2023年银行工作人员个人总结（通用27篇）
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2023 年银行工作人员个人总结（通用 27 篇）
2023 年 行工作人 个人 篇银 员 总结 1
好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他人共同
奋斗，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的银行柜员年终总结
与计划，仅供参考。时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个
初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入
行以来，我一直在一线柜面工作，在** “银行的以 Ji ”人奋进，逼人奋进 管理理念的氛围
中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完
善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满
意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵
懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满
信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐
枯燥的岗位,”有着忙不完的事 。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会
认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强
“ ”烈的挫折感让我在心里默默地跟自己 较劲 ,要做就要做得。平日积极认真地学习新业
务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须
“ ”拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说 业精于勤，荒于嬉。为此，我为自
“ ”己规定了 四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前
班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业
务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我
虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽
然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到
深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多
少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，
其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到
了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家
年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技
能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常
“ ”工作中，我都以点点滴滴打造品牌 的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一
次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂
失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他
不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客
户通过我们95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常
发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位
是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我
“ ” “ ” “ ”常常提醒自己要坚持做好 三声服务 、 站立服务 和 微笑服务 ,耐心细致的解答客户的
问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。
“ ”从不对客户轻易言 不,“在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客
”户第一 的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之
所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及
规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有
挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量
急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我
还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时
候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提
高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格
按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
2023 年 行工作人 个人 篇银 员 总结 2
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx 年。回顾
一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力
下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控
制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方
面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及职责
本人于 20xx 年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公
业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流
程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个
月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持
对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔
业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策
落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观
和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然
也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结
一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职
工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆
识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的
研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每
一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在
的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必
须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服
务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积
极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己
的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每
一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、
一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心
大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿
戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负
责。
三、存在的不足和努力方向
回顾 20xx 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不
足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新
问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不
容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售
资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努
力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服
自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工
作做得更好。
四、新一年的展望
“ ”屈原有句名言： 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在金融业的道路还很漫长，我
坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充
分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农
商行共同走向更好的明天。
2023 年 行工作人 个人 篇银 员 总结 3
20xx 年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，
认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得
了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx 年工作情况具体总结如
下：
一、取得的工作成绩
20xx 年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线
前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其
中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
摘要：
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2023年银行工作人员个人总结（通用27篇）2023年行工作人个人篇银员总结1 好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他人共同奋斗，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的银行柜员年终总结与计划，仅供参考。时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**“银行的以Ji”人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日...
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