服务业旅行社调查报告范文
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2024-09-10
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服务业旅行社调查报告范文
近几年，随着我国经济的快速发展，居民生活水平不断提
升，市民不再满足于吃饱穿暖，观光旅游成为很多市民的休闲方
式。旅行社作为与居民出行旅游密切相关的服务行业，如雨后春
笋般蓬勃发展，成为现代人休闲观光必不可少的导航标。旅游社
是服务业调查中的一个难点，结合**市旅行社样本企业分布较多
的特点，笔者根据工作实际，对开展旅行社调查方法进行了一些
探索研究。
一、旅行社行业的特点
1、规模小，固定资产少。由于旅行社的行业特殊性，不需要
投入很多固定资金就可以运营起来，旅行社就单体来说，很少有
大规模的。1 间房、1 台电脑、1 张桌子、1 部电话、几把椅子，
就可能是一个旅行社的全部家当，固定资产较少。
2、人员少、流动性比较强。旅行社的工作人员除了经理就是
导游，导游服务具有自由职业的特点，在一定条件下可以相对游
离，旅行社组团少不了导游，导游带领游客到景点游览，在办公
室的时间很少。今天是这个导游接的通知、领取报表，明天就带
队出去了，报表放在哪里没有人知道。曾经有一家旅行社，半年
报时先后换了三个人，领了三次报表。
3、行业淡旺季节明显。很多景区是以自然风景为主的旅游景
点，以山水游为主，每年 4—10 月是旅游的旺季，10 月份以后，
很少有团队旅游，只是一些零星的散客，旅行社为了降低成本，
实行轮流值班，工资待遇低，人员更难找。
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二、调查中遇到的主要问题
(一)旅行社办公地点不固定，不明显，查找困难。旅行社固
定资产少，办公地点变更比较容易，而服务业报表是半年报，调
查频率低，半年报调查时还在，年报时就搬到了其他地方，找不
到该单位了。再者由于旅行社业务的特殊性，办公地点多是租用
写字楼，标志不明显，寻找单位困难。
(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私营企业，可能存在一
些不规范经营行为(比如偷漏税)，在与政府部门的人员接触时，
容易产生抵触或戒备心理。为了避免多交税、费，在填报时他们
对营业收入、上缴税、费等经济指标，一般总会故意漏报、瞒
报。
(三)统计基础比较薄弱。旅行社多数规模偏小，基本上都没
有专职统计人员，统计工作多是“今天我干，明天你干，抓住谁
是谁”的局面，很难保存完整的业务基础资料。
(四)财务不健全。旅行社为了节约成本，尽量减少行政人
员，不少旅行社不仅没有统计，甚至连专职会计都没有，会计多
是兼职，不在旅行社上班，定期去单位处理帐务，有的帐目就是
老板给其报个数据简单记录，个别的旅行社连会计都没有，什么
数据都是老板自己说了算。
三、调查中采取的措施与方法研究
针对旅行社的特点和存在的问题，在实际调查中认真研究调
查方法和技巧，同时辅之以科学评估，提高调查数据质量，如实
反映旅行社的发展水平。
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(一)加强培训，提高旅行社人员业务素质。当前面临的困
难，主要是旅行社人员不稳定，责任心不强，对调查工作有敷衍
了事的现象。这就要求认真做好培训工作，要讲清服务业调查的
目的和意义，使旅行社统计人员提高对调查工作重要性的认识；
要详细讲解报表制度和要求，组织开展讨论，使参会人员切实掌
握填报方法。培训要切实有效，对没有按时参加培训的旅行社，
要求补会，不断提高企业人员的重视程度和统计业务素质，为搞
好服务业调查工作提供保证。
(二)入户调查，确保数据现场采集质量。针对旅行社没有专
职统计人员，会计人员相对稳定，报表上经济指标多是财务指标
的情况，统一要求服务业报表由会计人员填写。入户调查前，事
先联系旅行社的会计，约定好具体时间，与会计人员一起查阅企
业相关资料填写服务业调查表，提高了源头数据的准确性。
(三)认真学习旅行社相关知识，为审核报表打下基础。开展
调查前，认真查阅、学习有关旅行社方面的知识，如每家旅行社
必须向市旅游局交纳 10 万元人民币的质量保证金，旅行社从事旅
游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险，一般不低于 1500 元
等等。在审核旅行社报表时，发现不少旅行社都不填保险费，或
者填报金额较小，通过查询发现属于漏填或者理解有误，要求企
业补充填报有关指标，及时纠正报表差错。
(四)加强部门合作，利用行政手段提高旅行社的配合程度。
旅游局是旅行社的行政主管部门，从旅行社的设立、行业管理，
业务考评，到取消经营资格，都具有较强的制约作用，因此，建
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摘要：
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服务业旅行社调查报告范文近几年，随着我国经济的快速发展，居民生活水平不断提升，市民不再满足于吃饱穿暖，观光旅游成为很多市民的休闲方式。旅行社作为与居民出行旅游密切相关的服务行业，如雨后春笋般蓬勃发展，成为现代人休闲观光必不可少的导航标。旅游社是服务业调查中的一个难点，结合**市旅行社样本企业分布较多的特点，笔者根据工作实际，对开展旅行社调查方法进行了一些探索研究。一、旅行社行业的特点1、规模小，固定资产少。由于旅行社的行业特殊性，不需要投入很多固定资金就可以运营起来，旅行社就单体来说，很少有大规模的。1间房、1台电脑、1张桌子、1部电话、几把椅子，就可能是一个旅行社的全部家当，固定资产较少。2...
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