卷烟营销网络建设的工作总结
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卷烟营销网络建设的工作总结
20xx 年，在省局（公司）的正确部署领导下，按照省局（公
司）的统一部署和协调下，遵照国家局、省局（公司）的各项卷
烟销售政策和制度及要求，结合我市卷烟销售市场的实际情况，
紧紧围绕着“大市场、大品牌、大企业、大效益”工作思路，以
规范经营为指导，坚持市场原则、效益原则，以增强企业核心竞
争力为己任，通过全市干部职工上下一心的共同努力，确保了卷
烟营销网建工作取得了显著的成效。现就 20xx 年的卷烟营销网络
建设工作情况汇报
一、20xx 卷烟营销网络建设工作情况：
（1）、各项目标任务完成情况：
20xx 年，在省局（公司）的正确领导下，我们始终坚持集
中、统一、规范的原则，经过坚持不懈地努力工作，建立并逐步
完善了电话访销、电子结算、网上配货、现代物流的卷烟销售网
络运行管理模式，网络运行质量有了大幅度的提升。
1、市场占有率。全市全年累计销售卷烟*****箱，完成年计
划的***％，其中城网销售卷烟****箱，完成了年计划的****％。
2、电话订货。截至 12 月底，全市共有电话订货户****户，
占零售户总数的 90.45％，其中城网电话订货户****户，占城网
零售户总数的 73.54％。
3、电子结算：全市现有户电子结算户***，占全市零售户的
11.45％，其中城网***户，占城网零售户的 60.6％。
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4、客户满意度。根据我们调查，全市客户满意度在 82％以
上。其中城网客户满意度在 85％以上。
5、卷烟单箱销售收入。全市卷烟单箱销售收入为**8 元，较
上年同期的***元增长了 9.97％；其中城网单箱销售收入为****
元，较上年同期的****元增长了 18.78％。
6、卷烟经营利润。全市累计实现卷烟经营利润****万元，较
好的完成了下达的利润指标。
7、“二减一合理”工作。卷烟销售网络工作人员由 20xx 年
底的***人下降到现在的****人，客户由***户下降到现在的***
户。
（2）、卷烟营销网络建设工作中存在的问题
尽管我们在现代化卷烟营销网络建设上付出了艰辛的努力，
也取得了可喜的工作成绩，但实事求是地讲还存在一些不容忽视
的问题：
1、基础管理工作不够细致、扎实。近年来，我们按照上级的
规定和要求，制定了大量的基础管理制度，有效地促进了我们各
项工作的顺利开展。但随着 04 年卷烟销量尤其是后半年的大幅度
增长，部分网建指标的顺利完成，放松了对一些基础性制度的落
实，基层管理部门的管理力度有所降低，对四员工作质量的检查
力度有所减弱；四员的文书作业较以往在质量上有所降低。
2、人员培训工作落后于网建工作发展的进度。去年以来，随
着电话访销工作的全面实施，以及大配送工作的不断深入，我们
虽然做了一些基础性的培训工作，但培训内容局限在基本的工作
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流程、岗位职责和相关的制度的学习上，缺乏对四员尤其是客户
经理、电访人员从营销理论、服务意识、服务技巧等方面进行深
层次的培训，加之从业人员总体素质较低，缺乏主动学习的积极
性，导致在日常工作中不能及时、有效地掌握客户销售动态、不
能准确把握市场变化趋势、不能很好的服务客户，在一定程度上
影响了客户满意度的提高。
3、对市场缺乏有效的管理。近年来我们通过治理卷烟体外循
环，狠抓卷烟销售和网络建设，有效提高了卷烟市场的净化率，
促使卷烟销量稳步提升。但随着去年下半年卷烟货源的紧张，暴
露出我们在卷烟市场管理方面存在的不足：一是没有全面掌握下
辖区内卷烟消费市场的真实容量。在卷烟市场不断得到净化的形
式下，虽然开展了一些市场调研工作，但调研的内容不够全面、
详实，忽略了对市场有效容量的调查，给我们后期的卷烟销售工
作造成了一定的被动局面。二是市场的调控能力不强。我们在去
年前半年的卷烟销售工作中仍坚持以稳定销量为主，主要是保证
满足零售户的需求，放松了对市场的主动调控和引导工作；而在
下半年卷烟货源不足时，没有利用有效的调控手段来调节市场，
平衡零售户的需求，导致了个别零售户出现不满情绪。三是没有
落实好货源预警制度。由于我们主销牌号多为省内厂家的产品，
在主观上对货源预警制度认识不足，认为省内卷烟不会存在货源
短缺情况；在客观上由于分县两级库房容量有限，基层单位卷烟
购进资金不充足，也是我们对货源预警制度落实不够好的原因之
一。
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摘要：
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卷烟营销网络建设的工作总结20xx年，在省局（公司）的正确部署领导下，按照省局（公司）的统一部署和协调下，遵照国家局、省局（公司）的各项卷烟销售政策和制度及要求，结合我市卷烟销售市场的实际情况，紧紧围绕着“大市场、大品牌、大企业、大效益”工作思路，以规范经营为指导，坚持市场原则、效益原则，以增强企业核心竞争力为己任，通过全市干部职工上下一心的共同努力，确保了卷烟营销网建工作取得了显著的成效。现就20xx年的卷烟营销网络建设工作情况汇报一、20xx卷烟营销网络建设工作情况：（1）、各项目标任务完成情况：20xx年，在省局（公司）的正确领导下，我们始终坚持集中、统一、规范的原则，经过坚持不懈地努力...
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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时间：2024-09-14
