2023年酒店销售经理工作总结范文（精选22篇）
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2023 年酒店销售经理工作总结范文（精选 22 篇）
2023 年酒店 售 理工作 范文 篇销 经 总结 1
回首 20xx 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难
和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20xx 年就伴随着新年伊始即将
临近。可以说，20xx 年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度工作情况总结如下：
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有
了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而
不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不
知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，
还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对
工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20xx 年对于公司来说经历了很多，其中我
身在的奇墅湖度假村项目内：
梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业
终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开
业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信
心。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问
题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进
一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求
做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的
东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大
胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同
事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在
工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，
要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，京黟公司
的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
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在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了
酒店 20 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如
下：
一、对外销售与接待工作
首先 售部 了 一年的磨合与 展，已 逐步的成熟了自己的 售工作，拓展了销 经过 这 发 经 销
自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度
为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项，20 年销售部的工作重点放在商务散客和会议
的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率
为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制
定不同的销售方案，有针对走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的
回 与沟通，访12 月份至 1月份大部分摩托 会 召开，我 及 的与 商 系。 旺车 议 们 时 经销 联为
季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开
发新客户，截止年底共签署协议454 份。
年9月份我到酒店担任 售部 理，年销 经 10 份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对
外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提
高酒店整体的入住率。截止年底共与54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重
要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比
如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公
司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接
待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给
予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣
传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时
我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今
后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
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“ ”促进酒店 安全、经营、服务 三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得
较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不
足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开
“ ” “ ”展的总体工作思路，一是努力实现三创目标 ，二是齐心蓄积 三方优势 等。总体思路决
“ ”定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之 三标一体 认证评审工作的促进，以及
各项演出活动的实操，尤其下半年xx 届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领
各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、
创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂
钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额 万元，超
幅为%; 其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共 万元。
全年客房平均出租率为% ，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市
四星级酒店的平均值。
、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为
万元，经营利润率为% ，比去年分别增加万元和% 。其中，人工成本为 万元，能源费用为
万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的% 、% 、% 。比年初预定指标分别降低了
% 、% 、%。
3“、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于 仪表、
”微笑、问候等20 字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待
客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局
每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，
在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客
“房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道： 酒
店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完
”成此次活动。
4“ ”、安全创稳定。酒店通过制定 大型活动安保方案 等项安全预案，做到了日常的防
“ ”火、防盗等六防 ，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店
级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤
于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙
而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx 届四中
全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在
市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部
员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上
“ ”进心，培养 精气神 。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主
观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的
理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启
发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务
的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少
摘要：
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2023年酒店销售经理工作总结范文（精选22篇）2023年酒店售理工作范文篇销经总结1 回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难 和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下： 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经...
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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属性：46 页
大小：94.94KB
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时间：2024-07-08
