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的
销售人员，成交的机率大很多。
2)、身体的准备
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在
商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我
们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3)、专业知识的准备
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时
候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店
长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣 36 号是小号，38 号是中号，40
号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会
和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4)、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业
绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们
就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，
善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风
格的服装。
2个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对
现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有
机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操
作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学
到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终
保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，
端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能
更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其
运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻，即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种
工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。
子商 述 篇电 务实习总结简 2
两周的实习很快就过去了，这次是我们第一次真正接处电子商务方面的实习任务，虽
然经过两天的培训，但是下市场的时候还是有许多无法自己解决的问题，虽然很难得是我
还是在这次实习中学到了很多无法在课堂上学到的东西。
实习前公司的赵总经理和常经理分别对我们进行了两天的培训，着实从他们那里学到
了很多实用的东西。出去实习的第一天我和我们小组的其他两个人来到了南岗区大成街，
我们这级我任组长。但是当我们看见第一家店的时候却停在了门口，说实说，当时我真的
没有勇气走进去。我一边往前走一边想：我真的没有用，还身为组长呢，这样怎么带领其
他同学工作?终于我鼓足了勇气，脑子里一片空白的走进了一家店，结果和我想象的一
“样，只得到了客户资料，其他的什么也没有，别说什么做电子商务的了，就是两个字不
”办!后来我又跑了几家店，各式各样的说法，就是没有一家签单子的。我们小组会合之
后，我的成绩果然不如他们两个，有时我认为我自己是不是真的没有能力。
这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发
现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，找一个网吧上会网玩会游
戏多好呀!“但一想到岳老师的那句话 做为一个市场营销教研室的学生，出去的时候应该把
”自尊心放在家里。 我就会给自己加油，面对客户就会对自己说：其实成功就在你要走的
下一家店!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱
它就强。
这次实习不仅让我学到了很多东西，而且也让我看清了电子商务的发展前景，根据我
跑的商店来看，大多数的商店或者厂家都没有自己独特的网站或者根本就没有网上的任何
业务电子商务是现代市场发展中必然产生的一种营销模式，所以，这些商家都将是我们未
来要开发的客户，现在的__，电子商务并不发达，人们的思想也不是很超前，但我相
信，__这块潜在市场将是其它任何地方都无法比拟的，现在的经营者们已经习惯了传统的
营销模式，但是我相信在不久的将来，在这块黑土地上，在这块充满商机的土地上，电子
商务将会蓬勃的发展，将会迎来一个春天。所以，现在正需要一批电子商务方面的人才来
发展和开发这块市场。
这次实习后，我不仅对这块市场和电子商务充满希望，我更对自己的未来充满希望，
我相信不久的将来，__的电子商务春天将如期而至。
子商 述 篇电 务实习总结简 3
一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。第一、做人要实事求是，切忌夸大
无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切
忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描
述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观
“ ”上的 认知 ，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们
自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。第二、永远保
持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态
无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。
生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。
第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。
“ ”我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的细心 !关注细节、看重
“ ”细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点软件 方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐
的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。第四、我们要学
会忍耐和总结。
“ ” “ ”冷静、忍耐、平和的心态，努力把 大事化小、小事化了 ，有促和谐的耐心!作为
客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、
平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。
因为只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管理，量化自己的目标
在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能
再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。
明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。
首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机会，了解淘宝内部规则和
熟悉产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通车，砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己
未来职业生涯规划做铺垫。
然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。现在更需要做的是充实
自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运
营部的人搞好关系，让自己的梦想实现得更加贴近。
最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步的推进，慢慢地转向推
广。梦想还是需要自己去坚持，去实现的呢。八、给电子商务专业的建议
第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业，因为它的活力充沛，网络更新速度，这
就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网
店，不现实，那就 2—3 个人一起。开网店不是为了赚钱，是为我们赚取经验。第二、我
们要抓技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业注重的是商务而不是电子。但是
“ ”我们不能因为这点，而让电子这块一笔带过，我希望看到 飞过天空，并留下痕迹 ，希望
我们学生在学过技术方面的课程之后，能大致掌握一些简单的技术和代码。因为这些是我
们电子商务专业学生的资本。
摘要：
展开>>
收起<<
电子商务实习总结简述（通用17篇）子商述篇电务实习总结简1 通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。 重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1)、精神状态的准备 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
