工商局20xx行政调解工作总结
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2024-09-11
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工商局 20xx 行政调解工作总结
总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回
顾、分析，并做出客观评价的书面材料。不妨看看相关内容！
20xx 年以来，宜春市工商局积极履行行政调解职能，发挥工
商机关的行政调节作用，加强和创新社会管理，提高工作效率，
及时化解各类矛盾纠纷，确保了行政调解工作的顺利开展和社会
和谐稳定。但在开展行政调解的过程中，也存在着相关法律法规
宣传力度不够，缺乏物质保障，调解机构不够完善，调解结果没
有法律效力等问题，现结合我局工作实际，将行政调解工作总结
如下：
一、加强领导，健全制度，扎实推动行政调解工作向前发展
(一)进一步完善了行政调解组织机构。今年以来，根据省局
和市政府法制办要求，市局进一步加强了行政调解的组织领导工
作，完善行政调解组织网络。市局在 20xx 年成立的行政调解工作
领导小组和六个专门工作调解小组的基础上，对行政调解工作领
导小组和各专门小组进行了调整，并建立了行政调解联席会议制
度，制定了联席会议议事规则。各县市区工商局按照“属地管
理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，积极开展工作并落实
保障措施，配备调解人员，按照有关政策和规定，始终坚持围绕
构建和谐社会，始终坚持深入基层，真心诚意为群众办实事，为
群众排忧解难，当调则调，调裁结合，及时解决问题，就地化解
矛盾。避免和防止了矛盾激化和升级，最大限度地把矛盾纠纷化
解在了基层，消灭在萌芽状态。
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(二)进一步规范了行政调解工作制度。一是按照省局《关于
加快推进法治工商建设的意见》和《打造“工商行政调解”工作
品牌方案》等有关文件精神，以及市政府法制办关于行政调解工
作“十个一”的工作要求，市局专门印发了《工商行政调解工作
规定》《工商行政调解工作程序》等五个文件，进一步细化了行
政调解工作一般流程，规范了行政调解的范围和程序，完善了行
政调解有关文书格式，对全局行政调解工作要求使用统一的文书
文本，进一步规范了行政调解工作。二是严格落实市政府法制办
行政调解工作“十个一”要求，建立并完善行政调解工作制度，
选配了 6 名政治合格、熟悉国家有关政策和法律、具备一定专业
知识和行政调解经验的工作人员专职或兼职从事行政调解工作，
在法规科下设专门行政调解室并配备一套行政调解设施，确保有
专门的办公场所，经费实报实销，确保行政调解工作的人员、组
织、场所、制度和经费“五到位”，没有出现因没有履行职责而
上访或造成重大影响的情况，在全市工商系统营造了良好的行政
调解氛围。三是建立了行政调解报告制度，落实了工作考评，将
行政调解工作纳入了综治目标考核内容，并严格落实奖惩制度和
责任倒查制度，促进各项工作任务落实。四是加强对全市行政调
解工作的统筹协调，对各县市区行政调解工作进行指导和监督，
要求各地积极出台有关文件，协调法院和司法部门，建立工商行
政调解与司法对接机制。
(三)进一步强化了行政调解宣传教育。一是采取多种形式深
入开展宣传《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政处罚法》
以及涉及工商机关的法律、法规、规章的活动，提高广大群众的
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法律素质和依法维权意识，引导广大群众自觉把调解作为解决矛
盾纠纷的主要选择，加大宣传力度，营造调解的良好氛围，二是
要求各县市区举办多种形式的业务培训班，切实加强行政调解队
伍素质。如今年 6 月，铜鼓县工商局举办了行政调解业务骨干培
训班，并发放行政调解工作汇编材料，方便调解人员开展行政调
解工作。
二、查摆问题，总结经验，稳步推进行政调解工作更上新台阶。
今年，我局行政调解工作虽然打下了一定的基础，但距离省
局和市政府法制办对行政调解工作要求还存在一定差距。主要表
现在以下几个方面：
(一)行政调解工作的开展分布不平衡。从调解类别来看，以
消费争议调解居多，合同争议调解、行政许可调解、执法监管调
解和行政复议调解很少，20xx 年年初至今，共开展行政调解 823
次，其中消费争议822 次，执法监督调解0次，合同争议调解 1
次，行政许可调解0次，行政复议调解 0 次，综治信访纠纷 0
次。从主动参与调解的主体来看，主动申请行政调解的大多数是
普通消费者，法人和其它组织很少主动提出调解申请。
(二)行政调解协议法律效力低,群众对其信服力不够。调解结
束后，要求制作调解终结书或调解协议。但工商部门所执行的法
律、法规或行政规章中没有确定调解终结书或调解协议的法律效
力，也可以理解为对双方当事人没有效力。相比法院调解的较强
约束力，当事人难免形成调解是多此一举的认识。一旦一方不履
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工商局20xx行政调解工作总结总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。不妨看看相关内容！20xx年以来，宜春市工商局积极履行行政调解职能，发挥工商机关的行政调节作用，加强和创新社会管理，提高工作效率，及时化解各类矛盾纠纷，确保了行政调解工作的顺利开展和社会和谐稳定。但在开展行政调解的过程中，也存在着相关法律法规宣传力度不够，缺乏物质保障，调解机构不够完善，调解结果没有法律效力等问题，现结合我局工作实际，将行政调解工作总结如下：一、加强领导，健全制度，扎实推动行政调解工作向前发展(一)进一步完善了行政调解组织机构。今年以来，根据省局和市政府法制办要求...
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