20xx年物流公司工作总结范文4篇
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2024-09-05
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2017 年物流公司工作总结范文 4 篇
自我进入协远物流，成为一名客服专员已经 xx 个月有余，在
新年到来之际，在此对我的 xxxx 做个总结，希望可以在 xxxx 年
里有更大的进步。
初进协远
因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服
的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调
的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、
以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内
适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服
部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的
每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作
习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客
服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精
神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习
业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司
做出的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各
种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要
非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给
予及时的提醒和改正。
转正之后
在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次
的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认
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为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详
尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，
更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据
这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答
之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改
进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，
不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不
可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该
强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无
人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示
的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真
对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时
挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再
次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定
一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错
误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输
的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不
好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原
因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导
还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和
团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，
生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别
人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随
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时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为
善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要
增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。
6月份，物流公司坚持卓越绩效管理和“创争”新理念，以
发挥港口集装箱发展支撑作用为己任，全面落实集团 88 号、集团
办公室2号文件，以强烈的责任感、紧迫感、使命感，文秘部落
抓住“创争”机遇，激发创新活力，深化管理挖潜，确保安全稳
定，生产经营持续强劲发展。6月份公司预计完成箱量 2.3 万
teu,完成月度计划 110.58%，同比增长 21.69%;完成收入 1160万
元，完成月度计划 107.08%，同比增长 22%;上缴资金 469.83 万
元，完成月度计划 140.08%，同比增长 4.59%，全面完成月度计
划。上半年，公司预计完成箱量 13.53 万 teu,完成计划的
108.24%，同比增长 24.59%;完成收入 6800 万元，完成计划的
125.54%，同比增长 55.73%;上缴资金 2248.66 万元，完成计划的
134.08%，同比增长 37.4%，将胜利实现半年“双过半”，为夺取
全年“满堂红”奠定了更加坚实的基础。
6月份工作总结
1、全面深入开展“创争”活动
1.1“创争”活动在宣传发动的基础上全面展开。公司科队领
导全部参加了集团“创争”培训，带头提高“创争”认识，掌
握“创争”知识，明确“创争”要求。各单位和班组层层推进，
人人参与，上下互动，全面展开。各单位设立了宣传橱窗、墙报
等学习宣传阵地，营造了浓厚的学习氛围，建立了完整的资料档
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摘要：
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2017年物流公司工作总结范文4篇 自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xxxx年里有更大的进步。 初进协远 因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司...
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