酒店服务员年度总结范文
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2024-09-12
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酒店服务员年度总结范文
三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里
的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含
金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值。
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门
划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职
能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集
体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店
在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、
而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之
重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不
影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞
察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒
店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强
了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助
下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和
逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然
紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观
性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息
反馈，以便更好的服务，12 月8 号在评估工作即将结束的时候正
巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来
说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确
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实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是
学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个
并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、
务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以
发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越
性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整
体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻
远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大
体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生
命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争
的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的
产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争
也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，
增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从
以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的
品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑
语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今
天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的
一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们
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酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征
程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一
年里续写人生新的辉煌!
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摘要：
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酒店服务员年度总结范文三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值。一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初...
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