超市营业员工作总结（通用12篇）
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超市营业员工作总结（通用 12 篇）
超市 工作 篇营业员 总结 1
时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟悉了
“超市的大体状况，和工作流程。曾听过这样一句话： 越是艰苦的地方，越能锻炼人的意
”志，越能使人感到充实。 到超市后，才真的体会到这句话的含义。
二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。
因为是车站超市，又赶上过年，旅客的流动量个性的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我
们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙但是来。而每到这个时候，
我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱
找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断
的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然又累又忙，但我感觉十分充实。
此刻班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员
的工作。超市的工作并不像想象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、
数量、实际状况，掌握商品信息状况。商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，商品与
价签也会存在不对应的现象，要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看，因为商品的
日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。
作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的
素质参差不齐，理货员要负责超市商品的安全工作。要经常巡视卖场，减少超市的损失。
在这个岗位上就要担起这个工作的职责。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且
要随时补货，这也是一个艰辛且繁杂的过程。一般货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果
奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。及时清理卫生，每月盘存，点货，对单，
对账。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班
时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增继续工作。
收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫
描，击盘结账，动作要麻利迅速，同时注意商品类型和价格，随时注意收银台前和视线内
所见的卖场内状况，以防止和避免不利于超市的异常现象发生。稍不留神，就可给超市造
成经济损失，给团队带来不良影响。
班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样
做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结，工作上不分彼此互相帮忙，是我在学
习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲情。团队的力量使我对工作更
有信心。
顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，每一天重复相同过的工作，对旅客说出的
刻薄的话务必学会忍耐，委屈压在心底。必须要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅
客对我们多么不满此时他们的情绪必须是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分
文，却能化解矛盾甚多，懂的微笑的人将会拥有完美的人生，当你微笑的时候，世界也在
对你微笑。
我们科长燕玲公私分明，她对属下员工严格要求，处理问题干净利落，不拖泥带水，
“ ” “ ”利用业余时间调研市场在 五谷豆浆 之后又为超市增添引进了新品可口美味的凉皮 也为
家远的年轻同事解决了吃饭不方便的问题，改换了一下口味。受到了同志们的好评
我在超市的工作时间还不太长，自身的素质和业务水平离工作实际要求还有差距，但
我能克服困难，努力学习，端正态度，用心向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在
临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的发展竭尽全
力，做出自我应有的贡献!
超市 工作 篇营业员 总结 2
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求
自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，
总结起来收获很多。
一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们
的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定
的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要
求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在
工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严
于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一
些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不
完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提
升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你
要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能
力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同
“ ”事，你的下属去学习。 不耻下问是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，
相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管
理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能
力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的
来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去
回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门
内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体
中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢
的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部
门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作
为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动
去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，
你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些
事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要
重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下
去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能
做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是
所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主
管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非
常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德
品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其
次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作
为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的
一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也
必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你
只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我
们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，
专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间
的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是
你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于
工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健
“康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是1” “” “，其他的都是 ，只要1”(健康)的存
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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时间：2024-07-13
