酒店服务生工作自我鉴定范文（通用3篇）
精品
免费
酒店服务生工作自我鉴定范文（通用 3篇）
酒店服 生工作自我 定范文 篇务 鉴 1
时光流逝， 我在天际大酒店工作了一年时间，说长不长的工作生活，让我渐渐认识
到了现实得残酷，我记得很清楚刚开始工作时那么得开心和满足，即使很辛苦，我也心甘
情愿，心里也是很满足的。在工作中，虽然我只是充当一名普通前台服务员的角色，但我
的工作也绝不仅仅是接接电话那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在这一年的工作
中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态
去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的
每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做
的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们
不觉的工作的疲惫。我在工作中也有过失误，是同事给了我鼓励，使我对工作更有信心。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。 在天际大酒店工
作的这段时间，我对酒店的一些工作也或多或少有些了解，对于曾经的成功与失败都已成
为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未
来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不
足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。
撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大收获。
其实从某种角度上来讲，做为一个酒店人，所有的经验，教训都是慢慢积累起来的，
从刚开始到朦胧之后的日益清晰，从越来越熟练的处世手法不难看出是否在前进。在顺利
满足客人的要求并得到感谢的过程中感受自己的成长。在刚开始的时候，没有什么捷径可
以走的，就像很多事情，你不去经历是根本成长不起来的。在从事 1年酒店工作之后，我
也确定了自己的信心，我为做为一个酒店人而感到骄傲和自豪。其实，说实在的受气的事
情是常有的，作为服务行业哪怕上到经理下到职员都可能经历狗咬吕洞宾的事情，也有不
少人遭遇误会等等。在工作的过程中确实也非常的委屈，可是当你看到温和的笑脸，你所
有的不快都会化为云烟散去。酒店是一个面临很大诱惑的地方。那里所接待的客人，几乎
都是有钱，有地位的人，而他们并不是每个人都和蔼可亲的，当然有时候不可避免的会接
触到脾气暴躁的客人。可是作为酒店与客人之间的和事老，有时候就很苦恼啦。有时候真
的觉得很多问题是无法得到处理的，是客人在钻牛角尖的。可是对于这些问题，我从来就
没有逃避过。
希望我的工作能够日益熟练，能够为更多的客人提供最优质的服务。
酒店服 生工作自我 定范文 篇务 鉴 2
十月刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，高低
起伏，各种音符都有，酒店领班工作心得。但是通过这一个多月的工作，有收获有成长。
作为一名基层的管理者，需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而
已，需要做的还有很多。
1.客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品质量的最后
环节，直接影响
对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标
准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方，在主管和
部门的检查中还是存在不达标的情况，心得体会《酒店领班工作心得》。通过分析主要还
是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫
生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查，认
识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在
接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的
第一道关。
2. “ ”管理方面，有人说， 领班是夹在缝里做人 ，这话一点也不为过，上要对主管负
责，下要对员工负责，起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是需
要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里，在这方面基本上还做
的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我以后工作中最需要学习的地方，不仅仅是通
过书本，还要通过向领导以及同事学习，弥补自己这方面的不足。
酒店服 生工作自我 定范文 篇务 鉴 3
转眼间，五个月的实习生活已顺利结束，现在回望一路走来的日子，感想、感悟、感
动颇多。现就小发一下感慨，记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。
首先，感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会，使我们相对容易的和社会接轨，
将理论运用于实践，给我们提供一个犯错误的机会，让我们更早的认识社会，明确自己的
发展方向，更好的提升自我，投入到实习后短暂而珍贵的学生活中。
怀揣着种种期待，少许激动，我来到了一家四星级的酒店。经过简单的介绍与了解以
及考核，很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职，和我期待的更多的与人接触，培
养自己应对突发事件的应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。在
这种感谢与幸运中，我开始了我的工作。
期间遇到很多状况，让我收获了很多，认识了很多，学习了很多。通过与客人的交流
以及解决客人的要求与问题中，让我意识到了高质量服务的重要性。高水平的服务质量不
仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企
业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务
意识，学会了用标准化礼仪礼貌待客，明白了学好外语的重要性。
经过五个月的酒店实习，我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解。礼貌是一个人
的综合素质的集中映，酒店更是如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做
到：口到、眼到、神到。对于客人的要求要尽量其转达。尽管有些要求不合理的不能办，
都要用婉的语气拒绝，他寻求其它解决办法。
在与同事一起合作学习的实习工作中，我认识到我不只是一名实习生，是和其他酒店
员工密切合作的员工。和各部门同事密切合作，维护酒店形象和创造最利益，不会因为自
己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，
偶尔做错事也不会有人偏袒。所以要坚强，要立。
文员的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和经营业务，接触形形色色的客
人，同时与各部门的同事进行密切合作与交流。这让我了解到人际沟通、理解、包容的重
要性，让我更深刻地了解社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会，融入社
会。
实习生活让我认识到我的方向。我将利用实习给我的启发，珍惜最后在校的学习时
间，不断提升自我，朝自己的理想不断努力。
摘要：
展开>>
收起<<
酒店服务生工作自我鉴定范文（通用3篇）酒店服生工作自我定范文篇务鉴1 时光流逝，我在天际大酒店工作了一年时间，说长不长的工作生活，让我渐渐认识到了现实得残酷，我记得很清楚刚开始工作时那么得开心和满足，即使很辛苦，我也心甘情愿，心里也是很满足的。在工作中，虽然我只是充当一名普通前台服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是接接电话那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编1
分类：工作总结
价格：免费
属性：3 页
大小：39.94KB
格式：DOCX
时间：2024-07-08
